Ødelagte briller? Kunden går derfra utstyrt samme dag.
Man skanner formen på brilleglassene med en smarttelefon, printer en tilpasset innfatning på stedet og monterer de opprinnelige glassene på nytt. Rundt ti minutter, uten leverandørbestilling, uten nye glass, uten «kom tilbake om ti dager».
En innfatning går i stykker hvert 19. sekund i Frankrike
ødelagte innfatninger. Hver av dem tilsvarer en brillebruker som den dagen gikk inn til en optiker og gikk ut igjen med en provisorisk løsning, eller uten noe som helst.
OOmades anslag: 1 600 000 brudd i året i Frankrike.
Tre klassiske svar, og ingen av dem er gode
Da gjenstår det fjerde svaret: bestille, vente ti dager og la en brillebruker som ikke lenger ser, gå. Mange prøver da optikeren ved siden av.
Brilleglasset blir malen
Det er hele ideen bak tjenesten: formen du trenger, har du allerede rett foran deg. Den ligger i kundens brilleglass.
Skanne
En smarttelefon er nok. OOtrace registrerer glassenes nøyaktige form, også asymmetriske, og fornyer den tradisjonelle traceren med en egenutviklet kalibrering. Ingen leverandørreferanse å lete frem.
Modellere
Fronten tegnes om etter den nøyaktige formen på glasset som er registrert. Skanningen lager en standard OMA-fil som kan brukes av maskinen og av ethvert verksted: du er ikke låst noe sted.
Printe
Innfatningen printes på stedet, uten sliping og uten vann. Du monterer de opprinnelige glassene på nytt: ingen ny resept, ingen nye glass, ikke noe nytt tilbud. Kunden går fornøyd derfra, med en opplevelse å fortelle om.
- Varighet
- Rundt ti minutter
- Fra skanning til kunden går, i butikken.
- Utdataformat
- OMA-fil
- Bransjestandarden i optikk: lesbar for ditt utstyr og dine verksteder, ikke bare for vårt.
- Glass
- Kundens egne
- Inkludert asymmetriske former, som tradisjonell tracing håndterer dårlig.
- Materiale
- PLA
- Kortvarig med vilje: reserveinnfatningen skal ikke erstatte salget av den permanente.
- Verksted
- Uten sliping, uten vann
- Verken støv eller vannkrets, også i omgivelser der et tradisjonelt verksted er umulig.
Tjenesten filmet i butikk. Videoen ligger på YouTube: den lastes først inn når informasjonskapsler er godtatt.
Det du forplikter deg til i butikken
Brillebrukeren husker hastigheten. For deg ligger verdien et annet sted: du lover en leveringstid uten å sjekke lageret, uten å legge inn en bestilling, uten å måtte ringe tilbake. Løftet holder fordi det ikke avhenger av noen andre enn deg.
- Registrering
- Ned til hundredels millimeter
- Konturen kommer fra kundens brilleglass, ikke fra en katalog med omtrentlige former.
- Hengsler
- Metall, flex 180°
- En innfatning som tåler en lomme og en veske, ikke bare en fotografering.
- Printing
- Rundt ti minutter
- Omtrent like lenge som en kaffe. Kunden venter på stedet, eller gjør ærend og kommer tilbake.
- Prosess
- Patentert
- Registrert hos INPI, det franske patentstyret. Prosessen kan ikke kopieres.
En nødinnfatning forblir en nødinnfatning.
Og det er med vilje. Den printes i PLA, et materiale med bevisst begrenset levetid: noen uker. Den er ikke ment å vare: den er ment å redde brillebrukerens syn til hen har fått laget komplette nye briller.
En reserveinnfatning som varte for lenge, ville vært dårlig nytt for deg. Den ville erstattet salget i stedet for å forberede det, og du ville ha brukt rundt ti minutter på å fjerne din egen mulighet til å selge nye briller. OOtrace er utformet stikk motsatt: hjelpe umiddelbart, uten noen gang å ta salget av den permanente innfatningen fra optikeren.
Nødreparasjonen beskytter kundens syn.
Den beskytter også salget ditt.
To materialer, to formål
- OOtrace
- PLA
- Kortvarig med vilje. Lenge nok til å se igjen, og til å komme tilbake og velge.
- OOframe
- PETG · ISO 12870
- Permanent. Laget for å brukes hver dag, og kan printes helt lik på nytt.
Begge materialene er resirkulerbare.
Og de neste brillene følger
30–40 %
av brillebrukerne som får hjelp, kommer tilbake for å kjøpe komplette briller: en OOframe-innfatning, eller hvilken som helst annen innfatning i butikken din.
Krys Strasbourg-Bourgeois
Hver kunde du hjelper, blir en ambassadør sluppet løs i nedslagsfeltet ditt.
I tjuefire eller førtiåtte timer går hen med en innfatning som vekker nysgjerrighet. Kolleger, naboer og familie spør hva som har skjedd med brillene. Og hen forteller: optikeren printet dem på nytt mens hen ventet.
Det er muntlig omtale du ikke kan kjøpe, og den er geografisk målrettet : den skjer nøyaktig der kundene dine bor, i samtalene der navnet på en optiker fortsatt kan bli anbefalt videre. Selv om den bare varer én dag.
Glassprodusentene er partnere i OOtrace. Og det er logisk.
En glassprodusent har en direkte interesse i at en brillebruker aldri står uten løsning. En ødelagt innfatning betyr en kunde som ikke ser, og som ofte går et annet sted.
Brukergarantien for brilleglassene
ZEISS støtter seg på OOmade for å hjelpe sine forhandlere. Målet er enkelt: å gjøre det mulig for optikeren som selger glassene deres, å love kunden at styrken fortsatt kan brukes den dagen innfatningen går i stykker. Ikke noe tapt syn, ingen uke med venting, ingen kunde som går til en konkurrent.
Og for optikere som er ZEISS-partnere, kan løsningen finansieres med lojalitetspoeng: investeringen tas ikke fra butikkens likviditet.
Hvorfor kortvarighet også beroliger glassprodusenten
En reserveinnfatning i PLA, med bevisst begrenset levetid, blir aldri et gratis erstatningspar. Den redder brillebrukerens syn i noen uker, og bringer hen tilbake for å kjøpe komplette briller.
Reparasjonen erstatter ikke salget. Den utløser det. Det gjelder for optikeren, og det gjelder for den som selger brilleglassene til optikeren.
Og de er ikke de eneste
Novacel støtter oss også. Glassprodusentene ser det på samme måte: hver ødelagte innfatning er et øyeblikk der en kunde kan gå tapt, og den umiddelbare reparasjonen lukker det hullet.
Det er denne tjenesten glassprodusentene har inngått samarbeid med OOmade om: ikke produksjonen av permanente innfatninger, som er et annet fag.
Fire brillebrukere for hvem «kom tilbake om ti dager» ikke fungerer
Hen er 600 km fra sin egen optiker, har to uker foran seg og ingen briller. Du er den eneste butikken på stedet som kan hjelpe samme dag.
«Feriegjestene i området er veldig fornøyde med å kunne få en reserveinnfatning og nyte ferien!»
Krys Claira
Hen har aldri handlet hos deg. Hen går derfra med en løsning, navnet ditt i bakhodet og briller som skal fornyes i løpet av de neste månedene.
«Vi gjør det for alle brillebrukere i området, også dem som ikke er kunder hos oss.»
Krys Dieppe · CC Auchan
Barn ødelegger brillene ofte, og sjelden på et godt tidspunkt. Foreldrene har verken tid eller lyst til å vente ti dager med et barn som ikke ser tavla.
«Kunden er fornøyd fordi det går raskt. Folk er glade fordi vi kan hjelpe dem med en gang!»
Krys Argelès-sur-Mer
Uten brillene sine klarer hen bokstavelig talt ikke å fungere. Det er brillebrukeren som ikke kan godta «kom tilbake om ti dager» som svar.
«Et supert verktøy for kunder med sterk styrke som ikke klarer seg uten briller!»
Visiopolis, Villeneuve-lès-Maguelone
Maskinen jobber for deg selv når den står stille
Plassert i utstillingsvinduet eller midt i butikken trekker den til seg oppmerksomhet, vekker nysgjerrighet og får folk inn. Flere optikere med utstyret nevner dette før de i det hele tatt nevner tjenesten.
«Vi har plassert printeren midt i butikken. Folk blir nysgjerrige, ser den gå og stiller oss spørsmål. Det gir en skikkelig wow-effekt.»Lynx Optique You DoClaira · CC Carrefour
«I butikkene mine gjør jeg ettersalgsservice med 3D-printing til fast rutine, jeg har rett og slett kastet skuffene med brillestenger!»Optiker med utstyretAnonymt sitat
Vision MinuteOg nettverket sender disse brillebrukerne til deg
En brillebruker ødelegger brillene sine, søker etter «optiker reparasjon» på mobilen og finner den nærmeste butikken med utstyret. Vision Minute er katalogen som skaper den koblingen, og du står der fordi du kan produsere.
Hva det er verdt i praksis
«2–3 nye kunder i måneden, rundt ti i hver ferieperiode», Lynx Optique You Do, Claira.
«Rundt ti nye kunder vunnet fra lokale konkurrenter», Krys Rodez-Gambetta.
Tall oppgitt av butikker med utstyret, som varierer etter beliggenhet og sesong.
Det vi oftest får spørsmål om
Trenger man kundens brilleglass, eller en original innfatning?
Glassene er nok. Det er nettopp prinsippet: OOtrace skanner glassets form og utleder innfatningen av den, der en tradisjonell tracer trenger en mal eller en leverandørreferanse. Om den opprinnelige innfatningen er knust, spiller ingen rolle.
Hva om de to glassene ikke har nøyaktig samme form?
Det er vanlig etter en ny innsetting eller på eldre briller, og det håndteres: skanningen registrerer hvert glass for seg, inkludert asymmetriske former.
Kan filen brukes andre steder enn hos OOmade?
Ja. Skanningen lager en OMA-fil, standardformatet i optikkbransjen. Den kan leses av verkstedutstyret ditt og av en underleverandør. Du er ikke låst til et proprietært format.
Må jeg lage nye brilleglass?
Nei, og det er hele poenget. Kunden går derfra med de opprinnelige glassene og den opprinnelige styrken, uten ny resept og uten nytt tilbud. Du fakturerer en tjeneste, ikke et komplett brillepar.
Hvor lang tid tar operasjonen egentlig?
Rundt ti minutter i butikken, fra skanning til kunden går. Like lenge som en kaffe, eller et ærend i kjøpesenteret.
Hvor lenge varer en nødinnfatning?
Med vilje ikke lenge. Den printes i PLA, som har begrenset levetid av hensikt: den gjør det mulig å se igjen med en gang, mens et nytt par lages.
Det er et valg, ikke en begrensning vi må leve med. En reserveinnfatning som varte for lenge, ville erstattet salget av de permanente brillene i stedet for å forberede det. I praksis kommer 30–40 % av brillebrukerne som har fått hjelp, tilbake for å bestille en skreddersydd innfatning: det er OOframe-tjenesten, i ISO 12870-sertifisert PETG.
Kan jeg hjelpe noen som ikke er kunden min?
Det er faktisk den mest lønnsomme bruken. Optikere med utstyret gjør det fast: en brillebruker som får hjelp i dag, er et brillepar som skal fornyes i morgen, og hen vil huske hvem som reddet situasjonen.
Trenger man et spesielt verksted?
Nei. Prosessen fungerer uten sliping og uten vann: verken støv, vannkrets eller avløp. Det er også det som gjør den brukbar i omgivelser der det ville vært umulig å sette opp et tradisjonelt verksted.
Ta med et ødelagt par. Vi lager det på nytt mens du ser på.
Det er demonstrasjonen vi gjør på messer, og det er den eneste som overbeviser. På en messe der vi stiller ut, eller direkte i butikken din.
