Óculos quebrados? O cliente sai equipado no mesmo dia.
Escaneia-se o formato das lentes com um smartphone, imprime-se uma armação ajustada no local, remontam-se as lentes originais. Cerca de dez minutos, sem pedido ao fornecedor, sem lentes novas, sem “volte daqui a dez dias”.
Uma armação quebra a cada 19 segundos na França
armações quebradas. Cada uma corresponde a um usuário que, naquele dia, entrou em uma ótica e saiu com uma solução improvisada, ou sem nada.
Estimativa OOmade: 1.600.000 quebras por ano na França.
Três respostas clássicas, e nenhuma é boa
Resta a quarta resposta: encomendar, esperar dez dias e deixar ir embora um usuário que não enxerga mais. Muitos vão então tentar a ótica ao lado.
A lente vira o gabarito
É toda a ideia do serviço: o formato de que você precisa já está diante dos seus olhos. Ele está na lente do cliente.
Escanear
Um smartphone basta. O OOtrace captura o formato exato das lentes, mesmo assimétricas, e reinventa a traçadora convencional com uma calibração proprietária. Nenhuma referência de fornecedor para procurar.
Modelar
A frente se redesenha no formato exato da lente capturada. O escaneamento gera um arquivo OMA padrão, utilizável tanto pela máquina quanto por qualquer laboratório: você não fica preso a ninguém.
Imprimir
A armação é impressa no local, sem lapidação e sem água. Você remonta as lentes originais: sem nova receita, sem lentes novas, sem novo orçamento. O cliente sai encantado, com uma experiência para contar.
- Duração
- Cerca de dez minutos
- Do escaneamento ao cliente que vai embora, na loja.
- Formato de saída
- Arquivo OMA
- Padrão da óptica: legível pelos seus equipamentos e pelos seus laboratórios, não só pelos nossos.
- Lentes
- As dele
- Inclusive os formatos assimétricos, que a traçagem convencional lida mal.
- Material
- PLA
- Efêmera por concepção: a armação de emergência não deve substituir a venda da definitiva.
- Oficina
- Sem lapidação, sem água
- Nem poeira nem circuito de água, inclusive em ambientes onde a oficina convencional é impossível.
O serviço filmado na loja. Vídeo hospedado no YouTube: ele só é carregado após a aceitação dos cookies.
O que você assume na loja
O usuário guarda na memória a rapidez. Para você, o interesse está em outro lugar: você anuncia um prazo sem verificar estoque, sem fazer pedido, sem ter de ligar de volta. A promessa se sustenta porque não depende de ninguém além de você.
- Captura
- Ao centésimo de milímetro
- O traçado sai da lente do seu cliente, não de um catálogo de formatos aproximados.
- Charneiras
- Metal, flex 180°
- Uma armação que aguenta um bolso e uma bolsa, não só uma foto.
- Impressão
- Cerca de dez minutos
- O tempo de um café. O cliente espera no local, ou faz compras e volta.
- Processo
- Patenteado
- Depositado no INPI (o instituto francês de propriedade industrial). O processo não se copia.
Uma armação provisória continua sendo uma armação provisória.
E isso é proposital. Ela é impressa em PLA, um material com vida útil propositalmente limitada: algumas semanas. Ela não foi feita para durar: foi feita para salvar a visão do usuário enquanto ele faz óculos completos novos.
Uma armação de emergência durável demais seria uma má notícia para você. Ela substituiria a venda em vez de prepará-la, e você teria gastado cerca de dez minutos para eliminar a sua própria oportunidade de venda de óculos. O OOtrace foi concebido exatamente ao contrário: resolver imediatamente, sem jamais tirar do óptico a venda da armação definitiva.
O conserto emergencial protege a visão do cliente.
E também protege a sua venda.
Dois materiais, duas intenções
- OOtrace
- PLA
- Efêmera por concepção. O tempo de voltar a enxergar, e de voltar para escolher.
- OOframe
- PETG · ISO 12870
- Definitivo. Concebido para ser usado todos os dias, e reimprimível de forma idêntica.
Os dois materiais são recicláveis.
E o próximo par vem em seguida
30 a 40%
dos usuários atendidos em um conserto emergencial voltam para comprar óculos completos: uma armação OOframe, ou qualquer outra da sua loja.
Krys Strasbourg-Bourgeois
Cada cliente atendido em um conserto emergencial é um divulgador solto na sua área de influência.
Durante vinte e quatro ou quarenta e oito horas, ele usa uma armação que chama a atenção. Os colegas, os vizinhos, a família perguntam o que aconteceu com os óculos dele. E ele conta: o óptico reimprimiu os óculos enquanto ele esperava.
É um boca a boca que você não pode comprar, e que é geograficamente direcionado : ele acontece exatamente onde os seus clientes moram, nas conversas em que o nome de um óptico ainda pode ser transmitido. Mesmo que dure apenas um dia.
Os fabricantes de lentes são parceiros do OOtrace. E faz todo o sentido.
Um fabricante de lentes tem interesse direto em que um usuário nunca fique sem solução. Uma armação quebrada é um cliente que não enxerga mais, e que muitas vezes vai procurar em outro lugar.
A garantia de uso das lentes
A ZEISS conta com a OOmade para apoiar os seus distribuidores. O objetivo é simples: permitir que o óptico que vende as suas lentes prometa ao cliente que a correção dele continuará utilizável no dia em que a armação quebrar. Sem perder a visão, sem uma semana de espera, sem cliente indo para o concorrente.
E, para os ópticos parceiros da ZEISS, a solução pode ser financiada com pontos de fidelidade: o investimento não sai do caixa da loja.
Por que o efêmero também tranquiliza o fabricante de lentes
Uma armação de emergência em PLA, com vida útil propositalmente limitada, nunca se torna um par de óculos de substituição gratuito. Ela salva a visão do usuário por algumas semanas, e o traz de volta para comprar óculos completos.
O conserto emergencial não substitui a venda. Ele a desencadeia. Isso vale para o óptico, e vale para quem lhe vende as lentes.
E eles não são os únicos
Novacel também nos acompanha. Os fabricantes de lentes têm a mesma leitura: cada armação quebrada é um momento em que um cliente pode se perder, e o conserto imediato fecha essa brecha.
É o serviço no qual os fabricantes de lentes se associaram à OOmade: não a fabricação de armações definitivas, que é outro ofício.
Quatro usuários para quem “volte daqui a dez dias” não funciona
Ele está a 600 km do seu óptico, tem duas semanas pela frente e está sem óculos. Você é a única loja da cidade turística capaz de resolver no mesmo dia.
“Os turistas da região ficam muito contentes de poder contar com uma armação de emergência e aproveitar as férias!”
Krys Claira
Ele nunca comprou na sua loja. Ele sai com uma solução, o seu nome na cabeça, e um par de óculos para renovar nos próximos meses.
“Fazemos para todos os usuários de óculos da região, até para quem não é cliente.”
Krys Dieppe · CC Auchan
Ela quebra os óculos, com frequência, e raramente na hora certa. Os pais não têm nem tempo nem vontade de esperar dez dias com uma criança que não enxerga a lousa.
“O cliente fica satisfeito porque é rápido. As pessoas ficam encantadas porque podemos ajudar na hora!”
Krys Argelès-sur-Mer
Sem os óculos, ele literalmente não consegue funcionar. É o usuário para quem “volte daqui a dez dias” não é uma resposta aceitável.
“Ótima ferramenta para clientes com grau elevado que não podem ficar sem óculos!”
Visiopolis, Villeneuve-lès-Maguelone
A máquina trabalha para você mesmo quando não está imprimindo
Colocada na vitrine ou no centro da loja, ela atrai, intriga e faz as pessoas entrarem. Vários ópticos equipados citam isso antes até do próprio serviço.
“Colocamos a impressora no centro da loja. As pessoas se aproximam, veem ela funcionando e nos fazem perguntas. Causa aquele efeito uau.”Lynx Optique You DoClaira · CC Carrefour
“Nas minhas lojas, tornei padrão o pós-venda por impressão 3D, joguei fora de vez as gavetas de hastes!”Óptico equipadoDepoimento anônimo
Vision MinuteE a rede envia esses usuários até você
Um usuário quebra os óculos, busca “ótica conserto urgente” no celular e encontra a loja equipada mais próxima. O Vision Minute é o catálogo que faz essa ligação, e você está nele porque sabe fabricar.
O que isso vale na prática
“2 a 3 novos clientes por mês, uns dez por período de férias”, Lynx Optique You Do, Claira.
“Uns dez novos clientes conquistados da concorrência local”, Krys Rodez-Gambetta.
Números declarados por lojas equipadas, variáveis conforme a localização e a temporada.
O que mais nos perguntam
São necessárias as lentes do cliente, ou uma armação original?
As lentes bastam. Esse é justamente o princípio: o OOtrace escaneia o formato da lente e deduz a armação a partir dele, enquanto uma traçadora convencional precisa de um gabarito ou de uma referência de fornecedor. Se a armação original estiver em pedaços, não tem a menor importância.
E se as duas lentes não tiverem exatamente o mesmo formato?
É frequente depois de uma remontagem ou em óculos antigos, e é tratado: o escaneamento captura cada lente separadamente, inclusive os formatos assimétricos.
O arquivo pode ser usado fora da OOmade?
Sim. O escaneamento produz um arquivo OMA, o formato padrão da óptica. Ele pode ser lido pelos seus equipamentos de oficina e também por um terceirizado. Você não fica preso a um formato proprietário.
Preciso refazer as lentes?
Não, e é esse o interesse. O cliente sai com as suas lentes originais, a sua correção original, sem nova receita nem novo orçamento. Você fatura um serviço, não um par de óculos completo.
Quanto tempo a operação leva de verdade?
Cerca de dez minutos na loja, do escaneamento ao cliente que vai embora. É o tempo de um café, ou de uma compra rápida no shopping.
Quanto tempo dura uma armação de emergência?
Propositalmente pouco. Ela é impressa em PLA, cuja vida útil é limitada por concepção: serve para voltar a enxergar imediatamente, o tempo de fazer um novo par.
É uma escolha, não uma limitação imposta. Uma armação de emergência durável demais substituiria a venda dos óculos definitivos em vez de prepará-la. Na prática, 30 a 40% dos usuários atendidos voltam para encomendar uma armação sob medida: é o serviço OOframe, em PETG certificado ISO 12870.
Posso fazer o conserto emergencial para alguém que não é meu cliente?
É até o uso mais rentável. Os ópticos equipados fazem isso sistematicamente: um usuário atendido hoje é um par de óculos para renovar amanhã, e ele vai se lembrar de quem o tirou do aperto.
É preciso uma oficina específica?
Não. O processo funciona sem lapidação e sem água: sem poeira, sem circuito de água, sem escoamento. É também o que o torna utilizável em ambientes onde seria impossível instalar uma oficina convencional.
Traga-nos um par quebrado. Nós o refazemos diante de você.
É a demonstração que fazemos nas feiras, e é a única que convence. Em uma feira em que estejamos expondo, ou diretamente na sua loja.
