Gözlük mü kırıldı? Müşteri aynı gün gözlüğüyle çıkıyor.
Camlarının şeklini bir akıllı telefonla tararsınız, yerinde ayarlanmış bir çerçeve basarsınız, orijinal camlarını yeniden takarsınız. Yaklaşık on dakika; tedarikçi siparişi yok, yeni cam yok, “on gün sonra tekrar gelin” yok.
Fransa'da her 19 saniyede bir çerçeve kırılıyor
kırık çerçeve. Her biri, o gün bir optisyenin kapısından giren ve derme çatma bir çözümle ya da elleri boş çıkan bir gözlük kullanıcısı demek.
OOmade tahmini: Fransa'da yılda 1.600.000 kırık çerçeve.
Üç klasik cevap ve hiçbiri iyi değil
Geriye dördüncü cevap kalıyor: sipariş vermek, on gün beklemek ve artık göremeyen bir kullanıcıyı mağazadan göndermek. Birçoğu da o zaman yan taraftaki optisyeni dener.
Cam şablona dönüşür
Hizmetin bütün fikri bu: ihtiyacınız olan form zaten gözlerinizin önünde. Müşterinin camında.
Tarayın
Bir akıllı telefon yeterlidir. OOtrace, asimetrik olsalar bile camların tam şeklini yakalar ve klasik çerçeve okuyucuyu tescilli bir kalibrasyonla yeniden icat eder. Bulunacak tedarikçi referansı yok.
Modelleyin
Ön çerçeve, ölçülen camın tam şekline göre yeniden çizilir. Tarama standart bir OMA dosyası üretir; bu dosya makine tarafından da, herhangi bir atölye tarafından da kullanılabilir: hiçbir yere bağımlı kalmazsınız.
Yazdırın
Çerçeve yerinde, taşlama ve su olmadan basılır. Orijinal camlarını yeniden takarsınız: yeni reçete yok, yeni cam yok, yeni teklif yok. Müşteri anlatacak bir deneyimle, çok memnun ayrılır.
- Süre
- Yaklaşık on dakika
- Taramadan müşterinin mağazadan çıkışına kadar, mağazada.
- Çıktı formatı
- OMA dosyası
- Optik sektörünün standardı: yalnızca bizimkiler tarafından değil, sizin ekipmanlarınız ve atölyeleriniz tarafından da okunabilir.
- Camlar
- Kendi camları
- Klasik çerçeve okumanın zorlandığı asimetrik formlar dahil.
- Malzeme
- PLA
- Tasarımı gereği kısa ömürlü: yedek çerçeve, kalıcı çerçevenin satışının yerini almamalıdır.
- Atölye
- Taşlama yok, su yok
- Ne toz ne su devresi; klasik bir atölyenin mümkün olmadığı ortamlarda bile.
Mağazada çekilmiş hizmet videosu. YouTube'da barındırılan video: yalnızca çerezler kabul edildikten sonra yüklenir.
Mağazada neyi taahhüt ediyorsunuz
Gözlük kullanıcısı hızı hatırlar. Sizin için asıl değer başka yerde: stok kontrol etmeden, sipariş vermeden, geri arama yapmak zorunda kalmadan bir süre taahhüt edersiniz. Bu söz tutulur, çünkü sizden başka kimseye bağlı değildir.
- Ölçüm
- Milimetrenin yüzde biri hassasiyetinde
- Çizim, yaklaşık formlardan oluşan bir katalogdan değil, müşterinizin camından çıkar.
- Menteşeler
- Metal, 180° esnek
- Yalnızca bir fotoğraf çekimine değil, bir cebe ve bir çantaya da dayanan çerçeve.
- Baskı
- Yaklaşık on dakika
- Bir kahve içimi kadar. Müşteri yerinde bekler ya da alışverişini yapıp geri gelir.
- Süreç
- Patentli
- INPI'ye (Fransız patent ofisi) tescil edildi. Süreç kopyalanamaz.
Yedek çerçeve yedek çerçeve olarak kalır.
Ve bu bilinçli bir tercih. Ömrü bilinçli olarak sınırlandırılmış bir malzeme olan PLA ile basılır: birkaç hafta. Uzun süre dayanmak için değil, gözlük kullanıcısı eksiksiz bir gözlük yaptırana kadar görüşünü kurtarmak için vardır.
Fazla dayanıklı bir yedek çerçeve sizin için kötü haber olurdu. Satışı hazırlamak yerine onun yerini alır ve yaklaşık on dakika harcayıp kendi gözlük satışı fırsatınızı yok etmiş olurdunuz. OOtrace tam tersi şekilde tasarlandı: anında onarmak, ama kalıcı çerçeve satışını optisyenin elinden asla almamak.
Acil onarım müşterinin görüşünü korur.
Satışınızı da korur.
İki malzeme, iki amaç
- OOtrace
- PLA
- Tasarımı gereği kısa ömürlü. Yeniden görmeye ve gelip seçim yapmaya yetecek kadar.
- OOframe
- PETG · ISO 12870
- Kalıcı. Her gün kullanılmak üzere tasarlandı ve birebir yeniden basılabilir.
Her iki malzeme de geri dönüştürülebilir.
Ve ardından yeni gözlük gelir
ila 40
oranında, gözlüğü onarılan kullanıcılar eksiksiz bir gözlük satın almak için geri geliyor: bir OOframe çerçevesi ya da mağazanızdaki herhangi bir başka çerçeve.
Krys Strasbourg-Bourgeois
Gözlüğünü onardığınız her müşteri, hizmet bölgenize salınmış bir tavsiye kaynağıdır.
Yirmi dört ya da kırk sekiz saat boyunca merak uyandıran bir çerçeve takar. İş arkadaşları, komşuları, ailesi gözlüğüne ne olduğunu sorar. O da anlatır: optisyeni, o beklerken gözlüğünü yeniden basmıştır.
Bu, satın alamayacağınız bir ağızdan ağıza reklam ve üstelik coğrafi olarak hedeflenmiş : tam olarak müşterilerinizin yaşadığı yerde, bir optisyenin adının hâlâ elden ele dolaşabildiği sohbetlerde gerçekleşir. Yalnızca bir gün sürse bile.
Cam üreticileri OOtrace'in iş ortaklarıdır. Ve bu çok mantıklı.
Bir cam üreticisinin, gözlük kullanıcısının asla çözümsüz kalmamasında doğrudan çıkarı vardır. Kırık bir çerçeve, artık göremeyen ve çoğu zaman başka yere giden bir müşteri demektir.
Camların kullanılabilirlik güvencesi
ZEISS, distribütörlerine destek olmak için OOmade'e güveniyor. Amaç basit: camlarını satan optisyenin, çerçevenin kırıldığı gün müşterisinin numarasının kullanılabilir kalacağını vaat edebilmesini sağlamak. Kaybedilen görüş yok, bir haftalık bekleme yok, rakibe giden müşteri yok.
ZEISS iş ortağı optisyenler için çözüm sadakat puanlarıyla finanse edilebilir: yatırım mağazanın nakit akışından çıkmaz.
Kısa ömür neden cam üreticisine de güven verir
Ömrü bilinçli olarak sınırlandırılmış PLA'dan bir yedek çerçeve, asla ücretsiz bir yedek gözlüğe dönüşmez. Gözlük kullanıcısının görüşünü birkaç haftalığına kurtarır ve onu eksiksiz bir gözlük almaya geri getirir.
Acil onarım satışın yerini almaz. Satışı tetikler. Bu optisyen için geçerli, ona camlarını satan için de geçerli.
Ve yalnız değiller
Novacel de bize destek veriyor. Cam üreticileri de aynı görüşte: her kırık çerçeve bir müşterinin kaybedilebileceği bir andır ve anında yapılan acil onarım bu boşluğu kapatır.
Cam üreticilerinin OOmade ile ortaklık kurduğu hizmet budur: başka bir uzmanlık alanına giren kalıcı çerçeve üretimi değil.
“On gün sonra tekrar gelin”in işe yaramadığı dört gözlük kullanıcısı
Optisyeninden 600 km uzakta, önünde iki hafta var ve gözlüğü yok. Tatil beldesinde gözlüğünü aynı gün onarabilen tek mağaza sizsiniz.
“Bölgedeki tatilciler bir yedek çerçeve alıp tatillerinin tadını çıkarabildikleri için çok memnun!”
Krys Claira
Sizden hiç alışveriş yapmamış. Bir çözümle, aklında sizin adınızla ve önümüzdeki aylarda yenilenecek bir gözlükle ayrılıyor.
“Bölgedeki tüm gözlük kullanıcıları için yapıyoruz, müşterimiz olmayanlar için bile.”
Krys Dieppe · CC Auchan
Sık sık kırar ve nadiren uygun bir zamanda. Ebeveynlerin, tahtayı göremeyen bir çocukla on gün beklemeye ne vakti ne de sabrı vardır.
“Müşteri memnun, çünkü hızlı. İnsanlar çok mutlu, çünkü onlara hemen yardımcı olabiliyoruz!”
Krys Argelès-sur-Mer
Gözlüğü olmadan kelimenin tam anlamıyla hayatını sürdüremez. “On gün sonra tekrar gelin”in kabul edilebilir bir cevap olmadığı gözlük kullanıcısıdır.
“Yüksek numaralı ve gözlüksüz yapamayan müşteriler için harika bir araç!”
Visiopolis, Villeneuve-lès-Maguelone
Makine çalışmadığında bile sizin için çalışır
Vitrine ya da mağazanın ortasına yerleştirildiğinde ilgi çeker, merak uyandırır ve insanları içeri çeker. Donanımlı birçok optisyen bunu hizmetin kendisinden bile önce dile getiriyor.
“Yazıcıyı mağazanın ortasına yerleştirdik. İnsanlar ilgileniyor, çalışmasını izliyor ve bize sorular soruyor. Gerçekten ‘vay be’ dedirtiyor.”Lynx Optique You DoClaira · CC Carrefour
“Mağazalarımda satış sonrası hizmeti 3D baskıyla standart hale getirdim, sap çekmecelerini tamamen attım!”Donanımlı optisyenAnonim görüş
Vision MinuteVe ağ bu gözlük kullanıcılarını size gönderir
Bir gözlük kullanıcısı gözlüğünü kırar, telefonundan “acil gözlük onarımı optisyen” diye arar ve en yakın donanımlı mağazayı bulur. Vision Minute bu bağlantıyı kuran rehberdir ve siz burada yer alıyorsunuz, çünkü üretmeyi biliyorsunuz.
Somut olarak ne kazandırır
“Ayda 2 ila 3 yeni müşteri, tatil dönemlerinde yaklaşık on”, Lynx Optique You Do, Claira.
“Yerel rakiplerden kazanılmış yaklaşık on yeni müşteri”, Krys Rodez-Gambetta.
Donanımlı mağazaların beyan ettiği rakamlar; konuma ve sezona göre değişir.
En sık sorulanlar
Müşterinin camları mı gerekir, yoksa orijinal bir çerçeve mi?
Camlar yeterlidir. İlke de tam olarak budur: OOtrace camın şeklini tarar ve çerçeveyi buradan çıkarır; oysa klasik bir çerçeve okuyucu bir şablona veya tedarikçi referansına ihtiyaç duyar. Orijinal çerçeve paramparça olsa bile hiç fark etmez.
Peki iki camın şekli tam olarak aynı değilse?
Bu, yeniden montajdan sonra ya da eski gözlüklerde sık görülür ve sorun değildir: tarama, asimetrik formlar dahil her camı ayrı ayrı yakalar.
Dosya OOmade dışında da kullanılabilir mi?
Evet. Tarama, optik sektörünün standart formatı olan bir OMA dosyası üretir. Bu dosya atölye ekipmanlarınız tarafından da, bir taşeron tarafından da okunabilir. Tescilli bir formata bağımlı kalmazsınız.
Camları yeniden yapmam gerekir mi?
Hayır, bütün mesele de bu. Müşteri orijinal camları ve orijinal numarasıyla, yeni reçete ya da yeni teklif olmadan ayrılır. Siz eksiksiz bir gözlük değil, bir hizmet faturalandırırsınız.
İşlem gerçekte ne kadar sürer?
Taramadan müşterinin ayrılmasına kadar mağazada yaklaşık on dakika. Bir kahve içimi ya da alışveriş merkezinde küçük bir alışveriş süresi kadar.
Bir acil onarım çerçevesi ne kadar dayanır?
Bilinçli olarak kısa. Ömrü tasarımı gereği sınırlı olan PLA ile basılır: yeni bir gözlük yapılana kadar hemen yeniden görmeyi sağlar.
Bu bir tercih, katlanılan bir sınır değil. Fazla dayanıklı bir yedek çerçeve, kalıcı gözlük satışını hazırlamak yerine onun yerini alırdı. Uygulamada, gözlüğü onarılan kullanıcıların ila 40'ı kişiye özel bir çerçeve sipariş etmek için geri geliyor: bu, ISO 12870 sertifikalı PETG ile OOframe hizmetidir.
Müşterim olmayan birinin gözlüğünü onarabilir miyim?
Hatta en kârlı kullanım budur. Donanımlı optisyenler bunu sistematik olarak yapıyor: bugün gözlüğü onarılan bir kullanıcı, yarın yenilenecek bir gözlüktür ve kendisini kimin kurtardığını hatırlayacaktır.
Özel bir atölye gerekir mi?
Hayır. Süreç taşlama ve su olmadan çalışır: ne toz, ne su devresi, ne de tahliye. Onu klasik bir atölyenin kurulamayacağı ortamlarda kullanılabilir kılan da budur.
Bize kırık bir gözlük getirin. Önünüzde yeniden yapalım.
Fuarlarda yaptığımız demo budur ve ikna eden tek demo da budur. Katıldığımız bir fuarda ya da doğrudan mağazanızda.
