Ødelagte briller? Kunden går derfra udstyret samme dag.
Man scanner formen på kundens glas med en smartphone, printer et tilpasset stel på stedet og monterer de originale glas igen. Cirka ti minutter, uden leverandørbestilling, uden nye glas, uden »kom igen om ti dage«.
Et stel går i stykker hvert 19. sekund i Frankrig
ødelagte stel. Hvert af dem svarer til en brillebærer, der den dag gik ind hos en optiker og gik ud igen med en nødløsning eller helt uden noget.
OOmades skøn: 1.600.000 ødelagte stel om året i Frankrig.
Tre klassiske løsninger, og ingen af dem er gode
Tilbage er den fjerde løsning: bestille, vente ti dage og lade en brillebærer, der ikke længere kan se, gå ud ad døren. Mange prøver så optikeren ved siden af.
Glasset bliver skabelonen
Det er hele idéen bag servicen: den form, du har brug for, har du allerede foran dig. Den sidder i kundens glas.
Scan
En smartphone er nok. OOtrace registrerer glassenes nøjagtige form, også asymmetriske, og genopfinder den klassiske tracer med en proprietær kalibrering. Intet leverandørnummer at finde frem.
Modellér
Fronten tegnes om efter det aflæste glas' nøjagtige form. Scanningen genererer en standard-OMA-fil, som kan bruges af maskinen og af ethvert værksted: du er ikke låst fast nogen steder.
Stellet printes på stedet, uden slibning og uden vand. Du monterer de originale glas igen: ingen ny recept, ingen nye glas, intet nyt tilbud. Kunden går glad derfra med en oplevelse at fortælle om.
- Varighed
- Cirka ti minutter
- Fra scanning til kunden går ud ad døren, i butikken.
- Outputformat
- OMA-fil
- Optikbranchens standard: kan læses af dit udstyr og dine værksteder, ikke kun af vores.
- Brilleglas
- Kundens egne
- Også asymmetriske former, som traditionel tracing har svært ved.
- Materiale
- PLA
- Kortlivet med vilje: nødstellet må ikke erstatte salget af det permanente stel.
- Værksted
- Uden slibning, uden vand
- Hverken støv eller vandkredsløb, også i omgivelser, hvor et traditionelt værksted er umuligt.
Servicen filmet i butikken. Videoen hostes af YouTube: den indlæses først, når cookies er accepteret.
Det, du forpligter dig til i butikken
Brillebæreren husker hastigheden. For dig ligger fordelen et andet sted: du lover en leveringstid uden at tjekke et lager, uden at afgive en bestilling og uden at skulle ringe tilbage. Løftet holder, fordi det ikke afhænger af andre end dig.
- Aflæsning
- Ned til en hundrededel millimeter
- Konturen kommer fra din kundes glas, ikke fra et katalog over tilnærmede former.
- Hængsler
- Metal, 180° flex
- Et stel, der kan klare en lomme og en taske, ikke kun et fotoshoot.
- Cirka ti minutter
- Det tager, hvad en kop kaffe tager. Kunden venter på stedet eller handler og kommer tilbage.
- Proces
- Patenteret
- Indleveret hos INPI, det franske patentkontor. Processen kan ikke kopieres.
Et nødstel forbliver et nødstel.
Og det er med vilje. Det er printet i PLA, et materiale med en bevidst begrænset levetid: nogle få uger. Det er ikke meningen, at det skal holde: det skal redde brillebærerens syn, indtil vedkommende får lavet et komplet nyt sæt briller.
Et nødstel, der holdt for længe, ville være dårligt nyt for dig. Det ville erstatte salget i stedet for at forberede det, og du ville have brugt cirka ti minutter på at fjerne din egen mulighed for at sælge et sæt briller. OOtrace er designet præcis omvendt: at hjælpe med det samme uden nogensinde at tage salget af det permanente stel fra optikeren.
Nødreparationen beskytter kundens syn.
Den beskytter også dit salg.
To materialer, to formål
- OOtrace
- PLA
- Kortlivet med vilje. Lige længe nok til at kunne se igen og komme tilbage og vælge.
- OOframe
- PETG · ISO 12870
- Permanent. Designet til at blive båret hver dag og kan printes igen helt identisk.
Begge materialer er genanvendelige.
Og det næste sæt briller følger
30 til 40 %
af de brillebærere, du har hjulpet, kommer tilbage og køber et komplet sæt briller: et OOframe-stel eller et hvilket som helst andet stel fra din butik.
Krys Strasbourg-Bourgeois
Hver kunde, du har hjulpet, bliver en ambassadør, der sendes ud i dit opland.
I 24 eller 48 timer går kunden med et stel, der vækker nysgerrighed. Kolleger, naboer og familie spørger, hvad der er sket med brillerne. Og kunden fortæller: optikeren printede dem igen, mens jeg ventede.
Det er mund-til-mund-markedsføring, som du ikke kan købe, og som er geografisk målrettet : den opstår præcis dér, hvor dine kunder bor, i de samtaler, hvor en optikers navn stadig kan gå videre. Også selvom den kun varer en dag.
Glasproducenterne er partnere i OOtrace. Og det er logisk.
En glasproducent har en direkte interesse i, at en brillebærer aldrig står uden en løsning. Et ødelagt stel betyder en kunde, der ikke kan se, og som ofte søger andre steder hen.
Garantien for, at brilleglassene kan bruges
ZEISS bruger OOmade til at støtte sine forhandlere. Målet er enkelt: at gøre det muligt for den optiker, der sælger deres glas, at love sin kunde, at styrken fortsat kan bruges den dag, stellet går i stykker. Intet tabt syn, ingen uges ventetid, ingen kunde, der er gået til en kollega.
Og for ZEISS-partneroptikere kan løsningen finansieres med loyalitetspoint: investeringen belaster ikke butikkens likviditet.
Hvorfor det kortlivede også beroliger glasproducenten
Et nødstel i PLA med en bevidst begrænset levetid bliver aldrig til et gratis erstatningssæt briller. Det redder brillebærerens syn i nogle uger og bringer vedkommende tilbage for at købe et komplet sæt briller.
Den akutte reparation erstatter ikke salget. Den udløser det. Det gælder for optikeren, og det gælder for den, der sælger optikeren sine glas.
Og de er ikke de eneste
Novacel støtter os også. Glasproducenterne ser det på samme måde: hvert ødelagt stel er et øjeblik, hvor en kunde kan gå tabt, og den øjeblikkelige reparation lukker det hul.
Det er den service, glasproducenterne har indgået partnerskab med OOmade om: ikke fremstillingen af permanente stel, som er et andet fag.
Fire brillebærere, for hvem »kom igen om ti dage« ikke fungerer
Vedkommende er 600 km fra sin optiker, har to uger foran sig og ingen briller længere. Du er den eneste butik i feriebyen, der kan hjælpe samme dag.
»Feriegæsterne i området er meget glade for at kunne få et nødstel og nyde deres ferie!«
Krys Claira
Vedkommende har aldrig købt noget hos dig. Kunden går derfra med en løsning, dit navn i hovedet og et sæt briller, der skal fornyes inden for de kommende måneder.
»Vi gør det for alle brillebærere i området, også dem, der ikke er kunder hos os.«
Krys Dieppe · CC Auchan
Børn ødelægger ofte deres briller, og sjældent på et godt tidspunkt. Forældrene har hverken tid eller lyst til at vente ti dage med et barn, der ikke kan se tavlen.
»Kunden er tilfreds, fordi det går hurtigt. Folk er begejstrede, fordi vi kan hjælpe dem med det samme!«
Krys Argelès-sur-Mer
Uden sine briller kan vedkommende bogstaveligt talt ikke fungere. Det er den brillebærer, for hvem »kom igen om ti dage« ikke er et acceptabelt svar.
»Et super værktøj til kunder, der har en høj styrke og ikke kan undvære deres briller!«
Visiopolis, Villeneuve-lès-Maguelone
Maskinen arbejder for dig, også når den ikke kører
Placeret i vinduet eller midt i butikken tiltrækker den, vækker nysgerrighed og får folk ind. Flere udstyrede optikere nævner det før selve servicen.
»Vi har placeret printeren midt i butikken. Folk bliver tiltrukket, ser den køre og stiller os spørgsmål. Det giver en wow-effekt.«Lynx Optique You DoClaira · CC Carrefour
»I mine butikker har jeg gjort eftersalgsservice med 3D-print til standard, jeg har simpelthen smidt skufferne med stænger ud!«Udstyret optikerAnonymt citat
Vision MinuteOg netværket sender disse brillebærere til dig
En brillebærer ødelægger sine briller, søger efter »optiker akut reparation« på telefonen og finder den nærmeste udstyrede butik. Vision Minute er den oversigt, der skaber den forbindelse, og du er med, fordi du kan fremstille stel.
Det er det værd i praksis
»2 til 3 nye kunder om måneden, omkring ti i hver ferieperiode«, Lynx Optique You Do, Claira.
»Omkring ti nye kunder vundet fra de lokale konkurrenter«, Krys Rodez-Gambetta.
Tal oplyst af udstyrede butikker, varierer afhængigt af beliggenhed og sæson.
Det, vi oftest bliver spurgt om
Skal man bruge kundens brilleglas eller et originalt stel?
Glassene er nok. Det er netop princippet: OOtrace scanner glassets form og udleder stellet ud fra den, hvor en traditionel tracer har brug for en skabelon eller et leverandørnummer. Hvis det originale stel er knust, betyder det intet.
Og hvis de to glas ikke har præcis samme form?
Det sker ofte efter en ommontering eller på ældre briller, og det håndteres: scanningen registrerer hvert glas for sig, også asymmetriske former.
Kan filen bruges andre steder end hos OOmade?
Ja. Scanningen producerer en OMA-fil, optikbranchens standardformat. Den kan læses af dit værkstedsudstyr og af en underleverandør. Du er ikke låst fast i et proprietært format.
Skal jeg lave nye brilleglas?
Nej, og det er hele pointen. Kunden går derfra med sine originale glas og sin oprindelige styrke, uden ny recept og uden nyt tilbud. Du fakturerer en service, ikke et komplet sæt briller.
Hvor lang tid tager det reelt?
Cirka ti minutter i butikken, fra scanning til kunden går ud ad døren. Det tager, hvad en kop kaffe eller et ærinde i butikscentret tager.
Hvor længe holder et nødstel?
Bevidst ikke længe. Det er printet i PLA, hvis levetid er begrænset med vilje: det gør det muligt at se igen med det samme, mens et nyt par bliver lavet.
Det er et valg, ikke en begrænsning, vi må leve med. Et nødstel, der holdt for længe, ville erstatte salget af de permanente briller i stedet for at forberede det. I praksis kommer 30 til 40 % af de brillebærere, der er blevet hjulpet, tilbage og bestiller et skræddersyet stel: det er OOframe-servicen, i ISO 12870-certificeret PETG.
Kan jeg hjælpe en, der ikke er min kunde?
Det er faktisk den mest rentable anvendelse. De udstyrede optikere gør det altid: en brillebærer, der får hjælp i dag, er et sæt briller, der skal fornyes i morgen, og vedkommende vil huske, hvem der reddede situationen.
Kræver det et særligt værksted?
Nej. Processen fungerer uden slibning og uden vand: hverken støv, vandkredsløb eller afløb. Det er også det, der gør den brugbar i omgivelser, hvor et traditionelt værksted ikke ville kunne installeres.
Tag et par ødelagte briller med. Vi laver dem igen foran dig.
Det er den demo, vi laver på messer, og det er den eneste, der overbeviser. På en messe, hvor vi udstiller, eller direkte i din butik.
