Por detrás da OOMADE,
dois homens apaixonados pela experiência do cliente.
OOMADE é a ideia um pouco louca de Michel Hodzaj e Paul-Éric Robert.
Um vem das telecomunicações, o outro da ótica. Juntos, têm mais de 40 anos de experiência, uma obsessão comum pela inovação útil e uma certeza: o serviço pós-venda no sector ótico merece muito mais do que um tubo de resina.
Em 2022, decidiram mudar as coisas, criando uma solução simples, rápida e fiável para imprimir armações de substituição a pedido, utilizando as lentes originais.
A ideia era tão original, simples e eficaz que foi imediatamente protegida com uma patente.
Um pequeno passo para eles, um grande passo para a experiência do cliente ótico.
O que os motiva? A investigação, as ideias práticas e, acima de tudo, o feedback do terreno.
A sua convicção: quando cuidamos da experiência do cliente, não nos limitamos a substituir uma moldura, reforçamos a ligação com o cliente.
E não se enganaram. A OOMADE foi galardoada com o Silmo d'or 2024 na categoria "inovação tecnológica em óculos".
Por detrás dos dois fundadores, uma equipa que dá vida à ideia
Michel e Paul-Éric tiveram a intuição.
Mas para que esta ideia se tornasse uma solução real, simples e fiável, adoptada por centenas de ópticos, era necessário talento.
Atualmente, a OOMADE é também uma equipa unida, empenhada e apaixonada.
Programadores que codificam ao milímetro, vendedores que conhecem o produto como a palma da mão, uma equipa de apoio que responde mais depressa do que a sua sombra e uma equipa de relações públicas que faz com que tudo brilhe.
Cada um dá o seu contributo, com uma atenção quase maníaca ao pormenor,
e um desejo genuíno de melhorar, otimizar e simplificar.
Porque não estamos apenas no negócio de substituir molduras.
Trata-sede tirar o pó do serviço pós-venda, criando uma experiência de cliente sem paralelo e aumentando o valor da sua profissão.
