Trasiga glasögon? Kunden går därifrån utrustad samma dag.
Man skannar formen på kundens glas med en smartphone, skriver ut en passande båge på plats och monterar tillbaka originalglasen. Ungefär tio minuter, utan leverantörsbeställning, utan nya glas, utan ”kom tillbaka om tio dagar”.
En båge går sönder var 19:e sekund i Frankrike
trasiga bågar. Var och en motsvarar en glasögonbärare som den dagen klev in hos en optiker och gick därifrån med en nödlösning, eller utan någonting.
Uppskattning från OOmade: 1 600 000 trasiga bågar per år i Frankrike.
Tre klassiska lösningar, och ingen av dem är bra
Kvar finns det fjärde svaret: beställa, vänta tio dagar och låta en glasögonbärare som inte längre ser gå därifrån. Många provar då optikern intill.
Glaset blir mallen
Det är hela idén med tjänsten: formen du behöver har du redan framför dig. Den finns i kundens glas.
Skanna
Det räcker med en smartphone. OOtrace fångar glasens exakta form, även asymmetriska, och ersätter den traditionella tracern med en egenutvecklad kalibrering. Ingen leverantörsreferens att leta fram.
Modellera
Fronten ritas om efter det avlästa glasets exakta form. Skanningen skapar en standardiserad OMA-fil, som kan användas av maskinen och av vilken slipverkstad som helst: du är inte inlåst någonstans.
Skriva ut
Bågen skrivs ut på plats, utan slipning och utan vatten. Du monterar tillbaka kundens originalglas: inget nytt recept, inga nya glas, ingen ny offert. Kunden går därifrån förtjust, med en upplevelse att berätta om.
- Tid
- Ungefär tio minuter
- Från skanning till att kunden går därifrån, i butiken.
- Utdataformat
- OMA-fil
- Optikbranschens standard: läsbar för din utrustning och dina slipverkstäder, inte bara för vår.
- Glas
- Kundens egna
- Även asymmetriska former, som traditionell formavläsning har svårt med.
- Material
- PLA
- Kortlivad med avsikt: akutbågen får inte ersätta försäljningen av den permanenta bågen.
- Verkstad
- Ingen slipning, inget vatten
- Varken damm eller vattensystem, även i miljöer där en traditionell verkstad är omöjlig.
Tjänsten filmad i butik. Videon ligger på YouTube: den laddas först när du har godkänt cookies.
Vad du utlovar i butiken
Glasögonbäraren minns snabbheten. För dig ligger värdet någon annanstans: du anger en leveranstid utan att kontrollera något lager, utan att lägga en beställning, utan att behöva ringa tillbaka. Löftet håller eftersom det inte beror på någon annan än dig.
- Avläsning
- På en hundradels millimeter
- Konturen kommer från din kunds glas, inte från en katalog med ungefärliga former.
- Gångjärn
- Metall, flex 180°
- En båge som tål en ficka och en väska, inte bara en fotografering.
- Utskrift
- Ungefär tio minuter
- Ungefär som att dricka en kopp kaffe. Kunden väntar på plats, eller handlar och kommer tillbaka.
- Process
- Patenterad
- Inlämnad till INPI, det franska patentverket. Processen går inte att kopiera.
En reservbåge förblir en reservbåge.
Och det är avsiktligt. Den skrivs ut i PLA, ett material med medvetet begränsad livslängd: några veckor. Den är inte tänkt att hålla länge: den är tänkt att rädda glasögonbärarens syn tills hen har skaffat ett par kompletta glasögon.
En akutbåge som håller för länge vore dåliga nyheter för dig. Den skulle ersätta försäljningen i stället för att förbereda den, och du skulle ha lagt ungefär tio minuter på att ta bort din egen chans att sälja ett par glasögon. OOtrace är konstruerat precis tvärtom: hjälpa direkt, utan att någonsin ta försäljningen av den permanenta bågen ifrån optikern.
Akutlagningen skyddar kundens syn.
Den skyddar också din försäljning.
Två material, två syften
- OOtrace
- PLA
- Kortlivad med avsikt. Precis så länge att kunden ser igen och hinner komma tillbaka och välja.
- OOframe
- PETG · ISO 12870
- Permanent. Gjord för att bäras varje dag, och kan skrivas ut på nytt exakt likadan.
Båda materialen är återvinningsbara.
Och nästa par glasögon följer
30 till 40 %
av glasögonbärarna som fått akuthjälp kommer tillbaka och köper ett par kompletta glasögon: en OOframe-båge, eller vilken annan båge som helst i din butik.
Krys Strasbourg-Bourgeois
Varje kund som får akuthjälp blir en ambassadör ute i ditt upptagningsområde.
Under tjugofyra eller fyrtioåtta timmar bär hen en båge som väcker nyfikenhet. Kollegor, grannar och familj frågar vad som hänt med glasögonen. Och hen berättar: optikern skrev ut dem på nytt medan hen väntade.
Det är mun-till-mun-reklam som du inte kan köpa, och som är geografiskt riktad : den sker precis där dina kunder bor, i de samtal där en optikers namn fortfarande förs vidare. Även om det bara varar en dag.
Brillglastillverkarna är partner till OOtrace. Och det är logiskt.
En brillglastillverkare har ett direkt intresse av att en glasögonbärare aldrig står utan lösning. En trasig båge betyder en kund som inte ser, och som ofta letar någon annanstans.
Garantin att glasen kan användas
ZEISS förlitar sig på OOmade för att stötta sina återförsäljare. Målet är enkelt: att låta optikern som säljer deras glas lova kunden att korrektionen förblir användbar den dag bågen går sönder. Ingen förlorad syn, ingen veckas väntan, ingen kund som gått till en konkurrent.
Och för optiker som är partner till ZEISS kan lösningen finansieras med lojalitetspoäng: investeringen tas inte ur butikens kassaflöde.
Varför det kortlivade även lugnar brillglastillverkaren
En akutbåge i PLA, med medvetet begränsad livslängd, blir aldrig ett par gratis ersättningsglasögon. Den räddar bärarens syn under några veckor, och för hen tillbaka för att köpa ett par kompletta glasögon.
Akutreparationen ersätter inte försäljningen. Den sätter i gång den. Det gäller för optikern, och det gäller för den som säljer glasen till optikern.
Och de är inte de enda
Novacel stöttar oss också. Brillglastillverkarna ser det på samma sätt: varje trasig båge är ett ögonblick då en kund kan gå förlorad, och en omedelbar akutreparation stänger den luckan.
Det är den här tjänsten som brillglastillverkarna har valt att samarbeta med OOmade kring: inte tillverkningen av permanenta bågar, som är ett annat yrke.
Fyra glasögonbärare för vilka ”kom tillbaka om tio dagar” inte fungerar
Hen är 600 km från sin optiker, har två veckor framför sig och inga glasögon. Du är den enda butiken på orten som kan hjälpa hen samma dag.
”Semesterfirarna här i regionen är jätteglada att kunna få en akutbåge och njuta av sin semester!”
Krys Claira
Hen har aldrig handlat hos dig. Hen går därifrån med en lösning, ditt namn i minnet och ett par glasögon som behöver bytas under de kommande månaderna.
”Vi gör det för alla glasögonbärare här i trakten, även de som inte är våra kunder.”
Krys Dieppe · CC Auchan
Barn har ofta sönder sina glasögon, och sällan vid ett bra tillfälle. Föräldrarna har varken tid eller lust att vänta tio dagar med ett barn som inte ser tavlan.
”Kunden är nöjd eftersom det går snabbt. Folk är jätteglada eftersom vi kan hjälpa dem direkt!”
Krys Argelès-sur-Mer
Utan sina glasögon kan hen bokstavligen inte fungera. Det är glasögonbäraren för vilken ”kom tillbaka om tio dagar” inte är ett godtagbart svar.
”Ett superbra verktyg för kunder med stark korrektion som inte klarar sig utan glasögon!”
Visiopolis, Villeneuve-lès-Maguelone
Maskinen arbetar för dig även när den står still
Placerad i skyltfönstret eller mitt i butiken lockar den, väcker nyfikenhet och får folk att kliva in. Flera utrustade optiker nämner det före själva tjänsten.
”Vi har placerat skrivaren mitt i butiken. Folk dras dit, ser den arbeta och ställer frågor till oss. Det blir en riktig wow-effekt.”Lynx Optique You DoClaira · CC Carrefour
”I mina butiker har jag gjort service med 3D-utskrift till standard, jag har helt enkelt slängt lådorna med skalmar!”Utrustad optikerAnonymt citat
Vision MinuteOch nätverket skickar de här glasögonbärarna till dig
En glasögonbärare har sönder sina glasögon, söker på ”optiker akut” i mobilen och hittar närmaste utrustade butik. Vision Minute är katalogen som skapar den kopplingen, och du finns med eftersom du kan tillverka bågar.
Vad det är värt i praktiken
”2 till 3 nya kunder i månaden, ett tiotal per semesterperiod”, Lynx Optique You Do, Claira.
”Ett tiotal nya kunder vunna från de lokala konkurrenterna”, Krys Rodez-Gambetta.
Siffror uppgivna av utrustade butiker, varierar beroende på läge och säsong.
Det vi oftast får frågor om
Behövs kundens glas, eller en originalbåge?
Glasen räcker. Det är precis principen: OOtrace skannar glasets form och härleder bågen ur den, medan en traditionell tracer behöver en mall eller en leverantörsreferens. Om originalbågen är i småbitar spelar det ingen roll alls.
Och om de två glasen inte har exakt samma form?
Det är vanligt efter en ominslipning eller på äldre glasögon, och det hanteras: skanningen fångar varje glas för sig, även asymmetriska former.
Kan filen användas någon annanstans än hos OOmade?
Ja. Skanningen skapar en OMA-fil, optikbranschens standardformat. Den kan läsas av din verkstadsutrustning likaväl som av en underleverantör. Du är inte inlåst i ett proprietärt format.
Måste jag göra nya glas?
Nej, och det är hela poängen. Kunden går därifrån med sina originalglas och sin ursprungliga korrektion, utan nytt recept och utan ny offert. Du fakturerar en tjänst, inte ett par kompletta glasögon.
Hur lång tid tar det egentligen?
Ungefär tio minuter i butiken, från skanning till att kunden går därifrån. Lika lång tid som en kopp kaffe, eller ett ärende i köpcentret.
Hur länge håller en akutbåge?
Medvetet inte så länge. Den skrivs ut i PLA, vars livslängd är begränsad med avsikt: den gör att kunden ser igen direkt, medan ett nytt par tillverkas.
Det är ett val, inte en begränsning vi får leva med. En akutbåge som håller för länge skulle ersätta försäljningen av de permanenta glasögonen i stället för att förbereda den. I praktiken kommer 30 till 40 % av glasögonbärarna som fått akuthjälp tillbaka och beställer en måttanpassad båge: det är tjänsten OOframe, i ISO 12870-certifierad PETG.
Kan jag hjälpa någon som inte är min kund?
Det är till och med den mest lönsamma användningen. Utrustade optiker gör det systematiskt: en glasögonbärare som får akuthjälp i dag är ett par glasögon som ska förnyas i morgon, och hen kommer att minnas vem som räddade situationen.
Behövs en särskild verkstad?
Nej. Processen fungerar utan slipning och utan vatten: inget damm, inget vattensystem, inget avlopp. Det är också det som gör att den kan användas i miljöer där en traditionell verkstad inte skulle gå att installera.
Ta med ett par trasiga glasögon. Vi gör om dem framför dig.
Det är den demonstrationen vi gör på mässor, och det är den enda som övertygar. På en mässa där vi ställer ut, eller direkt i din butik.
