Зламалися окуляри? Клієнт іде в окулярах того ж дня.
Ви скануєте форму його лінз смартфоном, друкуєте припасовану оправу на місці та вставляєте його власні лінзи. Близько десяти хвилин — без замовлення в постачальника, без нових лінз, без «приходьте через десять днів».
У Франції оправа ламається кожні 19 секунд
зламаних оправ. За кожною — людина, яка того дня зайшла до оптика й вийшла з нашвидкуруч зробленим рішенням або взагалі ні з чим.
Оцінка OOmade: 1 600 000 зламаних оправ на рік у Франції.
Три класичні відповіді, і жодна не годиться
Залишається четверта відповідь: замовити, чекати десять днів і відпустити людину, яка нічого не бачить. Багато хто тоді йде до сусіднього оптика.
Лінза стає шаблоном
У цьому вся ідея сервісу: потрібна вам форма вже перед вашими очима. Вона — у лінзі клієнта.
Сканувати
Достатньо смартфона. OOtrace зчитує точну форму лінз, навіть асиметричних, і завдяки власній системі калібрування переосмислює класичний трейсер. Не треба шукати артикул постачальника.
Змоделювати
Передня частина оправи перебудовується точно за формою зчитаної лінзи. Сканування створює стандартний файл OMA, який може використати і принтер, і будь-яка майстерня: ви ні до чого не прив’язані.
Надрукувати
Оправа друкується на місці, без шліфування й без води. Ви вставляєте оригінальні лінзи клієнта: без нового рецепта, без нових лінз, без нового кошторису. Клієнт іде в захваті — і з історією, яку розповість іншим.
- Тривалість
- Близько десяти хвилин
- Від сканування до клієнта, який іде з окулярами, — у салоні.
- Вихідний формат
- Файл OMA
- Галузевий стандарт оптики: його зчитують ваше обладнання та ваші майстерні, а не лише наші.
- Лінзи
- Його власні
- Зокрема асиметричні форми, з якими класичне трасування справляється погано.
- Матеріал
- PLA
- Недовговічна за задумом: тимчасова оправа не повинна заміняти продаж постійної.
- Майстерня
- Без шліфування, без води
- Ні пилу, ні системи водопостачання — навіть там, де класична майстерня неможлива.
Сервіс, знятий у салоні. Відео розміщено на YouTube: воно завантажується лише після прийняття файлів cookie.
Що ви гарантуєте в салоні
Власник окулярів запам’ятовує швидкість. Для вас цінність в іншому: ви називаєте термін, не перевіряючи запаси, не роблячи замовлення і не передзвонюючи. Обіцянка тримається, бо залежить лише від вас.
- Зчитування
- З точністю до сотої міліметра
- Контур знімається з лінзи вашого клієнта, а не з каталогу приблизних форм.
- Шарніри
- Металеві, flex 180°
- Оправа, яка витримає кишеню та сумку, а не лише фотосесію.
- Друк
- Близько десяти хвилин
- Стільки, скільки триває кава. Клієнт чекає на місці або йде за покупками й повертається.
- Процес
- Запатентовано
- Зареєстровано в INPI (Національному інституті промислової власності Франції). Процес неможливо скопіювати.
Тимчасова оправа залишається тимчасовою оправою.
І це задумано. Її друкують з PLA — матеріалу зі свідомо обмеженим терміном служби: кілька тижнів. Вона не призначена служити довго: її призначення — рятувати зір власника окулярів, поки він замовляє нові повноцінні окуляри.
Надто довговічна тимчасова оправа була б для вас поганою новиною. Вона заміняла б продаж, а не готувала його, і ви витратили б близько десяти хвилин на те, щоб знищити власну можливість продати окуляри. OOtrace задуманий саме навпаки: виручити негайно, ніколи не відбираючи в оптика продаж постійної оправи.
Термінова допомога береже зір клієнта.
І береже ваш продаж.
Два матеріали — два призначення
- OOtrace
- PLA
- Недовговічна за задумом. Рівно на той час, щоб знову бачити й повернутися обрати нові окуляри.
- OOframe
- PETG · ISO 12870
- Постійна. Створена для щоденного носіння, її можна надрукувати заново один в один.
Обидва матеріали придатні до переробки.
А за нею — наступні окуляри
30–40%
власників окулярів, яких виручили, повертаються купити повноцінні окуляри: оправу OOframe або будь-яку іншу з вашого салону.
Krys Strasbourg-Bourgeois
Кожен клієнт, якого ви виручили, стає вашим амбасадором у вашій зоні охоплення.
Протягом двадцяти чотирьох чи сорока восьми годин він носить оправу, яка привертає увагу. Колеги, сусіди, родина запитують, що сталося з його окулярами. І він розповідає: його оптик надрукував їх заново, поки він чекав.
Це сарафанне радіо, яке неможливо купити, і воно географічно націлене : воно працює саме там, де живуть ваші клієнти, у розмовах, де ім’я оптика ще передається з уст в уста. Навіть якщо це триває лише один день.
Виробники лінз — партнери OOtrace. І це логічно.
Виробник лінз безпосередньо зацікавлений у тому, щоб власник окулярів ніколи не залишався без рішення. Зламана оправа — це клієнт, який не бачить і який часто йде шукати допомоги деінде.
Гарантія використання лінз
ZEISS спирається на OOmade, щоб підтримувати своїх дистриб’юторів. Мета проста: дати оптику, який продає їхні лінзи, змогу пообіцяти клієнтові, що його лінзи залишаться придатними в той день, коли зламається оправа. Ніякої втраченої видимості, ніякого тижня очікування, ніякого клієнта, що пішов до конкурента.
А для оптиків-партнерів ZEISS рішення можна профінансувати балами програми лояльності: інвестиція не виходить з обігових коштів салону.
Чому недовговічність заспокоює й виробника лінз
Тимчасова оправа з PLA зі свідомо обмеженим терміном служби ніколи не стає безкоштовною заміною окулярів. Вона рятує зір власника окулярів на кілька тижнів і повертає його до салону, щоб купити повноцінні окуляри.
Термінова допомога не заміняє продаж. Вона його запускає. Це правда для оптика — і правда для того, хто продає йому лінзи.
І не лише вони
Novacel також нас підтримує. Виробники лінз бачать це однаково: кожна зламана оправа — це момент, коли можна втратити клієнта, а негайна допомога закриває цю прогалину.
Саме в цьому сервісі виробники лінз стали партнерами OOmade, а не у виготовленні постійних оправ, яке належить до іншої професії.
Четверо власників окулярів, яким «приходьте через десять днів» не підходить
Він за 600 км від свого оптика, попереду два тижні відпустки, а окулярів уже немає. Ви — єдиний салон на курорті, який може виручити його того ж дня.
«Відпочивальники в нашому регіоні дуже раді, що можуть отримати тимчасову оправу й насолоджуватися відпусткою!»
Krys Claira
Він ніколи у вас не купував. Він іде з рішенням, з вашим ім’ям у пам’яті та з окулярами, які доведеться оновити найближчими місяцями.
«Ми робимо це для всіх, хто носить окуляри в нашій місцевості, навіть для тих, хто не є нашими клієнтами.»
Krys Dieppe · CC Auchan
Діти ламають окуляри часто й рідко вчасно. У батьків немає ні часу, ні бажання чекати десять днів, коли дитина не бачить, що написано на дошці.
«Клієнт задоволений, бо це швидко. Люди в захваті, бо ми можемо допомогти їм негайно!»
Krys Argelès-sur-Mer
Без окулярів така людина буквально не може нічого робити. Саме для неї «приходьте через десять днів» — неприйнятна відповідь.
«Чудовий інструмент для клієнтів із сильними діоптріями, які не можуть обійтися без окулярів!»
Visiopolis, Villeneuve-lès-Maguelone
Принтер працює на вас, навіть коли не друкує
Розміщений на вітрині або в центрі салону, він приваблює, інтригує й заводить людей усередину. Кілька оптиків, які вже працюють з обладнанням, називають це навіть раніше, ніж сам сервіс.
«Ми поставили принтер у центрі салону. Людей це приваблює, вони дивляться, як він працює, і ставлять нам запитання. Ефект „вау“ гарантований.»Lynx Optique You DoClaira · CC Carrefour
«У своїх салонах я зробив сервіс через 3D-друк стандартом — я взагалі викинув шухляди із запасними дужками!»Оптик, який працює з обладнаннямАнонімний відгук
Vision MinuteІ мережа надсилає вам цих людей
Власник окулярів ламає їх, шукає з телефона «терміновий ремонт окулярів» і знаходить найближчий оснащений салон. Vision Minute — це довідник, який створює цей зв’язок, і ви в ньому, бо вмієте виготовляти оправи.
Що це дає на практиці
«2–3 нових клієнти на місяць, близько десяти за період відпусток», Lynx Optique You Do, Claira.
«Близько десяти нових клієнтів, відвойованих у місцевих конкурентів», Krys Rodez-Gambetta.
Дані, надані оснащеними салонами; вони різняться залежно від розташування та сезону.
Що нас запитують найчастіше
Чи потрібні лінзи клієнта або оригінальна оправа?
Лінз достатньо. Саме в цьому принцип: OOtrace сканує форму лінзи й виводить з неї оправу, тоді як класичному трейсеру потрібен шаблон або артикул постачальника. Якщо оригінальна оправа розлетілася на шматки, це не має жодного значення.
А якщо дві лінзи мають не зовсім однакову форму?
Таке часто трапляється після повторного вставлення лінз або на старих окулярах, і це враховано: сканування фіксує кожну лінзу окремо, зокрема асиметричні форми.
Чи можна використовувати файл поза OOmade?
Так. Сканування створює файл OMA — стандартний формат оптичної галузі. Його зчитує як ваше обладнання в майстерні, так і підрядник. Ви не прив’язані до закритого формату.
Чи потрібно виготовляти нові лінзи?
Ні, і в цьому вся суть. Клієнт іде зі своїми оригінальними лінзами, з тими самими діоптріями, без нового рецепта й нового кошторису. Ви виставляєте рахунок за послугу, а не за повний комплект окулярів.
Скільки насправді триває процедура?
Близько десяти хвилин у салоні — від сканування до моменту, коли клієнт іде. Стільки, скільки триває кава чи похід за покупками в торговому центрі.
Скільки служить тимчасова оправа?
Свідомо недовго. Її друкують з PLA, термін служби якого обмежений за задумом: вона дає змогу одразу знову бачити, поки виготовляють нову пару.
Це свідомий вибір, а не вимушене обмеження. Надто довговічна тимчасова оправа заміняла б продаж постійних окулярів, а не готувала його. На практиці 30–40% власників окулярів, яких виручили, повертаються замовити індивідуальну оправу: це сервіс OOframe, з PETG, сертифікованого за ISO 12870.
Чи можу я виручити людину, яка не є моїм клієнтом?
Це навіть найвигідніший варіант. Оптики, які працюють з обладнанням, роблять це завжди: людина, яку виручили сьогодні, — це окуляри, які треба буде оновити завтра, і вона пам’ятатиме, хто їй допоміг.
Чи потрібна спеціальна майстерня?
Ні. Процес працює без шліфування й без води: ні пилу, ні системи водопостачання, ні зливу. Саме тому його можна використовувати там, де класичну майстерню встановити неможливо.
Принесіть нам зламану пару. Ми відновимо її на ваших очах.
Це демонстрація, яку ми проводимо на виставках, і лише вона переконує. На виставці, де ми представлені, або просто у вашому салоні.
