Πίσω από την OOmade, δύο άνθρωποι με πάθος για την εμπειρία του πελάτη.
Η OOmade είναι η κάπως τρελή ιδέα των δύο συνιδρυτών μας, του Michel Hodzaj και του Paul-Éric Robert. Ο ένας προέρχεται από τις τηλεπικοινωνίες, ο άλλος από την οπτική. Μαζί, έχουν πάνω από σαράντα χρόνια εμπειρίας, μια κοινή εμμονή με τη χρήσιμη καινοτομία, και μια βεβαιότητα: το after-sales service στην οπτική αξίζει πολύ περισσότερα από ένα σωληνάριο ρητίνης.
Το 2022, αποφασίζουν να ανατρέψουν τις συνήθειες δημιουργώντας μια απλή, γρήγορη και αξιόπιστη λύση για την εκτύπωση σκελετών αντικατάστασης κατά παραγγελία, με βάση τους αρχικούς φακούς. Η ιδέα είναι τόσο πρωτότυπη, απλή και αποτελεσματική που την κατοχυρώνουν αμέσως με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας.
καταστήματα με εγκατάσταση, σε 13 χώρες και περιοχές.
έτος ίδρυσης, κοντά στο Montpellier. Τεχνολογία κατοχυρωμένη με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας από την αρχή.
2024. Η κορυφαία διάκριση του κλάδου, που απονέμεται στην έκθεση Mondial de l'Optique.
Πίσω από δύο ιδρυτές, μια ομάδα που δίνει ζωή στην ιδέα
Εκείνοι είχαν τη διαίσθηση. Όμως για να γίνει αυτή η ιδέα μια απλή, αξιόπιστη λύση που έχουν υιοθετήσει χίλιοι οπτικοί, χρειάζονταν ταλέντα.
Σήμερα, η OOmade είναι επίσης μια δεμένη, αφοσιωμένη και πραγματικά παθιασμένη ομάδα. Προγραμματιστές που γράφουν κώδικα με ακρίβεια χιλιοστού, πωλητές που ξέρουν το προϊόν σαν την παλάμη τους, μια υποστήριξη που απαντά πιο γρήγορα κι από τη σκιά της, και μια ομάδα επικοινωνίας που τα κάνει όλα να λάμπουν. Ο καθένας βάζει το λιθαράκι του, με μια σχεδόν εμμονική προσοχή στη λεπτομέρεια.
Πελάτες σε αλυσίδες ή ανεξάρτητοι
Krys, Atol, Optic 2000, Écouter Voir, Lissac, Le Collectif des Lunetiers, Alain Afflelou, Optical Center, LUZ, Optic Libre, Groupe All, CDO. Καταστήματα αυτών των αλυσίδων και των ομίλων αγορών τυπώνουν ήδη στο κατάστημα, μαζί με ανεξάρτητους οπτικούς εκτός αλυσίδων. 1.000 καταστήματα με εγκατάσταση.
Μας συνοδεύουν σε αυτό το ταξίδι
ZEISS και Novacel για τους φακούς· Doctolib για την προβολή των εξοπλισμένων καταστημάτων. Τρεις συνεργάτες, μία κοινή οπτική: ένας χρήστης που δεν βλέπει πια είναι ένας χρήστης που μπορείς να χάσεις.
Γιατί οι κατασκευαστές φακών είναι συνεργάτες στην άμεση επισκευή
Ένας κατασκευαστής φακών έχει άμεσο συμφέρον να μη μένει ποτέ ένας χρήστης χωρίς λύση. Ένας σπασμένος σκελετός σημαίνει έναν πελάτη που δεν βλέπει πια, που περιμένει, και που μερικές φορές πηγαίνει αλλού. Το OOtrace εξαλείφει αυτή τη στιγμή: ο χρήστης φεύγει με γυαλιά την ίδια μέρα, με τους δικούς του φακούς, και επιστρέφει για να αγοράσει ολοκληρωμένα γυαλιά.
Η ZEISS βασίζεται στην OOmade για να στηρίξει τους διανομείς της, επιτρέποντας στον οπτικό που πουλά τους φακούς της να εγγυάται στον πελάτη του ότι η διόρθωσή του παραμένει χρησιμοποιήσιμη τη μέρα που θα σπάσει ο σκελετός.
Και για τους οπτικούς συνεργάτες της ZEISS, η λύση μπορεί να χρηματοδοτηθεί με πόντους επιβράβευσης.
Novacel
Η ίδια λογική, που δεν εξαρτάται από τη μάρκα του φακού: ένας χρήστης που εξυπηρετείται με άμεση επισκευή την ίδια μέρα είναι ένας χρήστης που επιστρέφει για νέα γυαλιά, αντί για έναν χαμένο χρήστη.
Αυτή είναι η υπηρεσία για την οποία οι κατασκευαστές φακών συνεργάστηκαν με την OOmade: η άμεση επισκευή, όχι η κατασκευή οριστικών σκελετών, που είναι άλλο επάγγελμα.
Doctolib
Η OOmade εντάσσεται στο marketplace συνεργαζόμενων υπηρεσιών της Doctolib. Οι εξοπλισμένοι οπτικοί κερδίζουν επιπλέον προβολή, εκεί όπου οι ασθενείς ήδη αναζητούν έναν επαγγελματία υγείας.
Γιατί ενδιαφέρονται οι κατασκευαστές φακών
Όταν ένας σκελετός σπάει, ο χρήστης δεν βλέπει πια. Περιμένει, αυτοσχεδιάζει, και μερικές φορές καταλήγει να αλλάξει κατάστημα, και μάρκα φακών. Κάθε σπάσιμο είναι μια στιγμή όπου χάνονται πελάτες.
Η άμεση επισκευή κλείνει αυτό το κενό: ο χρήστης διατηρεί την όρασή του, διατηρεί τον οπτικό του, και επιστρέφει για να αγοράσει ολοκληρωμένα γυαλιά. Ο εφεδρικός σκελετός είναι βραχύβιος εκ σχεδιασμού: δεν υποκαθιστά ποτέ αυτά τα γυαλιά.
Φακοί κοιμούνται σε ένα συρτάρι. Κάπου αλλού, ένα παιδί δεν βλέπει.
Κάθε ζευγάρι γυαλιών που ανανεώνεται αφήνει πίσω του ένα ζευγάρι σωστούς φακούς. Στη Γαλλία καταλήγουν στο βάθος ενός ντουλαπιού· αλλού, λείπουν. Αυτό που λείπει μαζί τους είναι ο σκελετός, και αυτό ακριβώς μπορεί να φτιάξει επί τόπου το μηχάνημά μας.
Αυτό είναι το OOcare: όχι μια υπηρεσία που πουλάμε, αλλά αποστολές που πραγματοποιούμε με οργανώσεις που δρουν επί τόπου. Στο Μαρόκο, τον Ιούνιο του 2026, με τη Maddad Al Wissal και την ένωση Al Karam, στήσαμε το εργαστήριο σε μια παραχωρημένη αίθουσα, τυπώσαμε σκελετούς στο σχήμα των φακών που συλλέχθηκαν, και εξοπλίσαμε παιδιά μέσα στην ίδια μέρα.
Αποστολή Lunettes Espoir, Μαρόκο, Ιούνιος 2026. Ο σκελετός του τυπώθηκε πίσω του, με βάση το σχήμα ενός φακού που συλλέχθηκε στη Γαλλία. Η φωτογραφία δημοσιεύεται με την άδεια των νόμιμων εκπροσώπων, που εξασφάλισε η ένωση.
Να μη συγχέεται: το ζήτημα του υλικού
Το OOcare είναι ανθρωπιστική δράση. Το χαμηλό αποτύπωμα της διαδικασίας είναι άλλη ιστορία, και ισχύει για όλους τους σκελετούς που πουλάτε: η κατασκευή επί τόπου καταργεί τη μεταφορά, τα υπεραποθέματα και τα απούλητα· το PLA της άμεσης επισκευής OOtrace είναι βιολογικής προέλευσης, με βάση το άμυλο καλαμποκιού· το PETG των οριστικών σκελετών OOframe είναι ανακυκλώσιμο και σύμφωνο με το πρότυπο ISO 12870.
Ο καλύτερος τρόπος να μας γνωρίσετε είναι να μας δείτε να κατασκευάζουμε.
Στο κατάστημά σας ή σε μια έκθεση όπου συμμετέχουμε.
