Счупени очила? Клиентът си тръгва с очила още същия ден.
Сканира се формата на лещите му със смартфон, отпечатва се нагласена рамка на място и се монтират оригиналните му лещи. Около десет минути, без поръчка към доставчик, без нови лещи, без „елате след десет дни“.
Във Франция рамка се чупи на всеки 19 секунди
счупени рамки. Всяка от тях е човек с очила, който този ден е влязъл при оптик и е излязъл с импровизирано решение или без нищо.
Оценка на OOmade: 1 600 000 счупвания годишно във Франция.
Три класически отговора и нито един не е добър
Остава четвъртият отговор: поръчка, десет дни чакане и клиент, който си тръгва, без да вижда. Мнозина тогава пробват при съседния оптик.
Лещата става шаблон
Това е цялата идея на услугата: формата, от която се нуждаете, вече е пред очите ви. Тя е в лещата на клиента.
Сканиране
Достатъчен е смартфон. OOtrace заснема точната форма на лещите, дори асиметрични, и преосмисля класическия трейсър чрез собствена калибровка. Не е нужно да търсите референция на доставчика.
Моделиране
Предната част се преначертава точно по формата на заснетата леща. Сканирането създава стандартен OMA файл, използваем както от машината, така и от всяка лаборатория: не сте обвързани с никого.
Печат
Рамката се отпечатва на място, без шлифоване и без вода. Монтирате оригиналните му лещи: без нова рецепта, без нови лещи, без нова оферта. Клиентът си тръгва възхитен и с история за разказване.
- Продължителност
- Около десет минути
- От сканирането до клиента, който си тръгва – в магазина.
- Изходен формат
- OMA файл
- Стандартът в оптиката: четим от вашето оборудване и вашите лаборатории, не само от нашите.
- Лещи
- Неговите собствени
- Включително асиметрични форми, с които класическото сканиране на формата се справя трудно.
- Материал
- PLA
- Краткотрайна по замисъл: рамката за спешен ремонт не бива да замества продажбата на постоянната.
- Работилница
- Без шлифоване, без вода
- Без прах и без водна система, включително на места, където класическа работилница е невъзможна.
Услугата, заснета в магазин. Видеото е хоствано в YouTube: зарежда се само след приемане на бисквитките.
Какво обещавате в магазина
Клиентът запомня бързината. За вас ползата е другаде: обявявате срок, без да проверявате наличности, без да правите поръчка, без да се налага да се обаждате обратно. Обещанието се спазва, защото не зависи от никой друг освен от вас.
- Заснемане
- С точност до стотна от милиметъра
- Контурът идва от лещата на вашия клиент, а не от каталог с приблизителни форми.
- Панти
- Метални, флекс 180°
- Рамка, която издържа в джоба и в чантата, а не само за снимка.
- Печат
- Около десет минути
- Колкото да изпиете едно кафе. Клиентът чака на място или пазарува и се връща.
- Процес
- Патентован
- Заявен в INPI (френското патентно ведомство). Процесът не може да бъде копиран.
Резервната рамка си остава резервна рамка.
И това е умишлено. Тя е отпечатана от PLA – материал с умишлено ограничен живот: няколко седмици. Предназначението ѝ не е да трае, а да спаси зрението на човека, докато си направи нови цялостни очила.
Рамка за спешен ремонт, която трае твърде дълго, би била лоша новина за вас. Тя би заменила продажбата, вместо да я подготви, и бихте похарчили десет минути, за да унищожите собствената си възможност за продажба на очила. OOtrace е проектиран точно наобратно: незабавна помощ, без никога да отнема от оптика продажбата на постоянната рамка.
Спешният ремонт пази зрението на клиента.
Пази и вашата продажба.
Два материала, две намерения
- OOtrace
- PLA
- Краткотраен по замисъл. Колкото човек да вижда отново и да се върне да избере.
- OOframe
- PETG · ISO 12870
- Постоянен. Създаден за ежедневно носене и може да се отпечата отново идентично.
И двата материала са рециклируеми.
И следващите очила идват
30–40%
от клиентите, на които сте помогнали със спешен ремонт, се връщат да купят цялостни очила: рамка OOframe или която и да е друга от вашия магазин.
Krys Strasbourg-Bourgeois
Всеки клиент, на когото сте помогнали, става посланик, пуснат във вашата зона на обслужване.
В продължение на двайсет и четири или четирийсет и осем часа той носи рамка, която прави впечатление. Колегите, съседите, семейството му го питат какво се е случило с очилата му. И той разказва: оптикът му ги е отпечатал наново, докато е чакал.
Това е реклама от уста на уста, която не можете да купите, и която е географски насочена : тя се случва точно там, където живеят клиентите ви, в разговорите, в които името на един оптик все още може да се предаде нататък. Дори и да трае само един ден.
Производителите на лещи са партньори на OOtrace. И това е логично.
Производителят на лещи има пряк интерес човекът с очила никога да не остава без решение. Счупена рамка означава клиент, който не вижда и който често търси другаде.
Гаранцията за използваемост на лещите
ZEISS разчита на OOmade, за да подкрепя своите дистрибутори. Целта е проста: оптикът, който продава техните лещи, да може да обещае на клиента си, че диоптрите му ще останат използваеми в деня, в който рамката се счупи. Без загубено зрение, без седмица чакане, без клиент, отишъл при конкурента.
А за оптиците, партньори на ZEISS, решението може да се финансира с точки за лоялност: инвестицията не излиза от паричните средства на магазина.
Защо краткотрайността успокоява и производителя на лещи
Рамката за спешен ремонт от PLA, чийто живот е умишлено ограничен, никога не се превръща в безплатни заместващи очила. Тя спасява зрението на човека за няколко седмици и го връща да купи цялостни очила.
Спешният ремонт не замества продажбата. Той я задейства. Това важи за оптика и важи за този, който му продава лещите.
И не са единствените
Novacel също ни подкрепя. Производителите на лещи виждат нещата по същия начин: всяка счупена рамка е момент, в който клиентът може да бъде загубен, а незабавният спешен ремонт затваря тази пролука.
Именно в тази услуга производителите на лещи си партнират с OOmade, а не в изработката на постоянни рамки, която е друг занаят.
Четирима души с очила, за които „елате след десет дни“ не върши работа
Намира се на 600 км от своя оптик, има две седмици ваканция пред себе си и вече няма очила. Вие сте единственият магазин в курорта, който може да му помогне още същия ден.
„Летовниците в региона са много доволни, че могат да получат резервна рамка и да се насладят на ваканцията си!“
Krys Claira
Никога не е купувал от вас. Тръгва си с решение, с вашето име в ума си и с очила, които ще трябва да подмени през следващите месеци.
„Правим го за всички хора с очила в района, дори за тези, които не са наши клиенти.“
Krys Dieppe · CC Auchan
Децата чупят очилата си често и рядко в подходящ момент. Родителите нямат нито време, нито желание да чакат десет дни с дете, което не вижда какво пише на дъската.
„Клиентът е доволен, защото е бързо. Хората са възхитени, защото можем да им помогнем веднага!“
Krys Argelès-sur-Mer
Без очилата си той буквално не може да функционира. Това е човекът, за когото „елате след десет дни“ не е приемлив отговор.
„Чудесен инструмент за клиенти със силни диоптри, които не могат без очила!“
Visiopolis, Villeneuve-lès-Maguelone
Машината работи за вас дори когато не печата
Поставена на витрината или в центъра на магазина, тя привлича, интригува и кара хората да влязат. Неколцина оборудвани оптици споменават това дори преди самата услуга.
„Поставихме принтера в центъра на магазина. Хората са привлечени, гледат го как работи и ни задават въпроси. Ефектът е „уау“.“Lynx Optique You DoClaira · CC Carrefour
„В моите магазини въведох следпродажбеното обслужване с 3D печат като стандарт – направо изхвърлих чекмеджетата с дръжки!“Оборудван оптикАнонимен цитат
Vision MinuteА мрежата ви изпраща тези хора
Човек счупва очилата си, търси „спешен ремонт на очила“ от телефона си и попада на най-близкия оборудван магазин. Vision Minute е указателят, който прави тази връзка, а вие сте в него, защото можете да изработвате рамки.
Какво носи това на практика
„2–3 нови клиенти на месец, около десет през ваканционния сезон“, Lynx Optique You Do, Claira.
„Около десет нови клиенти, спечелени от местната конкуренция“, Krys Rodez-Gambetta.
Данни, декларирани от оборудвани магазини; варират според местоположението и сезона.
Какво ни питат най-често
Нужни ли са лещите на клиента или оригиналната рамка?
Лещите са достатъчни. Точно в това е принципът: OOtrace сканира формата на лещата и извежда рамката от нея, докато класическият трейсър се нуждае от шаблон или референция на доставчика. Ако оригиналната рамка е на парчета, това няма никакво значение.
А ако двете лещи нямат съвсем еднаква форма?
Това е често срещано след повторен монтаж или при по-стари очила, и е предвидено: сканирането заснема всяка леща поотделно, включително асиметрични форми.
Може ли файлът да се използва и извън OOmade?
Да. Сканирането създава OMA файл – стандартния формат в оптиката. Той се чете както от оборудването на вашата работилница, така и от подизпълнител. Не сте обвързани със собствен формат на производителя.
Трябва ли да правя нови лещи?
Не, и именно в това е смисълът. Клиентът си тръгва с оригиналните си лещи и оригиналните си диоптри, без нова рецепта и без нова оферта. Фактурирате услуга, а не цялостни очила.
Колко време всъщност отнема?
Около десет минути в магазина, от сканирането до клиента, който си тръгва. Колкото едно кафе или една задача в търговския център.
Колко време издържа рамката за спешен ремонт?
Умишлено кратко. Тя е отпечатана от PLA, чийто живот е ограничен по замисъл: служи, за да вижда човекът отново веднага, докато се изработи нов чифт.
Това е избор, а не наложено ограничение. Рамка за спешен ремонт, която трае твърде дълго, би заменила продажбата на постоянни очила, вместо да я подготви. На практика 30–40% от хората, на които сте помогнали, се връщат да поръчат рамка по мярка: това е услугата OOframe, от PETG, сертифициран по ISO 12870.
Мога ли да помогна на човек, който не е мой клиент?
Това дори е най-доходоносното приложение. Оборудваните оптици го правят систематично: човек, на когото сте помогнали днес, е очила за подмяна утре, и той ще помни кой го е измъкнал от затруднението.
Нужна ли е специална работилница?
Не. Процесът работи без шлифоване и без вода: без прах, без водна система, без отточване. Това го прави използваем и на места, където класическа работилница не би могла да бъде инсталирана.
Донесете ни счупен чифт. Ще го изработим наново пред вас.
Това е демонстрацията, която правим на изложенията, и единствената, която убеждава. На изложение, на което участваме, или направо във вашия магазин.
