Rozbité okuliare? Zákazník odchádza vybavený ešte v ten istý deň.
Smartfónom naskenujete tvar jeho šošoviek, na mieste vytlačíte prispôsobený rám a zasklíte doň jeho pôvodné šošovky. Zhruba desať minút, bez objednávky u dodávateľa, bez nových šošoviek, bez „príďte o desať dní“.
Vo Francúzsku sa každých 19 sekúnd zlomí jeden rám
zlomených rámov. Každý z nich predstavuje nositeľa, ktorý v ten deň vstúpil k optikovi a odišiel s provizórnym riešením, alebo bez ničoho.
Odhad OOmade: 1 600 000 zlomených rámov ročne vo Francúzsku.
Tri klasické odpovede a žiadna nie je dobrá
Zostáva štvrtá odpoveď: objednať, čakať desať dní a nechať odísť nositeľa, ktorý už nevidí. Mnohí potom skúsia optika vedľa.
Šošovka sa stáva šablónou
To je celá myšlienka služby: tvar, ktorý potrebujete, už máte pred očami. Je v šošovke zákazníka.
Naskenovať
Stačí smartfón. OOtrace zachytí presný tvar šošoviek, aj asymetrických, a vďaka vlastnej kalibrácii nanovo definuje klasický snímač tvaru. Žiadne hľadanie referencie dodávateľa.
Modelovať
Predná časť rámu sa prekreslí presne podľa tvaru nasnímanej šošovky. Sken vytvorí štandardný súbor OMA, ktorý dokáže spracovať stroj aj akákoľvek dielňa: nie ste nikde uzamknutí.
Tlačiť
Rám sa vytlačí na mieste, bez brúsenia a bez vody. Zasklíte doň jeho pôvodné šošovky: žiadny nový predpis, žiadne nové šošovky, žiadna nová cenová ponuka. Zákazník odchádza nadšený a s príbehom, ktorý bude rozprávať.
- Trvanie
- Zhruba desať minút
- Od skenovania po odchod zákazníka, priamo v optike.
- Výstupný formát
- Súbor OMA
- Štandard v optike: čitateľný pre vaše zariadenia a vaše dielne, nielen pre tie naše.
- Šošovky
- Jeho vlastné
- Vrátane asymetrických tvarov, s ktorými si klasické snímanie tvaru poradí len ťažko.
- Materiál
- PLA
- Zámerne s krátkou životnosťou: núdzový rám nesmie nahradiť predaj trvalého rámu.
- Dielňa
- Bez brúsenia, bez vody
- Žiadny prach ani vodný okruh, aj v prostrediach, kde klasická dielňa nie je možná.
Služba natočená v optike. Video je hosťované na YouTube: načíta sa až po prijatí súborov cookie.
Čo v optike vkladáte do hry
Nositeľ si zapamätá rýchlosť. Pre vás je prínos inde: oznámite termín bez kontroly zásob, bez objednávky, bez spätného volania. Sľub platí, pretože nezávisí od nikoho iného než od vás.
- Snímanie
- Na stotinu milimetra
- Obrys vychádza zo šošovky vášho zákazníka, nie z katalógu približných tvarov.
- Pánty
- Kovové, flex 180°
- Rám, ktorý vydrží vo vrecku aj v taške, nielen na fotke.
- Tlač
- Zhruba desať minút
- Čas na jednu kávu. Zákazník počká na mieste alebo si ide nakúpiť a vráti sa.
- Postup
- Patentovaný
- Prihlásený v INPI (francúzskom patentovom úrade). Postup sa nedá skopírovať.
Náhradný rám zostáva náhradným rámom.
A je to zámer. Je vytlačený z PLA, materiálu so zámerne obmedzenou životnosťou: niekoľko týždňov. Nemá vydržať: má zachrániť zrak nositeľa, kým si dá urobiť kompletné nové okuliare.
Príliš trvácny núdzový rám by bol pre vás zlou správou. Nahradil by predaj namiesto toho, aby ho pripravil, a vy by ste strávili desať minút tým, že si zničíte vlastnú príležitosť predať okuliare. OOtrace je navrhnutý presne naopak: pomôcť okamžite a nikdy optikovi nevziať predaj trvalého rámu.
Rýchla oprava chráni zrak zákazníka.
Chráni aj váš predaj.
Dva materiály, dva zámery
- OOtrace
- PLA
- Zámerne s krátkou životnosťou. Len na čas, kým nositeľ opäť vidí a vráti sa vybrať si nový rám.
- OOframe
- PETG · ISO 12870
- Trvalý. Navrhnutý na každodenné nosenie a opätovne vytlačiteľný úplne rovnaký.
Oba materiály sú recyklovateľné.
A potom prídu ďalšie okuliare
30 až 40 %
nositeľov, ktorým ste pomohli, sa vráti kúpiť si kompletné okuliare: rám OOframe alebo akýkoľvek iný z vašej optiky.
Krys Strasbourg-Bourgeois
Každý zákazník, ktorému ste pomohli, je ambasádorom vypusteným do vašej spádovej oblasti.
Dvadsaťštyri alebo štyridsaťosem hodín nosí rám, ktorý budí zvedavosť. Kolegovia, susedia a rodina sa ho pýtajú, čo sa stalo s jeho okuliarmi. A on rozpráva: jeho optik mu ich znova vytlačil, kým čakal.
Je to šírenie povesti, ktoré si nekúpite, a ktoré je geograficky cielené : deje sa presne tam, kde žijú vaši zákazníci, v rozhovoroch, v ktorých sa meno optika ešte stále odovzdáva ďalej. Aj keby to trvalo len jeden deň.
Výrobcovia šošoviek sú partnermi OOtrace. A dáva to zmysel.
Výrobca šošoviek má priamy záujem na tom, aby nositeľ nikdy nezostal bez riešenia. Zlomený rám znamená zákazníka, ktorý nevidí a ktorý často hľadá pomoc inde.
Záruka použiteľnosti šošoviek
ZEISS sa spolieha na OOmade pri podpore svojich distribútorov. Cieľ je jednoduchý: umožniť optikovi, ktorý predáva ich šošovky, sľúbiť zákazníkovi, že jeho korekcia zostane použiteľná aj v deň, keď sa rám zlomí. Žiadna strata videnia, žiadny týždeň čakania, žiadny zákazník, ktorý odíde ku konkurencii.
A pre partnerských optikov ZEISS je riešenie možné financovať vernostnými bodmi: investícia nezaťaží hotovosť optiky.
Prečo krátka životnosť upokojuje aj výrobcu šošoviek
Núdzový rám z PLA so zámerne obmedzenou životnosťou sa nikdy nestane bezplatnou náhradou okuliarov. Zachráni nositeľovi zrak na niekoľko týždňov a privedie ho späť kúpiť si kompletné okuliare.
Rýchla oprava nenahrádza predaj. Spúšťa ho. Platí to pre optika a platí to aj pre toho, kto mu predáva šošovky.
A nie sú jediní
Novacel nás tiež podporuje. Výrobcovia šošoviek to vidia rovnako: každý zlomený rám je chvíľa, keď sa môže zákazník stratiť, a okamžitá oprava túto medzeru uzavrie.
Práve na tejto službe sa výrobcovia šošoviek spojili s OOmade: nie na výrobe trvalých rámov, ktorá je iným remeslom.
Štyria nositelia, pre ktorých „príďte o desať dní“ nefunguje
Je 600 km od svojho optika, pred sebou má dva týždne a nemá okuliare. Ste jediná optika v letovisku, ktorá mu dokáže pomôcť ešte v ten istý deň.
„Dovolenkári v regióne sú veľmi radi, že môžu dostať núdzový rám a užiť si dovolenku!“
Krys Claira
Nikdy u vás nič nekúpil. Odchádza s riešením, s vaším menom v pamäti a s okuliarmi, ktoré bude v nasledujúcich mesiacoch meniť.
„Robíme to pre všetkých nositeľov okuliarov v okolí, aj pre tých, ktorí nie sú našimi zákazníkmi.“
Krys Dieppe · CC Auchan
Deti si okuliare lámu často a málokedy vo vhodnej chvíli. Rodičia nemajú čas ani chuť čakať desať dní s dieťaťom, ktoré nevidí na tabuľu.
„Zákazník je spokojný, pretože je to rýchle. Ľudia sú nadšení, pretože im môžeme pomôcť okamžite!“
Krys Argelès-sur-Mer
Bez okuliarov doslova nedokáže fungovať. To je nositeľ, pre ktorého „príďte o desať dní“ nie je prijateľná odpoveď.
„Super nástroj pre zákazníkov s vysokými dioptriami, ktorí sa bez okuliarov nezaobídu!“
Visiopolis, Villeneuve-lès-Maguelone
Stroj pre vás pracuje, aj keď netlačí
Umiestnený vo výklade alebo v strede optiky priťahuje, budí zvedavosť a láka dnu. Viacerí optici, ktorí ho majú, to spomínajú ešte pred samotnou službou.
„Tlačiareň sme umiestnili do stredu predajne. Ľudí to priťahuje, vidia ju pracovať a pýtajú sa nás. Má to efekt wow.“Lynx Optique You DoClaira · CC Carrefour
„V mojich predajniach som zaviedol servis pomocou 3D tlače ako štandard, šuplíky so stranicami som rovno vyhodil!“Optik so zariadenímAnonymný citát
Vision MinuteA sieť vám týchto nositeľov posiela
Nositeľ si zlomí okuliare, v telefóne vyhľadá „optik rýchla oprava“ a nájde najbližšiu vybavenú optiku. Vision Minute je adresár, ktorý toto prepojenie vytvára, a ste v ňom preto, že viete vyrábať.
Čo to prináša v praxi
„2 až 3 noví zákazníci mesačne, zhruba desať počas obdobia dovoleniek“, Lynx Optique You Do, Claira.
„Zhruba desať nových zákazníkov získaných od miestnej konkurencie“, Krys Rodez-Gambetta.
Údaje uvádzané vybavenými optikami, líšia sa podľa polohy a sezóny.
Na čo sa nás pýtajú najčastejšie
Sú potrebné šošovky zákazníka alebo pôvodný rám?
Šošovky stačia. Presne o to ide: OOtrace naskenuje tvar šošovky a odvodí z neho rám, zatiaľ čo klasický snímač tvaru potrebuje šablónu alebo referenciu dodávateľa. Ak je pôvodný rám na kúsky, vôbec na tom nezáleží.
Čo ak obe šošovky nemajú presne rovnaký tvar?
Je to bežné po opätovnom zasklení alebo pri starších okuliaroch a je to vyriešené: sken zachytí každú šošovku samostatne, vrátane asymetrických tvarov.
Dá sa súbor použiť aj mimo OOmade?
Áno. Sken vytvorí súbor OMA, štandardný formát v optike. Dokážu ho čítať vaše dielenské zariadenia aj subdodávateľ. Nie ste uzamknutí v proprietárnom formáte.
Musím vymeniť šošovky?
Nie, a v tom je celá podstata. Zákazník odchádza so svojimi pôvodnými šošovkami a pôvodnou korekciou, bez nového predpisu a bez novej cenovej ponuky. Fakturujete službu, nie kompletné okuliare.
Ako dlho úkon naozaj trvá?
Zhruba desať minút v optike, od skenovania po odchod zákazníka. Čas na kávu alebo na nákup v obchodnej galérii.
Ako dlho vydrží núdzový rám?
Zámerne krátko. Je vytlačený z PLA, ktorého životnosť je konštrukčne obmedzená: slúži na to, aby nositeľ okamžite opäť videl, kým sa vyrobí nový pár.
Je to voľba, nie obmedzenie, s ktorým sa musíme zmieriť. Príliš trvácny núdzový rám by nahradil predaj trvalých okuliarov namiesto toho, aby ho pripravil. V praxi sa 30 až 40 % nositeľov, ktorým ste pomohli, vráti objednať si rám na mieru: to je služba OOframe, z PETG certifikovaného podľa ISO 12870.
Môžem pomôcť niekomu, kto nie je môj zákazník?
Je to dokonca najvýnosnejšie využitie. Optici so zariadením to robia systematicky: nositeľ, ktorému dnes pomôžete, sú okuliare, ktoré bude zajtra meniť, a zapamätá si, kto ho vytiahol z problémov.
Je potrebná špeciálna dielňa?
Nie. Postup funguje bez brúsenia a bez vody: žiadny prach, žiadny vodný okruh, žiadny odtok. Aj preto ho možno používať v prostrediach, kde by sa klasická dielňa nedala zriadiť.
Prineste nám zlomený pár. Vyrobíme vám ho znova pred vašimi očami.
Je to ukážka, ktorú robíme na veľtrhoch, a je jediná, ktorá presvedčí. Na veľtrhu, kde vystavujeme, alebo priamo vo vašej optike.
