Dietro OOMADE,
due uomini con la passione per l'esperienza del cliente.
OOMADE è un'idea un po' folle di Michel Hodzaj e Paul-Éric Robert.
Uno viene dalle telecomunicazioni, l'altro dall'ottica. Insieme, hanno più di 40 anni di esperienza, un'ossessione comune per l'innovazione utile e una certezza: il servizio post-vendita nel settore ottico merita molto più di un tubo di resina.
Nel 2022 hanno deciso di dare una scossa alla situazione creando una soluzione semplice, veloce e affidabile per la stampa di montature di ricambio su richiesta, utilizzando le lenti originali.
L'idea era così originale, semplice ed efficace che l'hanno immediatamente protetta con un brevetto.
Un piccolo passo per loro, un grande passo per l'esperienza del cliente ottico.
Cosa li guida? Ricerca, idee pratiche e, soprattutto, feedback dal campo.
La loro convinzione è che quando ci si prende cura dell'esperienza del cliente, non ci si limita a sostituire un telaio, ma si rafforza il legame con il cliente.
E non si sbagliavano. OOMADE è stato premiato con il Silmo d'or 2024 nella categoria "innovazione tecnologica nell'occhiale".
Dietro i due fondatori, un team che dà vita all'idea
Michel e Paul-Éric hanno avuto l'intuizione.
Ma perché questa idea diventasse una soluzione reale, semplice e affidabile, adottata da centinaia di ottici, era necessario un talento.
Oggi, OOMADE è anche un team affiatato, impegnato e appassionato.
Sviluppatori che codificano al millimetro, venditori che conoscono il prodotto come il palmo della mano, un team di assistenza che risponde più velocemente della sua ombra e un team di PR che fa brillare il tutto.
Ognuno dà il proprio contributo, con un'attenzione quasi maniacale ai dettagli,
e una genuina volontà di migliorare, ottimizzare e semplificare.
Perché non ci occupiamo solo di sostituire le montature.
Si tratta ditogliere la polvere dall'assistenza post-vendita, di creare un'esperienza cliente senza pari e di valorizzare la vostra professione.
