Vaš kupac više ne bira oblik virtualnim isprobavanjem. Isprobava ga stvarno.
Tijekom prodaje ispisujete oblik koji klijentu predlažete. On ga stavlja, gleda se u ogledalu i odmah ga odobrava. Narudžba odlazi vašem dobavljaču za izradu po mjeri tek nakon što je geometrija prihvaćena, a potencijalnog klijenta više ne morate zvati da se vrati na isprobavanje.
Prototip već postoji. Samo se izrađuje na pogrešnom mjestu.
Optičar koji radi izradu po mjeri dobro poznaje prototip: to je uobičajena praksa u struci. Ali on se izrađuje kod dobavljača, desecima ili stotinama kilometara od optike.
Treba ga zatražiti, čekati da se izradi, čekati da se dostavi, a za to je vrijeme jedini predmet koji može ukloniti klijentovu dvojbu na putu. Isprobavanje više ne ovisi o vama: ovisi o dobavljaču i dostavljaču.
Posljedica: klijenta morate ponovno pozvati. I upravo se na tom mjestu ruši stopa realizacije ponude za izradu po mjeri: ne zbog cijene, ne zbog oblika, nego samo zato što je za isprobavanje potreban drugi termin.
Pravi prigovor
Klijent se ne vraća zato što ga to tražite: vraća se ako ima vremena. U međuvremenu su tu njegovo radno vrijeme, posao, godišnji odmori. Termin koji treba ponovno dogovoriti jest termin koji se možda nikad neće dogovoriti.
Tijekom prodaje
OOproto ne ukida prototip: vraća njegovu izradu k vama. Isti predmet, u trenutku razgovora u kojem je nastao. Uređaj radi dok vi nastavljate savjetovanje.
Isti put, s odlukom premještenom na pravo mjesto.
Ništa ne nestaje iz postupka izrade po mjeri: narudžba, izrada i preuzimanje ostaju isti. Samo isprobavanje mijenja mjesto.
Načelni prikaz. Točan tijek ovisi o vašem dobavljaču za izradu po mjeri.
Šest razloga zbog kojih se ponuda po mjeri ne potpisuje.
Nijedan se ne odnosi na proizvod. Svi proizlaze iz jedne činjenice: prototip se ne izrađuje ondje gdje se prodaja odlučuje.
Termin koji treba dobiti
To je najkrhkija karika na cijelom putu, a nitko je ne računa. Klijent mora pronaći termin i doći drugi put, na isprobavanje čiju važnost ne shvaća. Mnogi ga nikad ne dogovore: ponuda se ne gubi, nego se ugasi.
Zanos koji splasne
Prodaja po mjeri temelji se na oduševljenju, oduševljenju klijenta kojem je upravo ponuđeno nešto što ne postoji ni za koga drugoga. Tri tjedna kasnije od tog razgovora ostaje samo iznos na ponudi.
Konkurencija koja dobiva vremena
Dok prototip putuje, klijent prolazi pokraj drugih izloga, gleda na internetu, pita ljude oko sebe za mišljenje. Vi ste stvorili želju; drugima ostavljate vremena da je preuzmu.
Krug koji se nitko ne usuđuje ponovno pokrenuti
Ako prototip ne odgovara, treba zatražiti novi: nova izrada, nova dostava, treći dolazak. Nitko se ne usuđuje. Pa se odobri oblik koji će „biti dobar“, a izrada po mjeri gubi upravo ono zbog čega ju je klijent odabrao.
Već nastali trošak
Prototip je izrađen i poslan prije odluke. Ako se prodaja ne zaključi, netko plaća: obrtnik, vi ili oboje. To je trošak koji se nigdje ne nadoknađuje.
Optika koja ništa ne kontrolira
Isprobavanje, odnosno odlučujući trenutak prodaje, ovisi o radionici i dostavljaču. Vi nosite odnos s klijentom, savjetovanje i poslovni rizik, a ne upravljate rasporedom.
Ponavljanje opet postaje besplatno
To je najmanje vidljiva i najvažnija posljedica. Kad prototip stoji jedan dolazak, jednu izradu i jednu dostavu, napravi se samo jedan i s njim se zadovolji. Kad stoji nekoliko grama i trajanje jednog savjetovanja, napravi se dva, tri, sve dok oblik ne bude pravi.
Izrada po mjeri prestaje biti oklada i ponovno postaje fino podešavanje.
Između ponude i prototipa klijent se može predomisliti… ili promijeniti optičara
OOmade uklanja to razdoblje neizvjesnosti: prototip se izrađuje i isprobava tijekom termina, a klijent odmah odobrava oblik i ponudu.
Klijent koji ode razmisliti ne kaže vam da će usporediti drugdje: jednostavno se ne vrati. Ono što se odluči tijekom termina ne gubi se u tišini.
Šest situacija u kojima prototip donosi prodaju
To nisu granični slučajevi. To su savjetovanja koja danas završavaju s „razmislit ću“.
Oblik koji nema nijedan izlog
Vrlo usko, vrlo široko ili izrazito asimetrično lice, dijete, visoka dioptrija. Kolekcija staje na dvije veličine; lice ne. Klijentima više ne dajete da isprobavaju „otprilike pravu veličinu“ i da zamišljaju ostatak.
Visina montaže progresivnih leća
Prenizak obod suzi progresijski kanal, a nitko to ne primijeti do ugradnje leća. Prototip omogućuje provjeru korisne visine na stvarnom licu, s pogledom u prirodnom položaju, prije nego što se okvir izradi.
Model koji je obožavao, a koji više ne postoji
Dolazi s okvirom koji se ne proizvodi godinama, ponekad slomljenim. Snimite oblik, ispišete ga i on ga odmah ponovno stavlja. Razgovor o tome kako ga ponovno izraditi počinje nakon toga, i počinje dobro.
Izmjena postojećeg modela
Isti dizajn, ali širi mostić, duža drška, dublji obod. Nemoguće to zamisliti iz kataloga, očito na nosu. Tu izrada po mjeri prestaje biti riječ i postaje predmet.
Intuicija koju niste imali čime braniti
Vidite oblik koji bi odgovarao ovom licu, a nemate ga kako pokazati. Prototip pretvara vaše optičarsko oko u opipljiv argument. To je jedina struka u kojoj stručnost ostaje nevidljiva sve dok proizvod ne postoji.
Razgovor koji donosi druge naočale
Klijent deset godina nosi isti oblik jer nikad nije isprobao ništa drugo. Prototip stoji premalo da biste oklijevali ispisati drugi, a često se proda upravo taj.
Tiskar nikad ne pokreće stroj bez potpisanog probnog otiska.
Optika po mjeri da. Naručuje se unikatni komad, koji se ne može vratiti ni preprodati, na temelju crteža i razgovora. To je jedini zanat u kojem se izrađuje prije nego što se pokaže.
Prototip OOproto upravo je taj probni otisak: klijent je nosio oblik, vidio ga na svom licu i rekao da. Ono što ide u izradu više nije tumačenje, nego prihvaćena geometrija. A ako se okvir ipak vrati drukčiji od odobrenoga, razgovor s dobavljačem više se ne temelji na sjećanjima.
Što prototip OOproto jest, a što nije
Usluga koja previše obećava okreće se protiv onoga tko je prodaje. Evo granice, jasno izrečene.
- Što potvrđuje
- Oblik, mjere, volumen
- Širinu prednjeg dijela, mostić, visinu oboda, duljinu drške, ukupan izgled na licu. Sve što se procjenjuje u ogledalu.
- Što ne potvrđuje
- Konačni materijal i boju
- Ispisani prototip ne prikazuje ni acetat, ni metal, ni laminat. Odgovara na pitanje „pristaje li mi ovaj oblik“, a ne „od kojeg materijala“.
- Što sadrži
- Nema leća
- Prototip služi da se vidi okvir, a ne da se kroz njega gleda. Leće ostaju stvar ugradnje, nakon što stigne trajni okvir.
- Vrijeme
- Desetak minuta
- Drške su ispisane unaprijed i mogu se ponovno koristiti: tijekom termina izrađuje se samo prednji dio okvira, kao kod hitnog popravka OOtrace.
- Materijal
- Biološki PLA
- Može se reciklirati i namjerno je kratkog vijeka: prototip nikad ne zamjenjuje okvir koji je pomogao prodati.
- Što s njim biva
- Sačuvana datoteka
- Prihvaćena geometrija sprema se kao i svaki okvir OOmade. Može se ponovno ispisati identično, izmijeniti ili izraditi kao trajni okvir.
A ako klijent više voli prototip koji je upravo isprobao?
To će se događati češće nego što mislite. Klijent koji napokon nosi oblik izrađen za svoje lice ne vraća se rado onome što mu se prije nudilo.
U tom trenutku ne morate ništa nigdje naručivati: ista geometrija ide u trajnu izradu, od PETG-a certificiranog prema ISO 12870, pod vašom vlastitom markom. To je OOframe, a upravo ste ga prodali a da ga niste ni predstavili.
Zato je OOproto usluga koju je najlakše uvesti u optiku koja već surađuje s drugim dobavljačima: ne traži da se ičega odreknete, a otvara vrata ostatku ekosustava kroz korištenje, a ne kroz prodajni govor.
Što optičar najprije pita
Neće li to otjerati mog dobavljača za izradu po mjeri?
Događa se upravo suprotno. Dobavljač za izradu po mjeri trpi zbog ponovnih izrada i odbijanja jednako kao i optičar: odbijeni unikatni komad ne može se nikome preprodati. Narudžba potvrđena na licu prije pokretanja izrade jest narudžba koja se ne vraća.
OOproto ne dizajnira umjesto njega i ne izrađuje umjesto njega. Uklanja slijepu točku između vašeg savjeta i njegove proizvodnje.
Radim djelomičnu izradu po mjeri, a ne autorski dizajn. Odnosi li se to na mene?
Još više, jer se upravo tu paradoks najbolje vidi: od klijenta se traži da bira između desetaka tisuća kombinacija (oblici, materijali, boje, završne obrade), a da mu se nikad ništa ne stavi u ruke. Konfigurator mu pokazuje sliku, a ne predmet.
Ispisani prototip rješava pitanje oblika i veličine tijekom termina. Ostatak izbora, materijal i boja, ponovno postaje užitak umjesto oklade.
Već radim pravi autorski dizajn. Što se za mene mijenja?
Redoslijed stvari i broj odlazaka i povrataka. Prototip ostaje korak u vašem postupku, između crteža i isprobavanja na licu. Samo prestaje biti korak koji se povjerava vanjskom izvođaču, šalje i planira.
A prije svega prestaje biti jedinstven: možete ispisati dva, usporediti dvije zakrivljenosti ili dvije visine oboda na licu i zatim u izradu poslati samo odabranu geometriju.
Mogu li naplatiti prototip?
Odluka je vaša. Funkcioniraju dva pristupa: besplatan prototip, koji preuzima ulogu prodajnog alata; ili naplaćeni prototip koji se zatim odbija od narudžbe, čime se klijent obvezuje i izbjegavaju isprobavanja bez nastavka.
Je li potrebno posebno mjerenje?
Ne. To je isto snimanje oblika kao za okvir OOframe: polazite od obrisa i morfologije, a 3D generator sam izračunava cjelovitu geometriju. Ne morate ništa modelirati i ne treba vam softver za crtanje.
Koliko klijent mora čekati?
Desetak minuta, koliko traje savjetovanje: ispis se pokreće dok vi nastavljate pregled vida ili savjetovanje.
Drške su ispisane unaprijed i ponovno se koriste od jednog isprobavanja do drugog; samo se prednji dio okvira izrađuje na licu mjesta. Upravo to omogućuje isprobavanje tijekom termina, a ne nakon njega.
A ako isporučeni okvir ne odgovara odobrenom prototipu?
Tada imate nešto što nikad niste imali: fizičku referencu i datiranu datoteku onoga što je bilo prihvaćeno. Razgovor s dobavljačem više se ne temelji na dva različita sjećanja.
Što biva s prototipom nakon odobrenja?
Ili ga klijent odnosi kući, a rijetko je vidio predmet izrađen za njega za desetak minuta: izvrstan je poticaj za usmenu predaju. Ili ide na prikupljanje: OOmade materijal za ispis može se reciklirati i ništa što izlazi iz uređaja nije zamišljeno da završi kao otpad.
Dovedite nam zahtjevno lice.
To je najbolja moguća demonstracija: oblik koji ne postoji ni u jednoj kolekciji, ispisan i nošen dok razgovaramo. Na sajmu na kojem izlažemo ili izravno u vašoj optici.
