Detrás de OOMADE,
dos hombres apasionados por la experiencia del cliente.
OOMADE es la idea un poco loca de Michel Hodzaj y Paul-Éric Robert.
Uno viene de las telecomunicaciones, el otro de la óptica. Juntos tienen más de 40 años de experiencia, una obsesión compartida por la innovación útil y una certeza: el servicio posventa en el sector óptico merece mucho más que un tubo de resina.
En 2022, decidieron cambiar las cosas creando una solución sencilla, rápida y fiable para imprimir monturas de repuesto bajo demanda, utilizando las lentes originales.
La idea era tan original, sencilla y eficaz que la protegieron inmediatamente con una patente.
Un pequeño paso para ellos, un gran paso para la experiencia del cliente óptico.
¿Qué les mueve? La investigación, las ideas prácticas y, sobre todo, las reacciones sobre el terreno.
Su convicción: cuando se cuida la experiencia del cliente, no sólo se sustituye un marco, sino que se refuerza el vínculo con el cliente.
Y no se equivocaron. OOMADE recibió el Silmo d'or 2024 en la categoría de "innovación tecnológica en gafas".
Detrás de los dos fundadores, un equipo que da vida a la idea
Michel y Paul-Éric tuvieron la intuición.
Pero para que esta idea se convirtiera en una solución real, sencilla y fiable, adoptada por cientos de ópticos, hacía falta talento.
Hoy, OOMADE es también un equipo unido, comprometido y apasionado.
Desarrolladores que codifican al milímetro, comerciales que conocen el producto como la palma de su mano, un equipo de asistencia que responde más rápido que su sombra y un equipo de relaciones públicas que hace que todo brille.
Cada uno aporta lo suyo, con una atención al detalle casi maníaca,
y un auténtico deseo de mejorar, optimizar y simplificar.
Porque no sólo nos dedicamos a sustituir monturas.
Setrata de desempolvar el servicio posventa, crear una experiencia inigualable para el cliente y revalorizar su profesión.
