OOmade'in arkasında müşteri deneyimine tutkuyla bağlı iki adam var.
OOmade, iki kurucu ortağımız Michel Hodzaj ve Paul-Éric Robert'in biraz çılgınca fikri. Biri telekomünikasyondan, diğeri optikten geliyor. Birlikte kırk yılı aşkın deneyime, yararlı inovasyona yönelik ortak bir tutkuya ve tek bir kesin inanca sahipler: optikte satış sonrası hizmet, bir tüp reçineden çok daha iyisini hak ediyor.
2022'de, orijinal camlardan yola çıkarak talep üzerine yedek çerçeve basmak için basit, hızlı ve güvenilir bir çözüm yaratarak alışkanlıkları sarsmaya karar veriyorlar. Fikir o kadar özgün, basit ve etkili ki hemen patentle koruma altına alıyorlar.
mağazada kurulu, 13 ülke ve bölgede.
kuruluş yılı, Montpellier yakınlarında. Baştan beri patentli teknoloji.
2024. Mondial de l'Optique fuarında verilen, sektörün referans ödülü.
İki kurucunun arkasında, fikri hayata geçiren bir ekip
Sezgi onlardandı. Ama bu fikrin basit, güvenilir ve bin kadar optisyen tarafından benimsenen bir çözüme dönüşmesi için yeteneklere ihtiyaç vardı.
Bugün OOmade aynı zamanda kenetlenmiş, kendini işine adamış ve gerçekten tutkulu bir ekip. Milimetrik kod yazan geliştiriciler, ürünü avuçlarının içi gibi bilen satış ekibi, gölgesinden hızlı yanıt veren bir destek ekibi ve tüm bunları parlatan bir iletişim ekibi. Herkes, neredeyse takıntılı bir ayrıntı duyarlılığıyla, taşın altına elini koyuyor.
Zincire bağlı ve bağımsız müşteriler
Krys, Atol, Optic 2000, Écouter Voir, Lissac, Le Collectif des Lunetiers, Alain Afflelou, Optical Center, LUZ, Optic Libre, Groupe All, CDO. Bu zincirlere ve satın alma gruplarına bağlı mağazalar, herhangi bir zincire bağlı olmayan bağımsız optisyenlerle birlikte, şimdiden mağazada baskı yapıyor. 1.000 mağazada kurulu.
Bu yolculukta bize eşlik edenler
Camlar için ZEISS ve Novacel; donanımlı mağazaların görünürlüğü için Doctolib. Üç iş ortağı, ortak bir bakış: göremeyen bir gözlük kullanıcısı, kaybedilebilecek bir kullanıcıdır.
Cam üreticileri neden acil onarımda iş ortağı
Bir cam üreticisinin, gözlük kullanıcısının asla çözümsüz kalmamasında doğrudan çıkarı vardır. Kırık bir çerçeve, artık göremeyen, bekleyen ve bazen başka yere giden bir müşteri demektir. OOtrace bu anı ortadan kaldırır: gözlük kullanıcısı aynı gün, kendi camlarıyla gözlüğüne kavuşarak ayrılır ve eksiksiz bir gözlük almak için geri gelir.
ZEISS, distribütörlerine destek olmak için OOmade'e güveniyor, camlarını satan optisyenin, çerçevenin kırıldığı gün müşterisine numarasının kullanılabilir kalacağını garanti etmesini sağlayarak.
ZEISS iş ortağı optisyenler için çözüm sadakat puanlarıyla finanse edilebilir.
Novacel
Aynı mantık ve camın markasına bağlı değil: aynı gün gözlüğü onarılan bir kullanıcı, kaybedilen değil, yeni gözlük almak için geri gelen bir kullanıcıdır.
Cam üreticilerinin OOmade ile ortaklık kurduğu hizmet budur: acil onarım; başka bir uzmanlık alanına giren kalıcı çerçeve üretimi değil.
Doctolib
OOmade, Doctolib'in iş ortağı hizmetler pazaryerine katılıyor. Donanımlı optisyenler, hastaların zaten bir sağlık profesyoneli aradığı yerde ek görünürlük kazanıyor.
Cam üreticileri neden ilgileniyor
Bir çerçeve kırıldığında gözlük kullanıcısı artık göremez. Bekler, idare etmeye çalışır ve bazen mağazasını, hatta cam markasını değiştirir. Her kırılma, bir müşterinin kaybedildiği bir andır.
Anında yapılan acil onarım bu boşluğu kapatır: gözlük kullanıcısı görüşünü korur, optisyenini korur ve eksiksiz bir gözlük almak için geri gelir. Yedek çerçeve tasarımı gereği kısa ömürlüdür: bu gözlüğün yerini asla almaz.
Camlar bir çekmecede uyuyor. Başka bir yerde bir çocuk göremiyor.
Yenilenen her gözlük, geride kullanılabilir bir çift cam bırakır. Fransa'da bunlar bir dolabın dibinde biter; başka yerlerde ise eksikliği hissedilir. Onlarla birlikte eksik olan çerçevedir ve makinemizin yerinde yapabildiği de tam olarak budur.
İşte OOcare: sattığımız bir hizmet değil, sahadaki derneklerle yürüttüğümüz görevler. Haziran 2026'da Fas'ta, Maddad Al Wissal ve Al Karam derneğiyle birlikte, atölyeyi ödünç verilen bir salona kurduk, çerçeveleri toplanan camların şekline göre bastık ve çocukları aynı gün gözlüğe kavuşturduk.
Lunettes Espoir görevi, Fas, Haziran 2026. Çerçevesi, Fransa'da toplanan bir camın şekline göre, hemen arkasında basıldı. Fotoğraf, dernek tarafından alınan yasal temsilci izniyle yayımlanmıştır.
Karıştırılmamalı: malzeme boyutu
OOcare insani yardımdır. Sürecin sadeliği ise başka bir konudur ve sattığınız tüm çerçeveler için geçerlidir: yerinde üretim nakliyeyi, fazla stoğu ve satılmayan ürünü ortadan kaldırır; OOtrace acil onarımındaki PLA, mısır nişastası bazlı ve biyo bazlıdır; OOframe kalıcı çerçevelerindeki PETG ise geri dönüştürülebilir ve ISO 12870 standardına uygundur.
Bizi tanımanın en iyi yolu, üretim yaparken görmektir.
Mağazanızda ya da katıldığımız bir fuarda.
