Des lunettes cassées ? Le client repart équipé le jour même.
On scanne la forme de ses verres avec un smartphone, on imprime une monture ajustée sur place, on remonte ses verres d'origine. Une dizaine de minutes, sans commande fournisseur, sans nouveaux verres, sans « revenez dans dix jours ».
Une monture casse toutes les 19 secondes en France
montures cassées. Chacune correspond à un porteur qui, ce jour-là, a poussé la porte d'un opticien et qui est ressorti avec une solution bricolée, ou sans rien.
Estimation OOmade, 1 600 000 casses par an en France.
Trois réponses classiques, et aucune n'est bonne
Reste la quatrième réponse : commander, attendre dix jours, et laisser repartir un porteur qui ne voit plus. Beaucoup vont alors essayer l'opticien d'à côté.
Le verre devient le gabarit
C'est l'idée entière du service : la forme dont vous avez besoin, vous l'avez déjà sous les yeux. Elle est dans le verre du client.
Scanner
Un smartphone suffit. OOtrace capture la forme exacte des verres, même asymétriques, et réinvente le palpeur classique par une calibration propriétaire. Aucune référence fournisseur à retrouver.
Modéliser
La face se redessine à la forme exacte du verre relevé. Le scan génère un fichier OMA standard, exploitable par la machine comme par n'importe quel atelier : vous n'êtes enfermé nulle part.
Imprimer
La monture s'imprime sur place, sans meulage et sans eau. Vous remontez ses verres d'origine : pas de nouvelle prescription, pas de nouveaux verres, pas de nouveau devis. Le client repart ravi, avec une expérience à raconter.
- Durée
- Une dizaine de minutes
- Du scan au client qui repart, en magasin.
- Format de sortie
- Fichier OMA
- Standard de l'optique : lisible par vos équipements et vos ateliers, pas seulement par les nôtres.
- Verres
- Les siens
- Y compris les formes asymétriques, que le palpage classique gère mal.
- Matériau
- PLA
- Éphémère par conception : la monture de secours ne doit pas remplacer la vente de la définitive.
- Atelier
- Sans meulage, sans eau
- Ni poussière ni circuit d'eau, y compris dans des environnements où l'atelier classique est impossible.
Le service filmé en magasin. Vidéo hébergée par YouTube : elle ne se charge qu'après acceptation des cookies.
Ce que vous engagez en magasin
Le porteur retient la vitesse. Pour vous, l'intérêt est ailleurs : vous annoncez un délai sans vérifier un stock, sans passer commande, sans avoir à rappeler. La promesse tient parce qu'elle ne dépend de personne d'autre que de vous.
- Relevé
- Au centième de millimètre
- Le tracé sort du verre de votre client, pas d'un catalogue de formes approchantes.
- Charnières
- Métal, flex 180°
- Une monture qui supporte une poche et un sac, pas seulement une photo.
- Impression
- Une dizaine de minutes
- Le temps d'un café. Le client patiente sur place, ou fait ses courses et revient.
- Procédé
- Breveté
- Déposé à l'INPI. Le procédé ne se copie pas.
Une monture de dépannage reste une monture de dépannage.
Et c'est voulu. Elle est imprimée en PLA, un matériau dont la durée de vie est volontairement limitée : quelques semaines. Elle n'a pas vocation à durer : elle a vocation à sauver la vue du porteur le temps qu'il refasse un équipement complet.
Une monture de secours trop durable serait une mauvaise nouvelle pour vous. Elle remplacerait la vente au lieu de la préparer, et vous auriez dépensé une dizaine de minutes pour supprimer votre propre opportunité d'équipement. OOtrace est conçu exactement à l'envers : dépanner immédiatement, sans jamais retirer à l'opticien la vente de la monture définitive.
Le dépannage protège la vue du client.
Il protège aussi votre vente.
Deux matériaux, deux intentions
- OOtrace
- PLA
- Éphémère par conception. Le temps de voir à nouveau, et de revenir choisir.
- OOframe
- PETG · ISO 12870
- Définitif. Conçu pour être porté tous les jours, et réimprimable à l'identique.
Les deux matériaux sont recyclables.
Et l'équipement suivant arrive
30 à 40 %
des porteurs dépannés reviennent acheter un équipement complet : une monture OOframe, ou n'importe quelle autre de votre magasin.
Krys Strasbourg-Bourgeois
Chaque client dépanné est un prescripteur lâché dans votre zone de chalandise.
Pendant vingt-quatre ou quarante-huit heures, il porte une monture qui intrigue. Ses collègues, ses voisins, sa famille lui demandent ce qui est arrivé à ses lunettes. Et il raconte : son opticien les lui a réimprimées pendant qu'il attendait.
C'est du bouche-à-oreille que vous ne pouvez pas acheter, et qui est géographiquement ciblé : il se produit exactement là où vivent vos clients, dans les conversations où le nom d'un opticien peut encore se transmettre. Même s'il ne dure qu'une journée.
Les verriers sont partenaires d'OOtrace. Et c'est logique.
Un verrier a un intérêt direct à ce qu'un porteur ne se retrouve jamais sans solution. Une monture cassée, c'est un client qui ne voit plus, et qui souvent va chercher ailleurs.
La garantie d'usage des verres
ZEISS s'appuie sur OOmade pour accompagner ses distributeurs. L'objectif est simple : permettre à l'opticien qui vend leurs verres de promettre à son client que sa correction restera utilisable le jour où la monture casse. Pas de vision perdue, pas de semaine d'attente, pas de client parti chez le confrère.
Et pour les opticiens partenaires ZEISS, la solution est finançable en points de fidélité : l'investissement ne sort pas de la trésorerie du magasin.
Pourquoi l'éphémère rassure aussi le verrier
Une monture de secours en PLA, dont la durée de vie est volontairement limitée, ne devient jamais un équipement de remplacement gratuit. Elle sauve la vue du porteur pendant quelques semaines, et elle le ramène acheter un équipement complet.
Le dépannage ne remplace pas la vente. Il la déclenche. C'est vrai pour l'opticien, et c'est vrai pour celui qui lui vend ses verres.
Et ils ne sont pas les seuls
Novacel nous accompagne également. Les verriers ont la même lecture : chaque monture cassée est un moment où une clientèle peut se perdre, et le dépannage immédiat referme cette parenthèse.
C'est le service sur lequel les verriers se sont associés à OOmade : pas la fabrication de montures définitives, qui relève d'un autre métier.
Quatre porteurs pour qui « revenez dans dix jours » ne marche pas
Il est à 600 km de son opticien, il a deux semaines devant lui et plus de lunettes. Vous êtes le seul magasin de la station à pouvoir le dépanner le jour même.
« Les vacanciers de la région sont très contents de pouvoir bénéficier d'une monture de secours et profiter de leurs vacances ! »
Krys Claira
Il n'a jamais acheté chez vous. Il repart avec une solution, votre nom en tête, et un équipement à renouveler dans les mois qui viennent.
« On le fait pour tous les porteurs de la localité, même ceux qui ne sont pas clients. »
Krys Dieppe · CC Auchan
Il casse, souvent, et rarement au bon moment. Les parents n'ont ni le temps ni l'envie d'attendre dix jours avec un enfant qui ne voit pas au tableau.
« Le client est satisfait car c'est rapide. Les gens sont ravis car on peut les aider dans l'immédiat ! »
Krys Argelès-sur-Mer
Sans ses lunettes, il ne peut littéralement pas fonctionner. C'est le porteur pour qui « revenez dans dix jours » n'est pas une réponse acceptable.
« Super outil pour des clients qui ont une forte correction et qui ne peuvent pas se passer de lunettes ! »
Visiopolis, Villeneuve-lès-Maguelone
La machine travaille pour vous même quand elle ne tourne pas
Placée en vitrine ou au centre du magasin, elle attire, intrigue et fait entrer. Plusieurs opticiens équipés citent ça avant même le service lui-même.
« Nous avons positionné l'imprimante au centre de la boutique. Les gens sont attirés, la voient tourner et nous posent des questions. Ça fait l'effet whaou. »Lynx Optique You DoClaira · CC Carrefour
« Dans mes boutiques, je systématise le SAV par impression 3D, j'ai carrément jeté les tiroirs à branches ! »Opticien équipéVerbatim anonyme
Vision MinuteEt le réseau vous envoie ces porteurs
Un porteur casse ses lunettes, cherche « opticien dépannage » depuis son téléphone, et tombe sur le magasin équipé le plus proche. Vision Minute est l'annuaire qui fait ce lien, et vous y êtes parce que vous savez fabriquer.
Ce que ça vaut concrètement
« 2 à 3 nouveaux clients par mois, une dizaine par période de vacances », Lynx Optique You Do, Claira.
« Une dizaine de nouveaux clients gagnés à la concurrence locale », Krys Rodez-Gambetta.
Chiffres déclarés par des magasins équipés, variables selon l'emplacement et la saison.
Ce qu'on nous demande le plus souvent
Faut-il les verres du client, ou une monture d'origine ?
Les verres suffisent. C'est précisément le principe : OOtrace scanne la forme du verre et en déduit la monture, là où un traceur classique a besoin d'un gabarit ou d'une référence fournisseur. Si la monture d'origine est en miettes, ça n'a aucune importance.
Et si les deux verres n'ont pas exactement la même forme ?
C'est fréquent après un remontage ou sur d'anciens équipements, et c'est géré : le scan capture chaque verre séparément, y compris les formes asymétriques.
Le fichier est-il exploitable ailleurs que chez OOmade ?
Oui. Le scan produit un fichier OMA, le format standard de l'optique. Il est lisible par vos équipements d'atelier comme par un sous-traitant. Vous n'êtes pas enfermé dans un format propriétaire.
Est-ce que je dois refaire les verres ?
Non, et c'est tout l'intérêt. Le client repart avec ses verres d'origine, sa correction d'origine, sans nouvelle ordonnance ni nouveau devis. Vous facturez un service, pas un équipement complet.
Combien de temps prend réellement l'opération ?
Une dizaine de minutes en magasin, du scan au client qui repart. C'est le temps d'un café, ou d'une course à faire dans la galerie.
Combien de temps dure une monture de dépannage ?
Volontairement peu. Elle est imprimée en PLA, dont la durée de vie est limitée par conception : elle sert à voir à nouveau immédiatement, le temps de refaire une paire.
C'est un choix, pas une limite subie. Une monture de secours trop durable remplacerait la vente de l'équipement définitif au lieu de la préparer. Dans les faits, 30 à 40 % des porteurs dépannés reviennent commander une monture sur mesure : c'est le service OOframe, en PETG certifié ISO 12870.
Puis-je dépanner quelqu'un qui n'est pas mon client ?
C'est même l'usage le plus rentable. Les opticiens équipés le font systématiquement : un porteur dépanné aujourd'hui est un équipement à renouveler demain, et il se souviendra de qui l'a sorti d'affaire.
Faut-il un atelier particulier ?
Non. Le procédé fonctionne sans meulage et sans eau : ni poussière, ni circuit d'eau, ni évacuation. C'est aussi ce qui le rend utilisable dans des environnements où un atelier classique serait impossible à installer.
Apportez-nous une paire cassée. On vous la refait devant vous.
C'est la démonstration que nous faisons sur les salons, et c'est la seule qui convainc. Sur un salon où nous exposons, ou directement dans votre magasin.
