Сломались очки? Клиент уходит в очках в тот же день.
Форма его линз сканируется смартфоном, подогнанная оправа печатается на месте, и в неё устанавливаются его прежние линзы. Около десяти минут — без заказа у поставщика, без новых линз, без «приходите через десять дней».
Во Франции каждые 19 секунд ломается оправа
сломанных оправ. За каждой стоит человек, который в тот день зашёл к оптику и ушёл с временным решением на скорую руку — или ни с чем.
Оценка OOmade: 1 600 000 поломок в год во Франции.
Три классических ответа, и ни один не годится
Остаётся четвёртый ответ: заказать, ждать десять дней и отпустить человека, который ничего не видит. Многие тогда идут к оптику по соседству.
Линза становится шаблоном
В этом вся идея сервиса: нужная Вам форма уже перед Вами. Она — в линзе клиента.
Сканер
Достаточно смартфона. OOtrace снимает точную форму линз, даже асимметричных, и переосмысливает классический трейсер благодаря собственной калибровке. Не нужно искать артикул поставщика.
Смоделировать
Передняя часть перерисовывается точно по форме отсканированной линзы. Скан создаёт стандартный файл OMA, который может использовать как принтер, так и любая мастерская: Вы ни к чему не привязаны.
Напечатать
Оправа печатается на месте, без шлифовки и без воды. Вы устанавливаете прежние линзы клиента: ни нового рецепта, ни новых линз, ни новой сметы. Клиент уходит в восторге — и с историей, которую можно рассказать.
- Длительность
- Около десяти минут
- От сканирования до ухода клиента — в салоне.
- Выходной формат
- Файл OMA
- Отраслевой стандарт оптики: читается Вашим оборудованием и Вашими мастерскими, а не только нашими.
- Линзы
- Его собственные
- В том числе асимметричные формы, с которыми классическое сканирование справляется плохо.
- Материал
- PLA
- Недолговечность заложена в конструкцию: временная оправа не должна заменять продажу постоянной.
- Мастерская
- Без шлифовки, без воды
- Ни пыли, ни водяного контура — даже там, где обычная мастерская невозможна.
Сервис, снятый в салоне. Видео размещено на YouTube: оно загружается только после принятия файлов cookie.
Что Вы обещаете в салоне
Клиент запоминает скорость. Для Вас же ценность в другом: Вы называете срок, не проверяя склад, не делая заказ и не перезванивая. Обещание выполнимо, потому что зависит только от Вас.
- Снятие формы
- С точностью до сотой миллиметра
- Контур берётся с линзы Вашего клиента, а не из каталога приблизительных форм.
- Шарниры
- Металл, флекс 180°
- Оправа, которая выдержит карман и сумку, а не только фотосессию.
- Печать
- Около десяти минут
- Столько, сколько длится чашка кофе. Клиент ждёт на месте или делает покупки и возвращается.
- Технология
- Запатентована
- Зарегистрирована в INPI (Национальный институт промышленной собственности Франции). Технологию невозможно скопировать.
Временная оправа остаётся временной оправой.
И это сделано намеренно. Она печатается из PLA — материала с намеренно ограниченным сроком службы: несколько недель. Она не предназначена служить долго: её задача — сохранить человеку зрение, пока он заказывает полноценные новые очки.
Слишком долговечная временная оправа была бы для Вас плохой новостью. Она заменила бы продажу вместо того, чтобы её подготовить, и Вы потратили бы десять минут на то, чтобы уничтожить собственную возможность продать очки. OOtrace задуман ровно наоборот: выручить немедленно, никогда не отнимая у оптика продажу постоянной оправы.
Срочный ремонт бережёт зрение клиента.
И бережёт вашу продажу.
Два материала, две задачи
- OOtrace
- PLA
- Недолговечен по замыслу. Ровно на то время, чтобы снова видеть и вернуться выбрать новые очки.
- OOframe
- PETG · ISO 12870
- Постоянный. Создан для ежедневного ношения, перепечатывается один в один.
Оба материала перерабатываемы.
А следом приходят новые очки
30–40 %
владельцев очков, которых Вы выручили, возвращаются купить полноценные очки: оправу OOframe или любую другую из Вашего салона.
Krys Strasbourg-Bourgeois
Каждый клиент, которого Вы выручили, становится Вашим рекомендателем в зоне охвата салона.
В течение двадцати четырёх или сорока восьми часов он носит оправу, которая вызывает любопытство. Коллеги, соседи, родные спрашивают, что случилось с его очками. И он рассказывает: оптик перепечатал их, пока он ждал.
Это сарафанное радио, которое невозможно купить, и оно точно нацелено географически : оно работает ровно там, где живут Ваши клиенты, в тех разговорах, где имя оптика ещё передаётся из уст в уста. Даже если длится всего один день.
Производители линз — партнёры OOtrace. И это логично.
Производитель линз напрямую заинтересован в том, чтобы человек никогда не оставался без решения. Сломанная оправа — это клиент, который ничего не видит и часто идёт искать помощь в другом месте.
Гарантия пригодности линз
ZEISS опирается на OOmade, чтобы поддерживать своих дистрибьюторов. Цель проста: дать оптику, который продаёт их линзы, возможность пообещать клиенту, что его коррекция останется пригодной в тот день, когда сломается оправа. Никакой потери зрения, никакой недели ожидания, никакого клиента, ушедшего к конкуренту.
А для оптиков — партнёров ZEISS решение можно оплатить бонусными баллами программы лояльности: инвестиция не отвлекает оборотные средства салона.
Почему недолговечность успокаивает и производителя линз
Временная оправа из PLA с намеренно ограниченным сроком службы никогда не превращается в бесплатную замену очков. Она сохраняет человеку зрение на несколько недель и возвращает его за покупкой полноценных очков.
Срочный ремонт не заменяет продажу. Он её запускает. Это верно для оптика — и верно для того, кто продаёт ему линзы.
И они не единственные
Novacel также нас поддерживает. Производители линз смотрят на это одинаково: каждая сломанная оправа — это момент, когда можно потерять клиента, а немедленный ремонт закрывает этот пробел.
Именно в этом сервисе производители линз стали партнёрами OOmade, а не в изготовлении постоянных оправ, — это другое ремесло.
Четыре клиента, которым «приходите через десять дней» не подходит
Он в 600 км от своего оптика, впереди две недели, а очков больше нет. Вы — единственный салон на курорте, который может выручить его в тот же день.
«Отдыхающие в нашем регионе очень рады получить временную оправу и спокойно наслаждаться отпуском!»
Krys Claira
Он никогда ничего у Вас не покупал. Он уходит с решением, с Вашим именем в памяти и с очками, которые предстоит обновить в ближайшие месяцы.
«Мы делаем это для всех жителей округи, кто носит очки, даже для тех, кто не является нашим клиентом.»
Krys Dieppe · CC Auchan
Дети ломают очки часто и редко в удачный момент. У родителей нет ни времени, ни желания ждать десять дней с ребёнком, который не видит доску.
«Клиент доволен, потому что это быстро. Люди в восторге, потому что мы можем помочь им сразу!»
Krys Argelès-sur-Mer
Без очков он буквально не может нормально жить. Это тот клиент, для которого «приходите через десять дней» — неприемлемый ответ.
«Отличный инструмент для клиентов с сильными диоптриями, которые не могут обходиться без очков!»
Visiopolis, Villeneuve-lès-Maguelone
Принтер работает на Вас, даже когда не печатает
Установленный в витрине или в центре салона, он привлекает, интригует и заставляет зайти. Многие оптики, уже работающие с OOmade, называют это даже раньше, чем сам сервис.
«Мы поставили принтер в центре салона. Людей это притягивает: они смотрят, как он работает, и задают нам вопросы. Эффект просто вау.»Lynx Optique You DoClaira · CC Carrefour
«В своих салонах я сделал 3D-печать стандартом сервисного обслуживания, а ящики с запасными заушниками просто выбросил!»Оптик, работающий с OOmadeАнонимный отзыв
Vision MinuteИ сеть направляет этих клиентов к Вам
Человек ломает очки, ищет в телефоне «срочный ремонт очков» и находит ближайший оснащённый салон. Vision Minute — это каталог, который создаёт эту связь, и Вы в нём, потому что умеете изготавливать оправы.
Что это даёт на практике
«2–3 новых клиента в месяц, около десятка за период отпусков», Lynx Optique You Do, Claira.
«Около десятка новых клиентов, отвоёванных у местных конкурентов», Krys Rodez-Gambetta.
Данные, предоставленные оснащёнными салонами; они зависят от местоположения и сезона.
О чём нас спрашивают чаще всего
Нужны ли линзы клиента или исходная оправа?
Достаточно линз. В этом и состоит принцип: OOtrace сканирует форму линзы и выводит из неё оправу, тогда как классическому трейсеру нужен шаблон или артикул поставщика. Если исходная оправа разбита вдребезги, это не имеет никакого значения.
А если у двух линз не совсем одинаковая форма?
Это часто бывает после переустановки линз или на старых очках, и это учтено: скан снимает каждую линзу отдельно, включая асимметричные формы.
Можно ли использовать файл не только с OOmade?
Да. Скан создаёт файл OMA — стандартный формат в оптике. Его читает как Ваше оборудование мастерской, так и подрядчик. Вы не привязаны к закрытому формату.
Нужно ли заново изготавливать линзы?
Нет, и в этом весь смысл. Клиент уходит со своими прежними линзами и прежней коррекцией, без нового рецепта и без новой сметы. Вы выставляете счёт за услугу, а не за полноценные очки.
Сколько на самом деле длится процедура?
Около десяти минут в салоне — от сканирования до ухода клиента. Столько длится чашка кофе или покупка в соседнем магазине торгового центра.
Сколько служит временная оправа?
Намеренно недолго. Она печатается из PLA, срок службы которого ограничен по замыслу: она нужна, чтобы сразу снова видеть, пока изготавливается новая пара.
Это сознательный выбор, а не вынужденное ограничение. Слишком долговечная временная оправа заменила бы продажу постоянных очков вместо того, чтобы её подготовить. На деле 30–40 % владельцев очков, которых выручили, возвращаются заказать индивидуальную оправу: это сервис OOframe, из PETG, сертифицированного по ISO 12870.
Могу ли я выручить человека, который не является моим клиентом?
Это даже самое выгодное применение. Оптики, работающие с OOmade, делают это систематически: человек, которого выручили сегодня, — это очки, которые нужно будет обновить завтра, и он запомнит, кто помог ему в трудную минуту.
Нужна ли специальная мастерская?
Нет. Технология работает без шлифовки и без воды: ни пыли, ни водяного контура, ни слива. Именно поэтому её можно использовать там, где обычную мастерскую установить было бы невозможно.
Принесите нам сломанные очки. Мы восстановим их у Вас на глазах.
Именно такую демонстрацию мы проводим на выставках, и только она по-настоящему убеждает. На выставке, где мы участвуем, или прямо в Вашем салоне.
