Вашият клиент вече не избира формата чрез виртуален пробен модел. Той я пробва.
По време на продажбата отпечатвате формата, която му предлагате. Той я слага, поглежда се и одобрява на момента. Поръчката отива при вашия доставчик на очила по мярка едва след като геометрията е одобрена, и вече не е нужно да молите потенциалния клиент да дойде отново за проба.
Прототипът вече съществува. Просто се изработва на грешното място.
Оптик, който работи с очила по мярка, познава добре прототипа: това е нормална практика в занаята. Но той се изработва при доставчика, на десетки или стотици километри от магазина.
Трябва да го поискате, да изчакате да бъде изработен, да изчакате да бъде доставен, а междувременно единственият предмет, който може да разсее съмнението на клиента, е в транзит. Пробата вече не зависи от вас: зависи от доставчик и куриер.
Последицата: трябва да накарате клиента да дойде отново. И точно на това място процентът на реализация на офертите за очила по мярка рухва – не заради цената, не заради формата, а просто защото е нужна втора среща за проба.
Истинското възражение
Клиентът не се връща, защото сте го помолили: връща се, ако има време. Междувременно има работно време, работа, ваканция. Среща, която трябва да се насрочи отново, е среща, която може и да не се насрочи.
По време на продажбата
OOproto не премахва прототипа: то връща изработката му при вас. Същият предмет, в момента на разговора, който го е породил. Машината работи, докато вие продължавате консултацията.
Същият път, с решението преместено на правилното място.
Нищо не изчезва от процеса на изработка по мярка: поръчката, производството и получаването остават същите. Само пробата сменя мястото си.
Опростена схема. Точният процес зависи от вашия доставчик на очила по мярка.
Шест причини, поради които оферта по поръчка не се подписва.
Нито една не е свързана с продукта. Всички произтичат от един-единствен факт: прототипът не се изработва там, където се решава продажбата.
Срещата, която трябва да се уговори
Това е най-слабото звено в целия процес и никой не го отчита. Клиентът трябва да намери свободен час и да дойде втори път за проба, чиято важност не осъзнава. Мнозина така и не идват: офертата не се губи, тя просто угасва.
Ентусиазмът, който отшумява
Продажбата по мярка се крепи на ентусиазъм – този на клиента, на когото току-що са предложили нещо, което не съществува за никой друг. Три седмици по-късно от този разговор остава само сумата в офертата.
Конкуренцията, която получава време да се намеси
Докато прототипът пътува, клиентът минава покрай други витрини, разглежда онлайн, пита за мнение около себе си. Вие сте създали желанието, а давате на другите време да го уловят.
Цикълът, който никой не смее да започне отново
Ако прототипът не става, трябва да се поиска нов: нова изработка, нова доставка, трето посещение. Никой не се осмелява. Затова се одобрява форма, която „ще свърши работа“, и изработката по мярка губи точно онова, заради което клиентът я е избрал.
Вече направените разходи
Прототипът е изработен и изпратен преди решението. Ако продажбата не се осъществи, някой плаща: майсторът, вие или и двамата. Това е разход, който не се възстановява никъде.
Магазинът, който не контролира нищо
Пробата, тоест решаващият момент на продажбата, зависи от работилница и куриер. Вие носите отношенията с клиента, консултацията и търговския риск, без да контролирате графика.
Повторенията отново стават безплатни
Това е най-малко видимата и най-важната последица. Когато един прототип струва пътуване, изработка и доставка, правите само един и се задоволявате с него. Когато струва няколко грама и времето на една консултация, правите два, три – докато формата стане точната.
Изработката по мярка престава да бъде залагане и отново става фина настройка.
Между офертата и прототипа клиентът може да промени мнението си… или оптика си
OOmade премахва този период на несигурност: прототипът се изработва и пробва по време на срещата, а клиентът веднага одобрява формата и офертата.
Клиентът, който си тръгва да помисли, не ви съобщава, че ще сравнява другаде: той просто не се връща. Това, което се решава по време на срещата, не се губи безмълвно.
Шест ситуации, в които прототипът прави продажбата
Това не са крайни случаи. Това са консултациите, които днес завършват с „ще помисля“.
Формата, която я няма на нито една витрина
Много тясно, много широко или подчертано асиметрично лице, дете, силни диоптри. Колекцията спира до два размера, лицето – не. Вече не карате клиента да пробва „горе-долу правилния размер“, молейки го да си представи останалото.
Височината на монтаж при прогресивни лещи
Твърде ниският ринг стеснява прогресивния коридор, а никой не го забелязва преди монтажа. Прототипът позволява да се провери полезната височина върху реалното лице, с поглед в естествено положение, преди рамката да бъде изработена.
Моделът, който обожаваше и който вече не съществува
Идва с рамка, спряна от производство преди години, понякога счупена. Заснемате формата, отпечатвате я и той веднага я слага отново. Разговорът за това как да бъде изработена наново започва след това – и започва добре.
Промяна на съществуващ модел
Същият дизайн, но с по-широк мост, по-дълга дръжка, по-дълбок ринг. Невъзможно е да си го представите от каталог, очевидно е на носа. Именно тук изработката по мярка престава да бъде дума и се превръща в предмет.
Интуицията, която нямахте с какво да защитите
Виждате формата, която би отивала на това лице, и нямате никакъв начин да я покажете. Прототипът превръща окото ви на оптик в осезаем аргумент. Това е единственият занаят, в който експертизата остава невидима, докато продуктът не съществува.
Разговорът, който води до втори чифт
Клиент носи една и съща форма от десет години, защото никога не е пробвал нищо друго. Прототипът струва твърде малко, за да се колебаете дали да отпечатате втори – и често точно той се продава.
Печатницата никога не пуска машината, без коректурата да е подписана.
Оптиката по мярка – да. Поръчва се уникален предмет, който не се връща и не може да се препродаде, въз основа на рисунка и разговор. Това е единственият занаят, в който се изработва, преди да се покаже.
Прототипът OOproto е тази одобрена коректура: клиентът е носил формата, видял я е на лицето си и е казал „да“. Това, което отива в производство, вече не е интерпретация, а одобрена геометрия. А ако рамката въпреки всичко пристигне различна от одобреното, разговорът с доставчика вече не почива на спомени.
Какво е прототипът OOproto и какво не е
Услуга, която обещава твърде много, се обръща срещу този, който я продава. Ето ограничението, казано ясно.
- Какво потвърждава
- Форма, размери, обем
- Ширината на предната част, мостът, височината на ринга, дължината на дръжката, общият вид на лицето. Всичко, което се преценява в огледалото.
- Какво не потвърждава
- Крайния материал и цвят
- Отпечатаният прототип не пресъздава нито ацетат, нито метал, нито ламинат. Той отговаря на въпроса „отива ли ми тази форма“, а не „от какъв материал“.
- Какво съдържа
- Никакви лещи
- Прототипът служи, за да се види рамката, а не за да се гледа през нея. Лещите остават въпрос на монтажа, след като пристигне постоянната рамка.
- Времето
- Около десет минути
- Дръжките са отпечатани предварително и се използват многократно: само предната част се изработва по време на срещата, както при спешен ремонт с OOtrace.
- Материалът
- Биобазиран PLA
- Рециклируем и умишлено краткотраен: прототипът никога не замества рамката, която е помогнал да се продаде.
- Какво става с него
- Съхранен файл
- Одобрената геометрия се записва като всяка рамка на OOmade. Може да бъде отпечатана отново идентично, променена или изработена като постоянна рамка.
А ако клиентът предпочете прототипа, който току-що е пробвал?
Това ще се случва по-често, отколкото мислите. Клиент, който най-сетне носи форма, създадена за неговото лице, не се връща с охота към това, което са му предлагали преди.
В този момент не е нужно да поръчвате нищо отникъде: същата геометрия отива в производство като постоянна рамка, от PETG, сертифициран по ISO 12870, под вашата собствена марка. Това е OOframe и току-що сте го продали, без дори да сте го представили.
Ето защо OOproto е най-лесната за въвеждане услуга в магазин, който вече работи с други доставчици: не изисква да се откажете от нищо и отваря вратата към останалата част от екосистемата чрез употребата, а не чрез търговски аргументи.
Какво пита оптикът най-напред
Няма ли това да отблъсне доставчика ми на очила по мярка?
Случва се обратното. Доставчикът на очила по мярка страда от повторни изработки и откази колкото и оптикът: отказан уникален предмет не може да се препродаде на никого. Поръчка, одобрена върху лицето преди пускането ѝ, е поръчка, която не се връща.
OOproto не проектира вместо него и не произвежда вместо него. То премахва сляпото петно между вашата консултация и неговото производство.
Правя полуперсонализирани очила, а не авторски дизайн. Отнася ли се това за мен?
Още повече, защото именно там парадоксът е най-видим: от клиента се иска да избере измежду десетки хиляди комбинации (форми, материали, цветове, покрития), без изобщо да му се даде нещо в ръцете. Конфигураторът му показва изображение, а не предмет.
Отпечатаният прототип решава въпроса с формата и размера по време на срещата. Останалата част от избора – материал и цвят – отново става удоволствие, а не залагане.
Вече правя изцяло авторски дизайн. Какво променя това за мен?
Реда на нещата и броя на ходенията напред-назад. Прототипът остава стъпка от вашия процес, между рисунката и пробата на лицето. Просто престава да бъде стъпка, която се възлага на подизпълнител, изпраща се и се планира.
И преди всичко престава да бъде единствен: можете да отпечатате два, да сравните две извивки или две височини на ринга върху лицето и после да изпратите за производство само избраната геометрия.
Мога ли да таксувам прототипа?
Вие решавате. Работят два подхода: подаръчен прототип, който изцяло изпълнява ролята си на инструмент за продажба; или таксуван прототип, приспаднат след това от поръчката, който ангажира клиента и отсява пробите без последствие.
Нужно ли е специално заснемане?
Не. Това е същото заснемане на формата, както при рамка OOframe: тръгвате от контур и морфология, а 3D генераторът сам изчислява цялата геометрия. Не е нужно да моделирате нищо, нито се нуждаете от софтуер за чертане.
Колко време трябва да чака клиентът?
Около десет минути, колкото трае една консултация: печатът започва, докато продължавате очния преглед или консултацията.
Дръжките са отпечатани предварително и се използват отново от една проба към друга; само предната част се изработва на момента. Именно това прави пробата възможна по време на срещата, а не след нея.
А ако доставената рамка не съответства на одобрения прототип?
Тогава имате нещо, което никога не сте имали: физическа референция и датиран файл на одобреното. Разговорът с доставчика вече не почива на два разминаващи се спомена.
Какво става с прототипа след одобрението?
Или клиентът го взима със себе си – рядко е виждал предмет, изработен за него за около десет минути, и това е отличен повод за реклама от уста на уста. Или отива за събиране: материалът за печат на OOmade е рециклируем и нищо, което излиза от машината, не е предназначено да стане отпадък.
Доведете ни трудно лице.
Това е най-добрата възможна демонстрация: форма, която не съществува в нито една колекция, отпечатана и носена, докато разговаряме. На изложение, на което участваме, или направо във вашия магазин.
