Asiakkaasi ei enää valitse muotoa virtuaalisessa sovituksessa. Hän sovittaa sen.
Tulostat myynnin aikana muodon, jota hänelle ehdotat. Hän pukee sen kasvoilleen, katsoo peiliin ja hyväksyy sen saman tien. Tilaus lähtee mittatilaustoimittajallesi vasta, kun geometria on hyväksytty, eikä sinun enää tarvitse pyytää asiakasehdokastasi palaamaan sovitukseen.
Prototyyppi on jo olemassa. Se vain valmistetaan väärässä paikassa.
Mittatilauslaseja tekevä optikko tuntee prototyypin hyvin: se on alalla vakiokäytäntö. Mutta se valmistetaan toimittajalla, kymmenien tai satojen kilometrien päässä liikkeestä.
Se on pyydettävä, sen valmistumista on odotettava, sen toimitusta on odotettava, ja sillä välin ainoa esine, joka voi hälventää asiakkaan epäilyn, on matkalla. Sovitus ei enää riipu sinusta: se riippuu toimittajasta ja kuljetusliikkeestä.
Seuraus: asiakas on saatava palaamaan. Ja juuri tässä kohtaa mittatilaustarjouksen toteutumisaste romahtaa: ei hinnan, ei muodon, vaan pelkästään sen takia, että sovitukseen tarvitaan toinen tapaaminen.
Todellinen vastaväite
Asiakas ei palaa siksi, että häntä pyydetään: hän palaa, jos hänellä on aikaa. Välissä ovat hänen aikataulunsa, työnsä, lomansa. Uudelleen sovittava tapaaminen on tapaaminen, joka voi jäädä sopimatta.
Myynnin aikana
OOproto ei poista prototyyppiä: se tuo sen valmistuksen takaisin luoksesi. Sama esine juuri sen keskustelun aikana, josta se syntyi. Laite tekee työtä, kun jatkat asiakkaan palvelemista.
Sama asiakaspolku, päätös siirrettynä oikeaan paikkaan.
Mittatilausprosessista ei poistu mitään: tilaus, valmistus ja nouto pysyvät ennallaan. Vain sovituksen paikka muuttuu.
Periaatekaavio. Tarkka kulku riippuu mittatilaustoimittajastasi.
Kuusi syytä, miksi mittatilaustarjousta ei allekirjoiteta.
Yksikään niistä ei koske tuotetta. Ne kaikki johtuvat yhdestä tosiasiasta: prototyyppiä ei valmisteta siellä, missä kauppa ratkeaa.
Tapaaminen, joka on saatava sovittua
Se on koko asiakaspolun heikoin lenkki, ja sitä kukaan ei laske. Asiakkaan on löydettävä aika ja tultava toisen kerran sovitukseen, jonka merkitystä hän ei ymmärrä. Moni ei koskaan varaa uutta aikaa: tarjous ei katoa, se vain hiipuu.
Into, joka laantuu
Mittatilauskauppa syntyy innostuksesta, sen asiakkaan innostuksesta, jolle on juuri ehdotettu jotain, mitä ei ole olemassa kenellekään muulle. Kolmen viikon päästä keskustelusta on jäljellä vain tarjouksen loppusumma.
Kilpailijat saavat aikaa ehtiä mukaan
Sillä aikaa kun prototyyppi on matkalla, asiakas kulkee muiden näyteikkunoiden ohi, selaa verkossa ja kysyy tuttaviensa mielipidettä. Sinä loit halun; annat muille aikaa napata sen.
Kierros, jota kukaan ei uskalla aloittaa uudelleen
Jos prototyyppi ei sovi, on pyydettävä uusi: uusi valmistus, uusi toimitus, kolmas käynti. Kukaan ei uskalla. Niinpä hyväksytään muoto, joka ”kyllä käy”, ja mittatilaus menettää juuri sen, minkä vuoksi asiakas sen valitsi.
Jo syntynyt kustannus
Prototyyppi on valmistettu ja lähetetty ennen päätöstä. Jos kauppa ei synny, joku maksaa: käsityöläinen, sinä tai molemmat. Se on kulu, jota ei saa takaisin mistään.
Liike, jolla ei ole mitään hallinnassaan
Sovitus, eli myynnin ratkaiseva hetki, riippuu verstaasta ja kuljetusliikkeestä. Sinä kannat asiakassuhteen, neuvonnan ja kaupallisen riskin, mutta et hallitse aikataulua.
Iterointi on taas ilmaista
Se on vähiten näkyvä ja tärkein seuraus. Kun prototyyppi maksaa käynnin, valmistuksen ja toimituksen, sellainen tehdään vain yksi, ja siihen tyydytään. Kun se maksaa muutaman gramman ja asiakastapaamisen verran aikaa, niitä tehdään kaksi, kolme, kunnes muoto on oikea.
Mittatilaus lakkaa olemasta uhkapeliä ja muuttuu taas hienosäädöksi.
Tarjouksen ja prototyypin välillä asiakas voi muuttaa mieltään… tai vaihtaa optikkoa
OOmade poistaa tämän epävarmuuden ajanjakson: prototyyppi valmistetaan ja sovitetaan tapaamisen aikana, ja asiakas hyväksyy muodon ja tarjouksen heti.
Asiakas, joka lähtee miettimään, ei kerro sinulle aikovansa vertailla muualla: hän ei yksinkertaisesti palaa. Se, mikä päätetään tapaamisen aikana, ei katoa hiljaisuuteen.
Kuusi tilannetta, joissa prototyyppi tekee kaupan
Nämä eivät ole ääritapauksia. Ne ovat niitä asiakastapaamisia, jotka nykyään päättyvät sanoihin ”mietin vielä”.
Muoto, jota ei löydy yhdestäkään vitriinistä
Hyvin kapeat, hyvin leveät tai selvästi epäsymmetriset kasvot, lapsi, vahva linssivoimakkuus. Mallisto loppuu kahteen kokoon; kasvot eivät. Et enää anna kokeiltavaksi ”suunnilleen oikeaa kokoa” ja pyydä asiakasta kuvittelemaan loput.
Progressiivilinssien asennuskorkeus
Liian matala kehysrengas kaventaa progressiivikanavaa, eikä kukaan huomaa sitä ennen linssien istutusta. Prototyypin avulla käytettävissä oleva korkeus voidaan tarkistaa todellisilla kasvoilla, katse luonnollisessa asennossaan, ennen kuin kehys valmistetaan.
Malli, jota hän rakasti ja jota ei enää ole
Hän tulee kehyksen kanssa, jonka valmistus on lopetettu vuosia sitten, joskus rikkoutuneena. Mittaat muodon, tulostat sen, ja hän voi heti pitää sitä taas kasvoillaan. Keskustelu siitä, miten se tehdään uudelleen, alkaa vasta sen jälkeen, ja se alkaa hyvin.
Olemassa olevan mallin muokkaus
Sama muotoilu, mutta leveämpi silta, pidempi sanka, syvempi kehysrengas. Mahdoton kuvitella luettelon perusteella, ilmeinen nenällä. Juuri siinä mittatilaus lakkaa olemasta pelkkä sana ja muuttuu esineeksi.
Intuitio, jota sinulla ei ollut millä perustella
Näet, mikä muoto sopisi näille kasvoille, eikä sinulla ole mitään keinoa näyttää sitä. Prototyyppi muuttaa optikon silmäsi konkreettiseksi perusteluksi. Tämä on ainoa ammatti, jossa asiantuntemus pysyy näkymättömänä niin kauan kuin tuotetta ei ole olemassa.
Keskustelu, josta syntyy toiset silmälasit
Asiakas on käyttänyt samaa muotoa kymmenen vuotta, koska ei ole koskaan kokeillut mitään muuta. Prototyyppi maksaa niin vähän, ettei toisen tulostamista tarvitse epäröidä, ja usein juuri se myy.
Painotalo ei koskaan käynnistä painokonetta ilman allekirjoitettua vedosta.
Mittatilausoptiikka tekee niin. Tilataan uniikki kappale, jota ei voi palauttaa eikä myydä eteenpäin, pelkän piirroksen ja keskustelun varassa. Se on ainoa käsityöala, jossa valmistetaan ennen kuin näytetään.
OOproto-prototyyppi on juuri tämä hyväksymisvedos: asiakas on pitänyt muotoa kasvoillaan, nähnyt sen ja sanonut kyllä. Valmistukseen ei lähde enää tulkinta, vaan hyväksytty geometria. Ja jos kehys kaikesta huolimatta palaa erilaisena kuin hyväksytty, keskustelu toimittajan kanssa ei enää perustu muistikuviin.
Mitä OOproto-prototyyppi on, ja mitä se ei ole
Palvelu, joka lupaa liikoja, kääntyy myyjäänsä vastaan. Tässä raja selkeästi sanottuna.
- Mitä se vahvistaa
- Muodon, mitat, tilavuuden
- Etuosan leveyden, sillan, kehysrenkaan korkeuden, sangan pituuden, yleisilmeen kasvoilla. Kaiken, mitä arvioidaan peilistä.
- Mitä se ei vahvista
- Lopullista materiaalia ja väriä
- Tulostettu prototyyppi ei jäljittele asetaattia, metallia eikä kerroslevyä. Se vastaa kysymykseen ”sopiiko tämä muoto minulle”, ei kysymykseen ”mistä materiaalista”.
- Mitä se sisältää
- Ei linssejä
- Prototyypillä katsotaan kehystä, ei katsota sen läpi. Linssit kuuluvat istutusvaiheeseen, kun pysyvä kehys on saapunut.
- Aika
- Noin kymmenen minuuttia
- Sangat on tulostettu etukäteen ja niitä voi käyttää uudelleen: vain etuosa valmistetaan tapaamisen aikana, kuten OOtrace-pikakorjauksessa.
- Materiaali
- Biopohjainen PLA
- Kierrätettävä ja tarkoituksella lyhytikäinen: prototyyppi ei koskaan korvaa kehystä, jonka myymisessä se auttoi.
- Mitä siitä tulee
- Tallennettu tiedosto
- Hyväksytty geometria tallennetaan kuten mikä tahansa OOmade-kehys. Sen voi tulostaa uudelleen täsmälleen samanlaisena, muokata tai valmistaa pysyvänä versiona.
Entä jos asiakas pitää enemmän juuri kokeilemastaan prototyypistä?
Niin käy useammin kuin uskoisit. Asiakas, jolla on vihdoin kasvoillaan juuri hänelle tehty muoto, ei mielellään palaa siihen, mitä hänelle aiemmin tarjottiin.
Silloin sinun ei tarvitse tilata mitään mistään: sama geometria lähtee pysyvään valmistukseen ISO 12870 -sertifioidusta PETG:stä omalla tuotemerkilläsi. Se on OOframe, ja myit sen juuri esittelemättä sitä lainkaan.
Siksi OOproto on helpoin palvelu ottaa käyttöön liikkeessä, joka jo tekee yhteistyötä muiden toimittajien kanssa: se ei vaadi luopumaan mistään, ja se avaa oven muuhun ekosysteemiin käytön kautta eikä myyntipuheiden.
Mitä optikko kysyy ensimmäiseksi
Eikö tämä aja mittatilaustoimittajani tiehensä?
Käy päinvastoin. Mittatilaustoimittaja kärsii uusintatöistä ja hylkäyksistä yhtä lailla kuin optikko: hylättyä uniikkia kappaletta ei voi myydä kenellekään. Kasvoilla ennen valmistusta hyväksytty tilaus on tilaus, joka ei palaa takaisin.
OOproto ei suunnittele eikä valmista toimittajan puolesta. Se poistaa katvealueen neuvontasi ja toimittajan tuotannon väliltä.
Teen puolimittatilauksia, en omaa suunnittelua. Koskeeko tämä minua?
Vielä enemmän, koska siinä paradoksi näkyy selvimmin: asiakasta pyydetään valitsemaan kymmenistä tuhansista yhdistelmistä (muodot, materiaalit, värit, viimeistelyt) antamatta hänelle koskaan mitään käteen. Konfiguraattori näyttää hänelle kuvan, ei esinettä.
Tulostettu prototyyppi ratkaisee muodon ja koon kysymyksen tapaamisen aikana. Valinnan loppuosa, materiaali ja väri, on jälleen nautinto eikä uhkapeli.
Teen jo täysin omaa suunnittelua. Mitä tämä muuttaa minulle?
Asioiden järjestyksen ja edestakaisten kierrosten määrän. Prototyyppi pysyy prosessisi vaiheena piirroksen ja kasvoille sovituksen välissä. Se vain lakkaa olemasta vaihe, joka ulkoistetaan, lähetetään ja aikataulutetaan.
Ja ennen kaikkea se lakkaa olemasta ainutkertainen: voit tulostaa kaksi, verrata kahta kaarevuutta tai kahta kehysrenkaan korkeutta kasvoilla ja lähettää valmistukseen vain valitun geometrian.
Voinko laskuttaa prototyypistä?
Sen päätät sinä. Kaksi mallia toimii: ilmainen prototyyppi, joka hoitaa avoimesti myyntityökalun roolinsa, tai laskutettu prototyyppi, jonka hinta vähennetään tilauksesta, mikä sitouttaa asiakkaan ja karsii turhat kokeilut.
Tarvitaanko erityistä mittausta?
Ei. Muoto mitataan samalla tavalla kuin OOframe-kehyksessä: lähdet liikkeelle muodonluvusta ja kasvojen mittasuhteista, ja 3D-generaattori laskee koko geometrian itse. Sinun ei tarvitse mallintaa mitään, etkä tarvitse piirto-ohjelmaa.
Kuinka kauan asiakkaan täytyy odottaa?
Noin kymmenen minuuttia, asiakastapaamisen verran: tulostus käynnistetään sillä aikaa, kun jatkat näöntutkimusta tai neuvontaa.
Sangat on tulostettu etukäteen, ja niitä käytetään sovituksesta toiseen; vain etuosa valmistetaan siinä hetkessä. Juuri tämä mahdollistaa sovituksen tapaamisen aikana eikä vasta sen jälkeen.
Entä jos toimitettu kehys ei vastaa hyväksyttyä prototyyppiä?
Silloin sinulla on jotain, mitä sinulla ei ole koskaan ollut: fyysinen vertailukappale ja päivätty tiedosto siitä, mitä hyväksyttiin. Keskustelu toimittajan kanssa ei enää perustu kahteen toisistaan poikkeavaan muistikuvaan.
Mitä prototyypille tapahtuu hyväksynnän jälkeen?
Joko asiakas saa sen mukaansa, eikä hän ole kovin usein nähnyt esinettä, joka on valmistettu hänelle noin kymmenessä minuutissa: se on erinomainen puheenaihe. Tai se päätyy keräykseen: OOmaden tulostusmateriaali on kierrätettävää, eikä mitään laitteesta tulevaa ole suunniteltu päätymään jätteeksi.
Tuo meille vaikeat kasvot.
Se on paras mahdollinen esittely: muoto, jota ei ole missään mallistossa, tulostettuna ja kasvoille sovitettuna sillä aikaa, kun keskustelemme. Messuilla, joilla olemme mukana, tai suoraan liikkeessäsi.
