Kapotte bril? De klant vertrekt dezelfde dag nog met een bril.
U scant de vorm van zijn glazen met een smartphone, u print ter plaatse een passend montuur en u zet zijn oorspronkelijke glazen terug. Zo’n tien minuten, zonder bestelling bij de leverancier, zonder nieuwe glazen, zonder ‘komt u over tien dagen maar terug’.
In Frankrijk breekt er elke 19 seconden een montuur
gebroken monturen. Elk daarvan staat voor een drager die die dag bij een opticien binnenstapte en weer naar buiten ging met een noodoplossing, of met niets.
Schatting van OOmade: 1.600.000 gebroken monturen per jaar in Frankrijk.
Drie klassieke antwoorden, en geen enkel is goed
Blijft het vierde antwoord: bestellen, tien dagen wachten en een drager laten vertrekken die niets meer ziet. Velen proberen het dan bij de opticien om de hoek.
Het glas wordt de mal
Dat is het hele idee achter de dienst: de vorm die u nodig hebt, ligt al voor u. Ze zit in het glas van de klant.
Scannen
Een smartphone volstaat. OOtrace legt de exacte vorm van de glazen vast, ook asymmetrische, en vervangt de klassieke tracer door een eigen kalibratie. Geen leveranciersreferentie om op te zoeken.
Modelleren
Het front past zich aan de exacte vorm van het opgenomen glas aan. De scan genereert een standaard OMA-bestand, bruikbaar door de machine en door elk atelier: u zit nergens aan vast.
Printen
Het montuur wordt ter plaatse geprint, zonder slijpen en zonder water. U zet zijn oorspronkelijke glazen terug: geen nieuw voorschrift, geen nieuwe glazen, geen nieuwe offerte. De klant vertrekt opgetogen, met een ervaring om te vertellen.
- Duur
- Zo’n tien minuten
- Van scan tot vertrekkende klant, in de winkel.
- Uitvoerformaat
- OMA-bestand
- De standaard in de optiek: leesbaar voor uw apparatuur en uw ateliers, niet alleen voor de onze.
- Glazen
- Zijn eigen
- Ook asymmetrische vormen, waar klassiek tasten moeite mee heeft.
- Materiaal
- PLA
- Bewust tijdelijk: het noodmontuur mag de verkoop van het definitieve montuur niet vervangen.
- Werkplaats
- Zonder slijpen, zonder water
- Geen stof en geen watercircuit, ook in omgevingen waar een klassieke werkplaats onmogelijk is.
De dienst gefilmd in de winkel. Video gehost door YouTube: hij wordt pas geladen nadat u cookies hebt geaccepteerd.
Wat u in de winkel belooft
De drager onthoudt de snelheid. Voor u ligt het voordeel elders: u noemt een termijn zonder een voorraad te controleren, zonder te bestellen, zonder terug te moeten bellen. De belofte houdt stand omdat ze van niemand anders afhangt dan van u.
- Opname
- Tot op een honderdste millimeter
- De omtrek komt uit het glas van uw klant, niet uit een catalogus met vormen die erop lijken.
- Scharnieren
- Metaal, flex 180°
- Een montuur dat een broekzak en een tas overleeft, niet alleen een foto.
- Printen
- Zo’n tien minuten
- De tijd van een kop koffie. De klant wacht ter plaatse, of doet boodschappen en komt terug.
- Procedé
- Gepatenteerd
- Gedeponeerd bij het INPI (het Franse octrooibureau). Het procedé is niet te kopiëren.
Een noodmontuur blijft een noodmontuur.
En dat is zo bedoeld. Het wordt geprint in PLA, een materiaal met een bewust beperkte levensduur: enkele weken. Het is niet bedoeld om lang mee te gaan: het is bedoeld om het zicht van de drager te redden tot hij een complete nieuwe bril heeft.
Een noodmontuur dat te lang meegaat, zou slecht nieuws voor u zijn. Het zou de verkoop vervangen in plaats van voor te bereiden, en u zou zo’n tien minuten hebben besteed om uw eigen verkoopkans teniet te doen. OOtrace is precies andersom ontworpen: meteen helpen, zonder de opticien ooit de verkoop van het definitieve montuur af te nemen.
De noodreparatie beschermt het zicht van de klant.
Ze beschermt ook uw verkoop.
Twee materialen, twee bedoelingen
- OOtrace
- PLA
- Bewust tijdelijk. Net lang genoeg om weer te zien, en terug te komen om te kiezen.
- OOframe
- PETG · ISO 12870
- Definitief. Ontworpen om elke dag gedragen te worden, en identiek opnieuw te printen.
Beide materialen zijn recycleerbaar.
En de volgende bril volgt
30 tot 40%
van de geholpen dragers komt terug om een complete bril te kopen: een OOframe-montuur, of eender welk ander montuur uit uw winkel.
Krys Strasbourg-Bourgeois
Elke klant die u uit de nood helpt, is een ambassadeur die rondloopt in uw verzorgingsgebied.
Vierentwintig of achtenveertig uur lang draagt hij een montuur dat opvalt. Collega’s, buren en familie vragen hem wat er met zijn bril is gebeurd. En hij vertelt het: zijn opticien heeft hem opnieuw geprint terwijl hij wachtte.
Het is mond-tot-mondreclame die u niet kunt kopen, en die geografisch gericht is : ze ontstaat precies daar waar uw klanten wonen, in de gesprekken waarin de naam van een opticien nog wordt doorgegeven. Ook al duurt het maar een dag.
De brillenglasfabrikanten zijn partner van OOtrace. En dat is logisch.
Een glasfabrikant heeft er direct belang bij dat een drager nooit zonder oplossing komt te zitten. Een gebroken montuur betekent een klant die niets meer ziet, en die vaak elders gaat zoeken.
De gebruiksgarantie van de glazen
ZEISS rekent op OOmade om zijn verdelers te ondersteunen. Het doel is eenvoudig: de opticien die hun glazen verkoopt, laten beloven aan zijn klant dat zijn correctie bruikbaar blijft op de dag dat het montuur breekt. Geen verloren zicht, geen week wachten, geen klant die naar de collega is vertrokken.
En voor de partneropticiens van ZEISS is de oplossing te financieren met loyaliteitspunten: de investering gaat niet af van de kasmiddelen van de winkel.
Waarom het tijdelijke karakter ook de glasfabrikant geruststelt
Een noodmontuur in PLA, met een bewust beperkte levensduur, wordt nooit een gratis vervangbril. Het redt het zicht van de drager voor enkele weken, en brengt hem terug om een complete bril te kopen.
De noodreparatie vervangt de verkoop niet. Ze zet hem in gang. Dat geldt voor de opticien, en het geldt voor wie hem zijn glazen verkoopt.
En ze zijn niet de enigen
Novacel steunt ons eveneens. De glasfabrikanten zien het op dezelfde manier: elk gebroken montuur is een moment waarop een klant verloren kan gaan, en een directe noodreparatie sluit dat gat.
Dit is de dienst waarvoor de glasfabrikanten met OOmade samenwerken: niet het maken van definitieve monturen, dat is een ander vak.
Vier dragers voor wie ‘komt u over tien dagen maar terug’ niet werkt
Hij is 600 km van zijn opticien, heeft nog twee weken voor de boeg en geen bril meer. U bent de enige winkel in het vakantieoord die hem dezelfde dag kan helpen.
“De vakantiegangers in de regio zijn erg blij dat ze een noodmontuur kunnen krijgen en van hun vakantie kunnen genieten!”
Krys Claira
Hij heeft nooit bij u gekocht. Hij vertrekt met een oplossing, met uw naam in zijn hoofd, en met een bril die de komende maanden vervangen moet worden.
“We doen het voor alle brildragers uit de buurt, ook voor wie geen klant is.”
Krys Dieppe · CC Auchan
Kinderen breken vaak, en zelden op een goed moment. Ouders hebben noch de tijd noch de zin om tien dagen te wachten met een kind dat het bord niet kan lezen.
“De klant is tevreden omdat het snel gaat. De mensen zijn blij omdat we ze meteen kunnen helpen!”
Krys Argelès-sur-Mer
Zonder bril kan hij letterlijk niet functioneren. Dit is de drager voor wie ‘komt u over tien dagen maar terug’ geen aanvaardbaar antwoord is.
“Geweldig hulpmiddel voor klanten met een sterke correctie die niet zonder bril kunnen!”
Visiopolis, Villeneuve-lès-Maguelone
De machine werkt voor u, zelfs als ze niet draait
In de etalage of midden in de winkel trekt ze aandacht, wekt ze nieuwsgierigheid en brengt ze mensen binnen. Verschillende uitgeruste opticiens noemen dat nog vóór de dienst zelf.
“We hebben de printer midden in de winkel gezet. Mensen worden erdoor aangetrokken, zien hem draaien en stellen ons vragen. Het geeft echt een wow-effect.”Lynx Optique You DoClaira · CC Carrefour
“In mijn winkels heb ik de after-sales met 3D-printing standaard gemaakt, de laden met losse veren heb ik gewoon weggegooid!”Uitgeruste opticienAnonieme getuigenis
Vision MinuteEn het netwerk stuurt deze dragers naar u
Een drager breekt zijn bril, zoekt op zijn telefoon naar ‘opticien noodreparatie’ en komt uit bij de dichtstbijzijnde uitgeruste winkel. Vision Minute is de gids die die link legt, en u staat erin omdat u monturen kunt maken.
Wat het concreet oplevert
“2 tot 3 nieuwe klanten per maand, een tiental per vakantieperiode”, Lynx Optique You Do, Claira.
“Een tiental nieuwe klanten gewonnen op de lokale concurrentie”, Krys Rodez-Gambetta.
Cijfers opgegeven door uitgeruste winkels, variabel naargelang de locatie en het seizoen.
Wat ons het vaakst gevraagd wordt
Zijn de glazen van de klant nodig, of een origineel montuur?
De glazen volstaan. Dat is precies het principe: OOtrace scant de vorm van het glas en leidt er het montuur uit af, terwijl een klassieke tracer een mal of een leveranciersreferentie nodig heeft. Als het originele montuur in stukken ligt, maakt dat helemaal niets uit.
En als de twee glazen niet precies dezelfde vorm hebben?
Dat komt vaak voor na een hermontage of bij oudere brillen, en het wordt opgevangen: de scan legt elk glas afzonderlijk vast, ook asymmetrische vormen.
Is het bestand ook buiten OOmade bruikbaar?
Ja. De scan levert een OMA-bestand op, het standaardformaat in de optiek. Het is leesbaar voor uw werkplaatsapparatuur en ook voor een onderaannemer. U zit niet vast aan een eigen formaat.
Moet ik de glazen opnieuw laten maken?
Nee, en dat is precies het punt. De klant vertrekt met zijn oorspronkelijke glazen en zijn oorspronkelijke correctie, zonder nieuw voorschrift en zonder nieuwe offerte. U factureert een dienst, geen complete bril.
Hoe lang duurt de handeling echt?
Zo’n tien minuten in de winkel, van de scan tot de klant vertrekt. De tijd van een kop koffie, of van een boodschap in het winkelcentrum.
Hoe lang gaat een noodmontuur mee?
Bewust kort. Het wordt geprint in PLA, waarvan de levensduur door het ontwerp beperkt is: het dient om meteen weer te zien, in afwachting van een nieuwe bril.
Het is een keuze, geen opgelegde beperking. Een noodmontuur dat te lang meegaat, zou de verkoop van de definitieve bril vervangen in plaats van voor te bereiden. In de praktijk komt 30 tot 40% van de geholpen dragers terug om een montuur op maat te bestellen: dat is de dienst OOframe, in ISO 12870-gecertificeerd PETG.
Kan ik iemand helpen die geen klant van mij is?
Dat is zelfs het meest rendabele gebruik. Uitgeruste opticiens doen het systematisch: een drager die vandaag geholpen wordt, is morgen een bril die vernieuwd moet worden, en hij zal onthouden wie hem uit de nood heeft geholpen.
Is er een speciale werkplaats nodig?
Nee. Het procedé werkt zonder slijpen en zonder water: geen stof, geen watercircuit, geen afvoer. Daardoor is het ook bruikbaar in omgevingen waar een klassieke werkplaats onmogelijk te installeren zou zijn.
Breng ons een gebroken bril. We maken hem opnieuw waar u bij staat.
Het is de demonstratie die we op beurzen geven, en de enige die overtuigt. Op een beurs waar wij exposeren, of rechtstreeks in uw winkel.
