Hinter OOMADE,
zwei Männer, die sich leidenschaftlich für das Kundenerlebnis einsetzen.
OOMADE ist die etwas verrückte Idee von Michel Hodzaj und Paul-Éric Robert.
Der eine kommt aus der Telekommunikation, der andere aus der Optikbranche. Zusammen haben sie mehr als 40 Jahre Erfahrung, eine gemeinsame Besessenheit für nützliche Innovationen und eine Gewissheit: Der Kundendienst in der Optik verdient mehr als eine Harzröhre.
Im Jahr 2022 beschließen sie, die Gewohnheiten auf den Kopf zu stellen, indem sie eine einfache, schnelle und zuverlässige Lösung entwickeln, mit der auf Wunsch Ersatzfassungen aus den Originalgläsern gedruckt werden können.
Die Idee ist so originell, einfach und effektiv, dass sie sie sofort durch ein Patent schützen lassen.
Ein kleiner Schritt für sie, ein großer Schritt für das Kundenerlebnis in der Augenoptik.
Was ist ihr Antrieb? Forschung, konkrete Ideen und vor allem Feedback aus der Praxis.
Ihre Überzeugung: Wenn man sich um das Kundenerlebnis kümmert, tauscht man nicht nur ein Brillengestell aus, sondern stärkt die Bindung zum Kunden.
Und sie haben sich nicht geirrt. OOMADE erhielt den Silmo d'or 2024 in der Kategorie "technologische Innovation in der Brillenherstellung".
Hinter zwei Gründern steht ein Team, das die Idee am Leben erhält
Michel und Paul-Éric hatten die richtige Ahnung.
Doch damit aus dieser Idee eine echte, einfache und zuverlässige Lösung werden konnte, die von Hunderten von Optikern übernommen wurde, brauchte es Talente.
Heute besteht OOMADE auch aus einem eingeschweißten, engagierten und regelrecht leidenschaftlichen Team.
Entwickler, die millimetergenau codieren, Vertriebsmitarbeiter, die das Produkt wie ihre Westentasche kennen, ein Support, der schneller reagiert als sein Schatten und eine Kommunikation, die alles auf Hochglanz poliert.
Jeder trägt seinen Teil dazu bei, mit einem fast manischen Sinn für Details,
und dem ehrlichen Wunsch, zu verbessern, zu optimieren und zu vereinfachen.
Denn im Grunde genommen geht es uns nicht nur darum, Fassungen zu ersetzen.
Esgeht darum, den Kundendienst zu entstauben, ein unvergleichliches Kundenerlebnis zu schaffen und Ihren Beruf aufzuwerten.
