¿Gafas rotas? El cliente se marcha con sus gafas puestas el mismo día.
Escanea la forma de sus lentes con un smartphone, imprime una montura de cortesía ajustada en el momento, vuelve a montar sus lentes originales. Pocos minutos, sin pedido al proveedor, sin lentes nuevas, sin «vuelve dentro de diez días».
Tres respuestas clásicas, y ninguna es buena
Queda la cuarta respuesta: hacer el pedido, esperar diez días y dejar marchar a un usuario que ya no ve. Muchos acaban probando en la óptica de al lado.
La lente se convierte en la plantilla
Esa es toda la idea del servicio: la forma que necesitas ya la tienes delante. Está en la lente del cliente.
Escanear
Basta con un smartphone. El escaneo captura la forma exacta de las lentes, incluso asimétricas, y reinventa el palpador clásico con una calibración propia. Ninguna referencia de proveedor que buscar.
Modelar
La montura se modela con la forma exacta de la lente escaneada. El escaneo genera un archivo OMA estándar, utilizable por la máquina o por cualquier taller: no quedas atado a nada.
Imprimir
La montura se imprime en la óptica, sin biselado y sin agua. Vuelves a montar sus lentes originales: sin nueva receta, sin lentes nuevas, sin nuevo presupuesto. El cliente se marcha encantado, con una experiencia que contar.
- Duración
- Pocos minutos
- Del escaneo al cliente que se marcha, en la óptica.
- Formato de salida
- Archivo OMA
- Estándar del sector óptico: legible por tus equipos y tus talleres, no solo por los nuestros.
- Lentes
- Las suyas
- Incluidas las formas asimétricas, que el palpado clásico gestiona mal.
- Material
- PLA
- Efímera por diseño: la montura de emergencia no debe sustituir la venta de la definitiva.
- Taller
- Sin biselado, sin agua
- Ni polvo ni circuito de agua, incluso en entornos en los que un taller clásico es imposible.
El servicio grabado en una óptica. Vídeo alojado en YouTube: solo se carga después de aceptar las cookies.
Lo que prometes en la óptica
El usuario recuerda la rapidez. Para ti, la ventaja está en otra parte: anuncias un plazo sin comprobar un stock, sin hacer un pedido, sin tener que volver a llamar. La promesa se cumple porque no depende de nadie más que de ti.
- Captura
- Con precisión de centésima de milímetro
- El trazado sale de la lente de tu cliente, no de un catálogo de formas aproximadas.
- Bisagras
- Metálicas, flex 180°
- Una montura que aguanta un bolsillo y un bolso, no solo una foto.
- Impresión
- Pocos minutos
- El cliente espera en la óptica.
- Proceso
- Patentado
- Registrado en el INPI (la oficina francesa de patentes). El proceso no se puede copiar.
Una montura de repuesto sigue siendo una montura de repuesto.
Y es intencionado. Está impresa en PLA, un material cuya vida útil está limitada a propósito: algunas semanas. No está pensada para durar: está pensada para salvar la vista del usuario mientras se hace un equipo completo nuevo.
Una montura de emergencia demasiado duradera sería una mala noticia para ti. Sustituiría la venta en lugar de prepararla, y habrías dedicado unos minutos a eliminar tu propia oportunidad de venta. OOsave está diseñado justo al revés: sacar de un apuro al momento, sin quitarle nunca al óptico la venta de la montura definitiva.
La reparación urgente protege la vista del cliente.
También protege tu venta.
Dos materiales, dos intenciones
- OOsave
- PLA
- Efímera por diseño. El tiempo justo para volver a ver, y para volver a elegir.
- OOframe
- PETG · ISO 12870
- Definitiva. Diseñada para llevarse todos los días, y reimprimible de forma idéntica.
Ambos materiales son reciclables.
Y llega el siguiente equipo
Del 30 al 40 %
de los usuarios a los que se ha sacado de un apuro vuelven para comprar un equipo completo: una montura OOframe, o cualquier otra de tu óptica.
Krys Strasbourg-Bourgeois
Cada cliente al que sacas de un apuro es un prescriptor que circula por tu zona de influencia comercial.
Durante veinticuatro o cuarenta y ocho horas, lleva una montura que llama la atención. Sus compañeros, sus vecinos, su familia le preguntan qué les ha pasado a sus gafas. Y él lo cuenta: su óptico se las ha reimpreso mientras esperaba.
Es un boca a boca que no puedes comprar, y que está segmentado geográficamente : se produce exactamente donde viven tus clientes, en las conversaciones en las que todavía se puede recomendar el nombre de un óptico. Aunque solo dure un día.
Los fabricantes de lentes son socios de OOsave. Y es lógico.
Un fabricante de lentes tiene un interés directo en que un usuario nunca se quede sin solución. Una montura rota es un cliente que ya no ve, y que a menudo va a buscar a otra parte.
La garantía de uso de las lentes
ZEISS se apoya en OOmade para acompañar a sus distribuidores. El objetivo es sencillo: permitir al óptico que vende sus lentes prometer a su cliente que su graduación seguirá siendo utilizable el día en que se rompa la montura. Sin pérdida de visión, sin una semana de espera, sin clientes que se van a la competencia.
Y para los ópticos socios de ZEISS, la solución puede financiarse con puntos de fidelidad: la inversión no sale de la tesorería de la óptica.
Por qué lo efímero también tranquiliza al fabricante de lentes
Una montura de emergencia en PLA, cuya vida útil está limitada a propósito, nunca se convierte en un equipo de sustitución gratuito. Salva la vista del usuario durante algunas semanas, y le trae de vuelta para comprar un equipo completo.
Sacar de un apuro al cliente no sustituye la venta. La desencadena. Es cierto para el óptico, y es cierto para quien le vende las lentes.
Y no son los únicos
Novacel también nos acompaña. Los fabricantes de lentes lo ven del mismo modo: cada montura rota es un momento en el que se puede perder a un cliente, y sacarle de un apuro de inmediato cierra ese paréntesis.
Cuatro usuarios para quienes «vuelva dentro de diez días» no funciona
Está a 600 km de su óptico, tiene dos semanas por delante y se ha quedado sin gafas. Eres la única óptica del lugar que puede sacarle de un apuro el mismo día.
«¡Los veraneantes de la zona están encantados de poder contar con una montura de emergencia y disfrutar de sus vacaciones!»
Krys Claira
Nunca te ha comprado nada. Se marcha con una solución, con tu nombre en la cabeza y con un equipo que renovar en los próximos meses.
«Lo hacemos para todos los usuarios de gafas de la zona, incluso para los que no son clientes.»
Krys Dieppe · CC Auchan
Rompe las gafas a menudo, y rara vez en buen momento. Los padres no tienen ni el tiempo ni las ganas de esperar diez días con un niño que no ve la pizarra.
«El cliente está satisfecho porque es rápido. ¡La gente está encantada porque podemos ayudarla al momento!»
Krys Argelès-sur-Mer
Sin sus gafas, literalmente no puede funcionar. Es el usuario para quien «vuelva dentro de diez días» no es una respuesta aceptable.
«¡Una herramienta estupenda para clientes con graduaciones altas que no pueden prescindir de sus gafas!»
Visiopolis, Villeneuve-lès-Maguelone
La máquina trabaja para ti incluso cuando no está funcionando
Colocada en el escaparate o en el centro de la óptica, atrae, intriga y hace entrar a la gente. Varios ópticos equipados lo mencionan incluso antes que el propio servicio.
«Colocamos la impresora en el centro de la tienda. La gente se siente atraída, la ve funcionar y nos hace preguntas. Causa un efecto ¡guau!»Lynx Optique You DoClaira · CC Carrefour
«En mis tiendas, he sistematizado el servicio posventa con impresión 3D: ¡directamente he tirado los cajones de varillas!»Óptico equipadoTestimonio anónimo
Vision MinuteY la red te envía a estos usuarios
Un usuario rompe sus gafas, busca «óptica reparación urgente» en su móvil y encuentra la óptica equipada más cercana. Vision Minute es el directorio que establece ese vínculo, y tú figuras en él porque sabes fabricar.
Lo que supone en concreto
«De 2 a 3 clientes nuevos al mes, una decena en periodo de vacaciones», Lynx Optique You Do, Claira.
«Una decena de clientes nuevos ganados a la competencia local», Krys Rodez-Gambetta.
Cifras declaradas por ópticas equipadas, variables según la ubicación y la temporada.
Las preguntas que más nos haces
¿Hacen falta las lentes del cliente, o una montura original?
Bastan las lentes. Ese es precisamente el principio: el escaneo toma la forma de la lente y deduce de ella la montura, mientras que un trazador clásico necesita una plantilla o una referencia de proveedor. Si la montura original está hecha añicos, no tiene ninguna importancia.
¿Y si las dos lentes no tienen exactamente la misma forma?
Es frecuente tras un remontaje o en equipos antiguos, y está resuelto: el escaneo captura cada lente por separado, incluidas las formas asimétricas.
¿El archivo se puede utilizar fuera de OOmade?
Sí. El escaneo produce un archivo OMA, el formato estándar del sector óptico. Lo pueden leer tanto tus equipos de taller como un subcontratista. No quedas atado a un formato propietario.
¿Tengo que rehacer las lentes?
No, y esa es precisamente la ventaja. El cliente se marcha con sus lentes originales y su graduación original, sin nueva receta ni nuevo presupuesto. Facturas un servicio, no un equipo completo.
¿Cuánto tiempo lleva realmente la operación?
Pocos minutos en la óptica, del escaneo al cliente que se marcha.
¿Cuánto dura una montura de emergencia?
Poco, a propósito. Está impresa en PLA, cuya vida útil está limitada por diseño: sirve para volver a ver de inmediato, el tiempo necesario para hacer unas gafas nuevas.
Es una elección, no una limitación impuesta. Una montura de emergencia demasiado duradera sustituiría la venta del equipo definitivo en lugar de prepararla. En la práctica, entre el 30 y el 40 % de los usuarios a los que se ha sacado de un apuro vuelven para encargar una montura a medida: es el servicio OOframe, en PETG certificado ISO 12870.
¿Puedo sacar de un apuro a alguien que no es cliente mío?
Es incluso el uso más rentable. Los ópticos equipados lo hacen sistemáticamente: un usuario al que hoy sacas de un apuro es un equipo que renovar mañana, y recordará quién le ayudó.
¿Hace falta un taller especial?
No. El proceso funciona sin biselado y sin agua: ni polvo, ni circuito de agua, ni desagüe. Es también lo que permite utilizarlo en entornos en los que sería imposible instalar un taller clásico.
Tráenos unas gafas rotas. Te las rehacemos delante de ti.
Es lo que hacemos en las ferias, y es lo que más convence. En una feria en la que expongamos o directamente en tu óptica.
