Uw klant kiest zijn vorm niet meer via een virtuele pasbeurt. Hij past hem echt.
Tijdens de verkoop print u de vorm die u hem voorstelt. Hij zet hem op, bekijkt zichzelf en keurt hem meteen goed. De bestelling gaat pas naar uw leverancier van maatwerk als de geometrie is goedgekeurd, en u hoeft uw prospect niet langer te vragen terug te komen om te passen.
Het prototype bestaat al. Het wordt alleen op de verkeerde plek gemaakt.
Een opticien die maatwerk levert, kent het prototype goed: het is gangbaar in het vak. Maar het wordt bij de leverancier gemaakt, tientallen of honderden kilometers van de winkel.
U moet het aanvragen, wachten tot het gemaakt is, wachten tot het geleverd is, en intussen is het enige object dat de twijfel van de klant kan wegnemen onderweg. De pasbeurt hangt niet meer van u af: ze hangt af van een leverancier en een vervoerder.
Gevolg: u moet de klant laten terugkomen. En precies daar stort het conversiepercentage van een offerte voor maatwerk in: niet door de prijs, niet door de vorm, maar gewoon omdat er een tweede afspraak nodig is om te passen.
Het echte bezwaar
Een klant komt niet terug omdat u het hem vraagt: hij komt terug als hij tijd heeft. Intussen zijn er zijn werkuren, zijn werk, zijn vakantie. Een afspraak die opnieuw gemaakt moet worden, is een afspraak die misschien nooit opnieuw gemaakt wordt.
Tijdens de verkoop
OOproto schaft het prototype niet af: het haalt de productie ervan naar uw winkel. Hetzelfde object, op het moment van het gesprek waaruit het is ontstaan. De machine werkt terwijl u het gesprek voortzet.
Hetzelfde traject, met de beslissing verplaatst naar de juiste plek.
Niets verdwijnt uit het maatwerkproces: de bestelling, de productie en het afhalen blijven hetzelfde. Alleen de pasbeurt verandert van plaats.
Principeschema. Het exacte traject hangt af van uw leverancier van maatwerk.
Zes redenen waarom een offerte op maat niet wordt getekend.
Geen enkele heeft met het product te maken. Ze vloeien allemaal voort uit één feit: het prototype wordt niet gemaakt waar de verkoop plaatsvindt.
De afspraak die u nog moet krijgen
Het is de zwakste schakel van het hele traject, en de schakel die niemand meetelt. De klant moet een moment vinden en een tweede keer langskomen, voor een pasbeurt waarvan hij het belang niet inziet. Velen maken nooit een nieuwe afspraak: de offerte gaat niet verloren, ze dooft uit.
Het enthousiasme dat wegebt
Een verkoop op maat draait op enthousiasme, dat van een klant aan wie net iets is voorgesteld wat voor niemand anders bestaat. Drie weken later blijft van dat gesprek alleen het bedrag van de offerte over.
De concurrentie die de tijd krijgt
Terwijl het prototype onderweg is, loopt de klant langs andere etalages, kijkt hij online en vraagt hij advies in zijn omgeving. U hebt het verlangen gewekt; u geeft anderen de tijd om het in te pikken.
De lus die niemand opnieuw durft te starten
Als het prototype niet goed is, moet er een nieuw worden aangevraagd: nieuwe productie, nieuwe levering, derde bezoek. Niemand durft het aan. Dus wordt een vorm goedgekeurd ‘die wel zal gaan’, en verliest het maatwerk precies datgene waarvoor de klant ervoor had gekozen.
De kosten die al gemaakt zijn
Het prototype werd gemaakt en verzonden vóór de beslissing. Als de verkoop niet doorgaat, betaalt iemand: de vakman, u, of allebei. Het is een uitgave die nergens wordt terugverdiend.
De winkel die niets in handen heeft
De pasbeurt, dus het beslissende moment van de verkoop, hangt af van een atelier en een vervoerder. U draagt de klantrelatie, het advies en het commerciële risico, zonder de planning in handen te hebben.
Itereren wordt weer gratis
Het is het minst zichtbare en het belangrijkste gevolg. Als een prototype een verplaatsing, een productie en een levering kost, maakt u er maar één, en neemt u daar genoegen mee. Als het een paar gram en de duur van een gesprek kost, maakt u er twee, drie, tot de vorm juist is.
Maatwerk is niet langer een gok, maar wordt weer een kwestie van fijnafstemming.
Tussen de offerte en het prototype kan de klant van mening veranderen… of van opticien
OOmade schrapt die periode van onzekerheid: het prototype wordt tijdens de afspraak gemaakt en gepast, en de klant keurt de vorm en de offerte meteen goed.
Een klant die vertrekt om na te denken, zegt u niet dat hij elders gaat vergelijken: hij komt gewoon niet terug. Wat tijdens de afspraak beslist wordt, gaat niet in stilte verloren.
Zes situaties waarin het prototype de verkoop maakt
Dit zijn geen randgevallen. Het zijn de gesprekken die vandaag eindigen met ‘ik ga erover nadenken’.
De vorm die geen enkele etalage heeft
Een zeer smal, zeer breed of duidelijk asymmetrisch gezicht, een kind, een sterke correctie. De collectie stopt bij twee maten; het gezicht niet. U laat niet langer ‘ongeveer de juiste maat’ passen en de klant de rest erbij denken.
De inslijphoogte van een progressief glas
Een te lage rand knijpt de progressiezone af, en niemand merkt het vóór de montage. Met het prototype controleert u de bruikbare hoogte op het echte gezicht, met de blik in zijn natuurlijke positie, voordat het montuur wordt gemaakt.
Het model waar hij dol op was en dat niet meer bestaat
Hij komt binnen met een montuur dat al jaren uit productie is, soms gebroken. U legt de vorm vast, u print hem, en hij draagt hem meteen weer. Het gesprek over hoe hij opnieuw gemaakt wordt, begint daarna, en het begint goed.
Het aanpassen van een bestaand model
Hetzelfde ontwerp, maar een bredere brug, een langere veer, een diepere rand. Onmogelijk voor te stellen vanuit een catalogus, vanzelfsprekend op de neus. Daar houdt maatwerk op een woord te zijn en wordt het een object.
De intuïtie die u met niets kon onderbouwen
U ziet de vorm die bij dit gezicht zou passen, en u hebt geen enkele manier om ze te tonen. Een prototype maakt van uw oog als opticien een tastbaar argument. Het is het enige vak waarin expertise onzichtbaar blijft zolang het product niet bestaat.
Het gesprek dat de tweede bril oplevert
Een klant draagt al tien jaar dezelfde vorm omdat hij nooit iets anders heeft geprobeerd. Een prototype kost te weinig om te aarzelen een tweede te printen, en vaak is het juist dat exemplaar dat verkocht wordt.
Een drukker zet zijn pers nooit aan zonder dat de drukproef is goedgekeurd.
De optiek op maat wel. Men bestelt een uniek stuk, dat niet wordt teruggenomen en niet door te verkopen is, op basis van een tekening en een gesprek. Het is het enige ambacht waarin men maakt voordat men toont.
Het prototype van OOproto is die goedgekeurde drukproef: de klant heeft de vorm gedragen, hij heeft hem op zijn gezicht gezien, hij heeft ja gezegd. Wat in productie gaat, is geen interpretatie meer, maar een goedgekeurde geometrie. En als het montuur toch anders terugkomt dan wat werd goedgekeurd, berust de discussie met de leverancier niet langer op herinneringen.
Wat een OOproto-prototype is, en wat het niet is
Een dienst die te veel belooft, keert zich tegen wie hem verkoopt. Dit is de grens, duidelijk gezegd.
- Wat het valideert
- Een vorm, maten, een volume
- De frontbreedte, de brug, de randhoogte, de veerlengte, de algemene uitstraling op het gezicht. Alles wat u in een spiegel beoordeelt.
- Wat het niet valideert
- Het uiteindelijke materiaal en de uiteindelijke kleur
- Een geprint prototype geeft geen acetaat, metaal of gelaagd materiaal weer. Het beantwoordt de vraag ‘staat deze vorm me?’, niet ‘in welk materiaal?’.
- Wat het bevat
- Geen glazen
- Het prototype dient om het montuur te zien, niet om erdoor te kijken. De glazen blijven een zaak van de montage, zodra het definitieve montuur is aangekomen.
- De tijd
- Zo’n tien minuten
- De veren zijn vooraf geprint en herbruikbaar: alleen het front wordt tijdens de afspraak gemaakt, zoals bij een noodreparatie met OOtrace.
- Het materiaal
- Biobased PLA
- Recycleerbaar en bewust tijdelijk: het prototype vervangt nooit het montuur dat het heeft helpen verkopen.
- Wat ermee gebeurt
- Een bewaard bestand
- De goedgekeurde geometrie wordt opgeslagen zoals elk OOmade-montuur. Ze kan identiek opnieuw geprint, aangepast of in een definitieve versie gemaakt worden.
En als de klant de voorkeur geeft aan het prototype dat hij net heeft gepast?
Dat zal vaker gebeuren dan u denkt. Een klant die eindelijk een vorm draagt die voor zijn gezicht is gemaakt, keert niet graag terug naar wat hem eerder werd voorgesteld.
Op dat moment hoeft u nergens iets te bestellen: dezelfde geometrie gaat in definitieve productie, in ISO 12870-gecertificeerd PETG, onder uw eigen merk. Dat is OOframe, en u hebt het zonet verkocht zonder het te hebben voorgesteld.
Daarom is OOproto de makkelijkste dienst om in te voeren in een winkel die al met andere leveranciers werkt: u hoeft niets op te geven, en het opent de deur naar de rest van het ecosysteem via het gebruik in plaats van via een verkooppraatje.
Wat een opticien als eerste vraagt
Jaag ik daarmee mijn leverancier van maatwerk niet weg?
Het omgekeerde gebeurt. Een leverancier van maatwerk heeft evenveel last van herbewerkingen en weigeringen als de opticien: een geweigerd uniek stuk is aan niemand door te verkopen. Een bestelling die op het gezicht is goedgekeurd voordat ze wordt gestart, is een bestelling die niet terugkomt.
OOproto ontwerpt niet in zijn plaats en produceert niet in zijn plaats. Het neemt de blinde vlek weg tussen uw advies en zijn productie.
Ik doe semi-maatwerk, geen eigen ontwerpen. Is dit iets voor mij?
Zeker, want daar is de paradox het duidelijkst: men vraagt de klant te kiezen uit tienduizenden combinaties (vormen, materialen, kleuren, afwerkingen) zonder hem ooit iets in handen te geven. Een configurator toont hem een beeld, geen object.
Een geprint prototype beslecht de kwestie van vorm en maat tijdens de afspraak. De rest van de keuze, materiaal en kleur, wordt weer een plezier in plaats van een gok.
Ik maak al echt eigen ontwerpen. Wat verandert er voor mij?
De volgorde van de dingen, en het aantal heen-en-weertjes. Het prototype blijft een stap in uw traject, tussen het ontwerp en het passen op het gezicht. Het is alleen niet langer een stap die wordt uitbesteed, verzonden en ingepland.
En vooral: het is niet langer uniek. U kunt er twee printen, twee welvingen of twee randhoogtes op het gezicht vergelijken, en alleen de gekozen geometrie in productie sturen.
Kan ik het prototype factureren?
Dat beslist u zelf. Twee benaderingen werken: het gratis prototype, dat zijn rol als verkoopinstrument ten volle speelt; of het gefactureerde prototype dat daarna van de bestelling wordt afgetrokken, wat de klant bindt en pasbeurten zonder vervolg uitsluit.
Is er een speciale opname nodig?
Nee. Het is dezelfde vormopname als voor een OOframe-montuur: u vertrekt van een tracing en een morfologie, en de 3D-generator berekent zelf de volledige geometrie. U hoeft niets te modelleren, en u hebt geen tekensoftware nodig.
Hoe lang moet de klant wachten?
Zo’n tien minuten, de duur van een gesprek: het printen start terwijl u de oogmeting of het advies voortzet.
De veren zijn vooraf geprint en worden van de ene pasbeurt naar de andere hergebruikt; alleen het front wordt ter plekke gemaakt. Daardoor kan er tijdens de afspraak gepast worden, en niet erna.
En als het geleverde montuur niet overeenkomt met het goedgekeurde prototype?
Dan hebt u iets wat u nooit eerder had: een fysieke referentie en een gedateerd bestand van wat werd goedgekeurd. De discussie met de leverancier berust niet langer op twee herinneringen die uiteenlopen.
Wat gebeurt er met het prototype na de goedkeuring?
Ofwel neemt de klant het mee, die zelden een object heeft gezien dat in zo’n tien minuten voor hem werd gemaakt: het is een uitstekende aanleiding voor mond-tot-mondreclame. Ofwel gaat het naar de inzameling: het printmateriaal van OOmade is recycleerbaar, en niets wat uit de machine komt, is bedoeld om als afval te eindigen.
Breng ons een moeilijk gezicht.
Het is de best mogelijke demonstratie: een vorm die in geen enkele collectie bestaat, geprint en gedragen terwijl we praten. Op een beurs waar wij exposeren, of rechtstreeks in uw winkel.
